互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)全線布局之后，新的盈利增長(zhǎng)空間在哪里？各業(yè)務(wù)板塊如何都做到最優(yōu)？快速發(fā)展中的短板如何補(bǔ)上？如何構(gòu)建下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力？
對(duì)這些問(wèn)題，馬化騰早已有考慮。馬化騰表示，下一個(gè)十年，騰訊要由“跑得較好”變成“跑得最好”。
從“什么火，做什么”到“做什么，什么火”，騰訊已被視為后發(fā)制人的成功典型。騰訊今天非常成功，它的商業(yè)模式是馬化騰一天想出來(lái)的嗎？肯定不是，QQ最初就是一個(gè)簡(jiǎn)單的聊天工具，但這個(gè)聊天工具迎合了用戶的需求。把用戶作為試金石，集小勝為大勝，是馬化騰成功的法寶。
馬化騰曾表示：在中國(guó)，即時(shí)通訊是使用率最高的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，騰訊既往的成功是將即時(shí)通訊平臺(tái)化的成功，而未來(lái)的成功將是把即時(shí)通訊社區(qū)化的成功。他還指出了OICQ(后更名為QQ)勝利的原因：這個(gè)東西排他性很強(qiáng)，一般人只要用了一個(gè)，就不會(huì)再用第二個(gè)同類產(chǎn)品。因?yàn)椴煌腛Q之間是不兼容的，你在這個(gè)OQ里交到的朋友，在另一個(gè)OQ里就找不到。這樣就導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，QQ用戶越滾越多，最終把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶群也“席卷一空”。
讓用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，在任何終端、任何接入方式，都能滿足他們的需求，用戶需要什么，騰訊就提供給他們什么，或者自己創(chuàng)新，或者迅速?gòu)?fù)制已有。
隨著QQ的馬太效應(yīng)不斷放大，馬化騰已不自覺(jué)地成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的眾矢之的。除了盛大、網(wǎng)易，還包括新浪、搜狐、百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，更包括一大批創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司。巨頭們的對(duì)抗還在繼續(xù)，眾多小公司或被騰訊收購(gòu)。2010年6月29日，新浪網(wǎng)總編陳彤以“老沉”為名發(fā)布了一則微博，指責(zé)“某網(wǎng)站貪得無(wú)厭，沒(méi)有它不染指的領(lǐng)域，沒(méi)有它不想做的產(chǎn)品，這樣下去物極必反，與全網(wǎng)為敵，必將死無(wú)葬身之地。”所指很明確，這條微博很快被轉(zhuǎn)發(fā)了500多次。
馬化騰也表示：現(xiàn)在我們要踏實(shí)一些，不能把所有領(lǐng)域都囊括進(jìn)來(lái)，重點(diǎn)是圍繞用戶群挖掘新的商機(jī)，當(dāng)然，也不能故步自封，要不斷地嘗試，哪怕五個(gè)嘗試有四個(gè)失敗，也是值得的，關(guān)鍵是要適度，是要用更聰明的方式去探索新的商機(jī)。在未來(lái)，我們會(huì)提出更綜合性的一站式服務(wù)：通信、娛樂(lè)、商用三大領(lǐng)域的拓展。這三個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)非常大了。
不斷地向其他領(lǐng)域擴(kuò)張，這也是馬化騰在戰(zhàn)略角度上的考慮，因?yàn)樗_(kāi)始慢慢感受到騰訊的用戶群體在不斷壯大，所以騰訊要用各種新的應(yīng)用保證用戶將來(lái)都要長(zhǎng)遠(yuǎn)地留在騰訊中。他在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí)表示：
中國(guó)網(wǎng)民能夠大幅度增長(zhǎng)就靠2007到2010年，再過(guò)三年用戶就基本圈完。未來(lái)三年用戶數(shù)增長(zhǎng)是非常重要的，但是做到怎么吸引用戶不是說(shuō)用一板斧，一個(gè)應(yīng)用就圈得住的，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，所以需要做各種周端的黏合式整合應(yīng)用才能吸引住新增用戶，很多情況下要靠贏利手段，流量轉(zhuǎn)化為收入和贏利，肯定也不能等到以后再做，這兩者是并不矛盾的。
中國(guó)絕大部分80%都是消費(fèi)者收費(fèi)服務(wù)，也就是娛樂(lè)。而歐美基本上是以信息為主的企業(yè)付費(fèi)服務(wù)。他們的很多產(chǎn)品的前瞻性，是不可比的。所以說(shuō)我們不可能像微軟和Google那樣，僅僅靠一個(gè)軟件或一種服務(wù)活著。
我們當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，當(dāng)用戶流失的時(shí)候，這些業(yè)務(wù)都可以疊加，滿足不同用戶的需求。也有很多人說(shuō)我不專心。其實(shí)，了解當(dāng)時(shí)情況的人知道，對(duì)于即時(shí)通信業(yè)務(wù)，用戶90%的基本需求我們都已滿足了，必須得想別的招兒，否則就是等死。與其等死，還不如到處找一找，或許還能抓住機(jī)會(huì)。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平如此解釋馬化騰的這一步戰(zhàn)略：“變花樣，在經(jīng)濟(jì)學(xué)上就是增加品種。互聯(lián)網(wǎng)增加品種，既可以獲得較高附加值，又不打價(jià)格戰(zhàn)。從這個(gè)意義上說(shuō)，馬化騰的玩法，道行在經(jīng)濟(jì)學(xué)上最深。雖然他自己可能不懂經(jīng)濟(jì)學(xué)。騰訊的特殊性在哪里呢？我們?cè)谛略鲩L(zhǎng)理論中，可以進(jìn)一步分出兩個(gè)分支，一個(gè)支持規(guī)模報(bào)酬遞增，一個(gè)支持范圍報(bào)酬遞增。騰訊屬于后一種情況。范圍可以替換為品種。范圍報(bào)酬遞增是指，當(dāng)共享基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，品種越多，成本越低。”
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本文標(biāo)題：化騰談即時(shí)通訊 如何做的更好
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