Freshdesk是一家基于SaaS(軟件即服務(wù))的客戶支持服務(wù)公司，主要業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)地是印度和美國(guó)。該公司最近獲得了5000萬(wàn)美元的E輪融資，本輪融資由現(xiàn)有投資者Tiger Global領(lǐng)投，其它投資者有Accel Partners和Google Capital。
本輪融資將幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。Freshdesk的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Girish Mathrubootham表示，“本輪投資將幫助我們繼續(xù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，以滿足全世界客戶的需求。”
本輪融資過(guò)，該公司的總?cè)谫Y額達(dá)到了9400萬(wàn)美元，其中包括去年6月的3100萬(wàn)美元D輪融資，該輪也由Tiger Global領(lǐng)投，Accel和Google Capital跟投。
Freshdesk由Mathrubootham和Shan Krishnasamy(CTO)于2010年注冊(cè)成立。作為一個(gè)基于云服務(wù)的客戶支持平臺(tái)，F(xiàn)reshdesk的目標(biāo)是讓企業(yè)與客戶在各渠道均能便捷地互動(dòng)，包括社交平臺(tái)與移動(dòng)平臺(tái)。該公司宣稱在全球有4萬(wàn)名客，其中包括3M，本田，Hugo Boss，賓夕法尼亞大學(xué)，The Atlantic和Petronas等。
近期，F(xiàn)reshdesk還推出了IT服務(wù)平臺(tái)Freshservice，可用于替換傳統(tǒng)復(fù)雜的IT支持系統(tǒng)。該公司總部位于舊金山，并在金奈和印度設(shè)有研發(fā)中心。
在全球范圍內(nèi)，F(xiàn)reshdesk會(huì)與美國(guó)公司Zendesk競(jìng)爭(zhēng)，后者已于去年四月上市，籌集了1.5億美元。
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