iPhone 6S頁(yè)面上明明沒(méi)有顯示“無(wú)貨”，但下單搶購(gòu)時(shí)，不少消費(fèi)者甚至“搶”了2天都沒(méi)有買到。
“雙十一”正值白熱，戲劇性的一幕就這樣發(fā)生了。
11月5日，朋友圈和微博被“京東假降價(jià)、真不放貨”的消息刷屏，被京東這一營(yíng)銷策略“消費(fèi)”了的消費(fèi)者之言：“降價(jià)之前貨源充足、降價(jià)之后就一直搶不到，不愿意低價(jià)賣就直說(shuō)，干嘛搞這些噱頭！”
記者調(diào)查了解到，事情是這樣的：
調(diào)價(jià)前原本還不缺貨的iPhone 6S 16GB，調(diào)價(jià)之后不少地區(qū)出現(xiàn)了“僅剩1臺(tái)”的提示；
沒(méi)有這個(gè)提示的地區(qū)，不少消費(fèi)者投訴在下單之后直接跳轉(zhuǎn)到“排隊(duì)中”或者“搶購(gòu)失敗”的頁(yè)面。
甚至有人曬出了在線兩天、搶購(gòu)20次仍然不成功的截圖，對(duì)此京東客服官方的回答是：“降價(jià)是搶購(gòu)活動(dòng)，對(duì)于沒(méi)搶到很抱歉。”
（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
反觀蘇寧那邊，4665元16GB iPhone 6S仍然敞開(kāi)供應(yīng)。
問(wèn)題來(lái)了，是真的“缺貨”嗎？顯然可能性不大。
熟悉通訊行業(yè)的人都知道，今年iPhone 6S壓根不存在產(chǎn)能不足的情況，從9月25日官方開(kāi)售的第一天起，包括“緊俏配色”玫瑰金在內(nèi)的所有型號(hào)，在各個(gè)渠道都能輕松買到。甚至連蘋果官方，這一季產(chǎn)品都沒(méi)有被外界質(zhì)疑“饑渴營(yíng)銷”。
“饑渴營(yíng)銷”的把戲反而出現(xiàn)在京東，而且是把頁(yè)面價(jià)格從5288元改成4666元之后才發(fā)生。
說(shuō)是“搶購(gòu)”但又不向消費(fèi)者公開(kāi)“搶購(gòu)”數(shù)量，頁(yè)面上顯示“有貨”卻讓消費(fèi)者搶了20次仍然“實(shí)際無(wú)貨”。
很明顯，京東是在通過(guò)主動(dòng)干預(yù)、故意不讓更多消費(fèi)者用4666的低價(jià)買到商品。
反觀優(yōu)先挑起這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的蘇寧，從4888元、到4858、再到4665，主動(dòng)降價(jià)、而且敞開(kāi)供應(yīng)。
能夠解釋這個(gè)“反差”的唯一原因，只可能是蘇寧COO侯恩龍?jiān)诎l(fā)動(dòng)“平京戰(zhàn)役”一開(kāi)始所說(shuō)的那樣：京東打不起價(jià)格戰(zhàn)，是因?yàn)榫〇|沒(méi)錢了。
或者說(shuō)，京東把僅剩的經(jīng)費(fèi)花在了各種看上去高大上的廣告營(yíng)銷上，而不是把利益讓渡給消費(fèi)者。
“價(jià)格戰(zhàn)的本質(zhì)是價(jià)值戰(zhàn)。”蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民早有定論。
以他的說(shuō)法，價(jià)值，第一體現(xiàn)在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)能力上。
記者了解到，蘇寧在今年6月成為蘋果國(guó)內(nèi)唯一的雙線授權(quán)商，并且在備戰(zhàn)“雙十一”時(shí)與蘋果簽訂20萬(wàn)臺(tái)訂單，這一點(diǎn)保證了貨源充足。
第二是物流能力上。
對(duì)消費(fèi)者而言，蘇寧利用全國(guó)最大的452萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)、1600多個(gè)門店的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)24小時(shí)達(dá)，以及雙十一期間十萬(wàn)件iPhone 2小時(shí)急速達(dá)。
對(duì)自身成本而言，侯恩龍表示，蘇寧的物流費(fèi)率是1.12%，是京東的1/6左右。也就是說(shuō)京東送100塊錢的商品，物流成本是蘇寧的6倍多。
“這是價(jià)值戰(zhàn)的真正體現(xiàn)之一，我們有絕對(duì)的成本優(yōu)勢(shì)，才能打真正的價(jià)格戰(zhàn)，而不是假降價(jià)、真缺貨。”
第三是消費(fèi)者服務(wù)層面。
蘇寧遍布全國(guó)的線下網(wǎng)點(diǎn)，可以為消費(fèi)者方便提供手機(jī)以舊換新、貼膜、應(yīng)用安裝等體驗(yàn)服務(wù)。
拿“以舊換新”舉例，蘇寧線下是當(dāng)場(chǎng)換、能直接換現(xiàn)金；京東線上“郵寄-評(píng)估-返現(xiàn)”的流程時(shí)間上需要至少1個(gè)星期，而且只能兌換手機(jī)代金券。
“雙十一”還沒(méi)到正日子，京東廣告營(yíng)銷做得好，但商品運(yùn)營(yíng)方面漏洞百出，不難理解為什么蘇寧在打“平京戰(zhàn)役”時(shí)早下定論：京東打不起，抗不久、贏不了。
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本文標(biāo)題：假降價(jià)、真不放貨，雙十一價(jià)格戰(zhàn)京東真“抗不久”了？
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