“淘寶北京預(yù)約掛號被叫停”追蹤
淘寶在北京市衛(wèi)生局作出“禁商業(yè)利用”表態(tài)后宣布暫停北京大部分醫(yī)院“預(yù)約掛號”服務(wù)，昨日，廣東、江蘇、浙江等地衛(wèi)生部門卻紛紛表態(tài)“暫不叫停”。淘寶昨日確認(rèn)，目前除北京外，其他省份預(yù)約掛號平臺都照常運(yùn)營。
多地衛(wèi)生部門稱“暫不叫停”
在北京市衛(wèi)生局針對“淘寶預(yù)約掛號”作出“禁商業(yè)利用”表態(tài)后，昨日多地媒體報道稱，廣東、江蘇、浙江等地的衛(wèi)生部門紛紛表達(dá)了對相關(guān)掛號預(yù)約服務(wù)“暫不叫停”的態(tài)度。
對此，昨日淘寶方面對新京報記者確認(rèn)，除北京外，其他省份預(yù)約掛號目前沒有變動，均照常運(yùn)營。
此外，北京市預(yù)約掛號平臺暫停，但與掛號網(wǎng)直接合作的18家醫(yī)院還可以掛。
與此同時，昨日掛號網(wǎng)在其官網(wǎng)上最新發(fā)布了一份聲明，表示“掛號網(wǎng)是中國健康教育中心/衛(wèi)生部新聞宣傳中心主導(dǎo)的‘全國健康咨詢及就醫(yī)指導(dǎo)平臺’的專門網(wǎng)站，承擔(dān)著公益性預(yù)約掛號服務(wù)及健康咨詢服務(wù)。由于前期與有關(guān)方面溝通不夠，給相關(guān)部門及媒體、網(wǎng)民帶來一些困擾，在此深表歉意。”
聲明稱，“北京市衛(wèi)生局基于維護(hù)網(wǎng)民利益、保護(hù)用戶隱私的角度，在情況不明時及時叫停鏈接是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的做法，我們十分理解。”
淘寶網(wǎng)稱預(yù)約掛號是免費(fèi)的
按照日前北京市衛(wèi)生局的表態(tài)，預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個人對其進(jìn)行商業(yè)利用。淘寶雖然未收取“預(yù)約掛號”費(fèi)用，但也會從中獲得潛在利益。
不過，據(jù)記者了解，淘寶“預(yù)約掛號”的形式并非由淘寶進(jìn)行操作，其只是相當(dāng)于一個平臺，還需跳轉(zhuǎn)至掛號網(wǎng)頁面。因此預(yù)約掛號服務(wù)不會為淘寶帶來直接商業(yè)利益，僅作為流量入口存在。
淘寶5月23日在其官方微博中表示，“我們相信，衛(wèi)生部門的出發(fā)點(diǎn)是好的，但希望有關(guān)決策為消費(fèi)者帶來更多便利;不是商業(yè)機(jī)構(gòu)都是為了商業(yè)目的出發(fā)做事，淘寶和掛號網(wǎng)的合作是免費(fèi)和公益性質(zhì)的，淘寶愿意做對老百姓有利的事情，哪怕不賺錢。”
據(jù)記者了解，對于淘寶網(wǎng)等平臺開通醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)，市民們最大的擔(dān)憂還是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號是否會被黃牛利用，令原本就稀缺的醫(yī)療資源更加緊張。
■追問
淘寶動了誰的奶酪還是誤會?
昨日有分析評論人士認(rèn)為，淘寶“預(yù)約掛號”被叫停是因?yàn)榇騺y了目前既有模式，動了相關(guān)利益方的奶酪。不過，也有相關(guān)知情方表示，“其實(shí)是一場誤會”。
醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)人士昨日向新京報記者介紹，近年來以掛號網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)為代表的醫(yī)藥網(wǎng)站生意紅火，其中掛號網(wǎng)是淘寶的前員工創(chuàng)辦。這些醫(yī)藥網(wǎng)站或通過直接和醫(yī)院建立合作，或通過其他網(wǎng)站資源整合，推出網(wǎng)上醫(yī)院掛號功能，這些網(wǎng)站再通過跟搜索引擎合作，導(dǎo)致網(wǎng)民搜索“掛號”得到的鏈接往往不是北京市衛(wèi)生局的官方平臺。而“北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺”由北京市衛(wèi)生局主辦，2011年6月上線，是北京衛(wèi)生局官方指定預(yù)約掛號渠道。
“這些網(wǎng)站均不通過網(wǎng)民掛號盈利，而是通過掌握大量醫(yī)院掛號資源后，再和第三方公司合作獲取收益。比如掛號網(wǎng)之前就和中國移動有合作。”該人士表示，這次北京市衛(wèi)生局“叫停”之后，這些掛號網(wǎng)站的“北京三甲醫(yī)院”掛號服務(wù)均已暫停，但北京以外的其他地區(qū)的掛號功能并不受影響。
該人士表示，雖然這些醫(yī)藥網(wǎng)站給黃牛搶號提供了平臺，但也給網(wǎng)民帶來便利，并且這些網(wǎng)站目前都沒有以掛號服務(wù)進(jìn)行廣告收費(fèi)。“唯一的潛在風(fēng)險是信息泄露。”
不過，對于這一風(fēng)波的起因，昨日一位相關(guān)知情人士向新京報表示，“其實(shí)是一場誤會”，此次事件首先與前期溝通欠缺有關(guān)。
該人士表示，北京市衛(wèi)生局之所以在推出3天后就急于介入此事，是由于前期淘寶推出“預(yù)約掛號”服務(wù)后，一些媒體對此誤讀，沒有將淘寶作為“跳轉(zhuǎn)平臺”的性質(zhì)表達(dá)明確。因此造成相關(guān)部門“誤會”，并進(jìn)一步“叫停”。
衛(wèi)生局新聞發(fā)言人鐘東波日前也表示，淘寶的服務(wù)應(yīng)作出一定調(diào)整，比如聲明北京各大醫(yī)院掛號應(yīng)通過預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺、直接向公眾發(fā)布統(tǒng)一平臺鏈接等，避免讓患者認(rèn)為號源由淘寶方面提供。
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本文標(biāo)題：調(diào)查稱除北京外其他省份淘寶預(yù)約掛號照常
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