近日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就蘋(píng)果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問(wèn)題查詢(xún)蘋(píng)果公司，中消協(xié)在查詢(xún)函中向蘋(píng)果公司提出了三個(gè)問(wèn)題，都與iPhone 6及iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)相關(guān)。
中消協(xié)就手機(jī)異常關(guān)機(jī)問(wèn)題查詢(xún)蘋(píng)果公司并提了三個(gè)問(wèn)題
中消協(xié)在查詢(xún)函中稱(chēng)，近期，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機(jī)等現(xiàn)象。以上問(wèn)題，媒體也已經(jīng)有所報(bào)道。
鑒于蘋(píng)果iphone6和iphone6s系列手機(jī)在中國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且同一問(wèn)題反映人數(shù)較多，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋(píng)果（中國(guó)）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行查詢(xún)，中消協(xié)將關(guān)注此事的進(jìn)一步發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
中消協(xié)查詢(xún)的問(wèn)題包括，
1、iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因？手機(jī)電池是否存在問(wèn)題？
2、消費(fèi)者就異常關(guān)機(jī)問(wèn)題反映到你司，你司如何處理？
3、如果異常關(guān)機(jī)問(wèn)題大面積出現(xiàn)，你司將采取何種補(bǔ)救措施？
目前iPhone手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題已經(jīng)不是個(gè)案，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)自發(fā)聚集了iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)的QQ群，據(jù)北京晨報(bào)調(diào)查信息顯示，QQ群內(nèi)有用戶(hù)稱(chēng)，突然關(guān)機(jī)的情況除了蘋(píng)果6s手機(jī)外，蘋(píng)果6及蘋(píng)果6 Plus手機(jī)也多有發(fā)生。
而對(duì)于自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題，蘋(píng)果客服的回復(fù)則是戴保護(hù)殼可以保濕，同時(shí)建議手機(jī)適應(yīng)溫度在0℃-35℃之間，應(yīng)避免在低于此溫度的情況下長(zhǎng)時(shí)間使用。
目前蘋(píng)果官方并未對(duì)手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)情況做出說(shuō)明，也未公開(kāi)給出解決方案。但今天中消協(xié)的查詢(xún)函中明確要求，自蘋(píng)果公司接到查詢(xún)函后十日內(nèi)應(yīng)答復(fù)中消協(xié)的查詢(xún)。
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