中國電子商會下屬315消費電子投訴網(wǎng)昨晚公布11月手機行業(yè)投訴報告顯示，蘋果手機投訴量增長超兩倍，以手機質(zhì)量與蘋果官網(wǎng)銷售服務投訴為主。報告顯示，截至統(tǒng)計結(jié)果出爐，蘋果公司未對任何投訴問題作出回復。
2010年11月，315消費電子投訴網(wǎng)共接到涉及手機行業(yè)有效投訴847宗，投訴量同比增長36.17%，環(huán)比增長5.35%。截至12月9日，88.43%的投訴已經(jīng)處理完成，投訴解決率環(huán)比略有上升。
據(jù)315TS統(tǒng)計顯示，本月蘋果手機用戶投訴量為25宗；雖然絕對數(shù)量與第一名(諾基亞，191宗)差距較大，但增幅達2.13倍，增長過快。投訴問題主要涉及iphone手機質(zhì)量及蘋果官網(wǎng)預定銷售iphone4的訂單退款、發(fā)票和發(fā)貨慢問題。對于用戶的投訴問題，蘋果亞太區(qū)(新加坡)的工作人員表示不會主動聯(lián)系用戶協(xié)調(diào)解決，用戶有異議可直接聯(lián)系400熱線，但直至目前，蘋果公司沒有對網(wǎng)站提交的任何用戶投訴問題作出回復。
在投訴量排名前十機型中，大部分機型的投訴問題都非常集中。聯(lián)想樂phone的投訴量已經(jīng)連續(xù)多個月排在行業(yè)單一機型首位，投訴主要問題依然集中在信號差、屏幕裂損、話費套餐的視頻通話功能無法使用等。
推薦閱讀
網(wǎng)絡商城，已經(jīng)成為用戶最便捷的購物渠道之一。琳瑯滿目的商品，收放自如的價格，信手拈來的便利操作，使網(wǎng)絡商城以最快的速度擁有了數(shù)量巨大的用戶群體。 網(wǎng)絡商城的巨大發(fā)展空間讓許多大牌企業(yè)看到了另一條出路，并>>>詳細閱讀
地址：http://www.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20101221/3065.html
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示