近日，微眾銀行微粒貸無障礙化改造項目入圍環(huán)球趨勢企業(yè)社會責任方向案例，并被選入《2021環(huán)球趨勢案例》一書。“環(huán)球趨勢案例”是環(huán)球時報、環(huán)球網聯合開展的年度活動，收集優(yōu)秀企業(yè)和組織“在危機中育先機、在變局中開新局”的生動案例。
（圖片來源：“微粒貸社區(qū)”微信公眾號）
作為國內首家數字銀行，微眾銀行悉心關注特殊客群需求，持續(xù)運用科技手段為殘障人士提供便捷金融服務。分享沙龍活動現場，微粒貸無障礙客服相關負責人介紹了相關經驗。
在服務聽障客戶方面，微粒貸于2016年開通了遠程視頻身份核驗流程，并聘請專職手語專家組建了一支手語服務團隊。同時，微粒貸還為視頻手語服務搭建了專門的網絡設備，通過遠程視頻以手語方式核實客戶身份和借款意愿，并協助客戶完成借款流程以及借款前后的咨詢。
（圖片來源：“微粒貸社區(qū)”微信公眾號）
在服務視障客戶方面，微粒貸于2021年啟動了信息無障礙優(yōu)化項目，為視障人士提供無障礙的金融服務。為此，微粒貸組建了無障礙專項團隊，對產品進行無障礙改造，支持語音讀屏功能。該功能通過讀屏軟件匹配實現語音指揮操作，實現對視力障礙客戶的服務覆蓋，為客戶提供便捷和安全的金融服務體驗。
中國聽力醫(yī)學發(fā)展基金會對微粒貸無障礙改造案例點評指出，微粒貸借助科技的力量助力信息無障礙環(huán)境的建設，滿足聽障人群的精準需求，共同去倡導提升社會包容度，營造更友好的社會環(huán)境，讓城市建設有了溫度。
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本文標題：再獲認可！微眾銀行微粒貸無障礙化改造項目入選環(huán)球趨勢案例
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