彭總是一個(gè)淘寶賣家，扎根中高端女裝。從2008年開始，經(jīng)過5年多的努力，她的女裝品牌越來越受到一些白領(lǐng)女性的青睞，2012年，彭總的店鋪年?duì)I業(yè)額突破了1000萬。對(duì)于一個(gè)僅有5個(gè)人的小店鋪來說，這無疑是一個(gè)很好的成績(jī)。雄心勃勃的彭總計(jì)劃在2013年大干一場(chǎng)，開始頻繁的參加一些電商方面的聚會(huì)、沙龍、論壇、座談會(huì)，拼命地吸取電商實(shí)戰(zhàn)方面的經(jīng)驗(yàn)。
在與同行的交流中，彭總驚奇地發(fā)現(xiàn)，其實(shí)自己完全不用那么拼命，許多業(yè)績(jī)良好的同行可以比較輕松地在工作和生活中找到平衡點(diǎn)。而此前的彭總“暗無天日”地每天工作16個(gè)小時(shí)以上，“每當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上看到一些淘寶店主過勞死的新聞我都心驚肉跳，深怕自己也會(huì)有那么一天”，談起這段經(jīng)歷，彭總總是心有馀悸。
這些可以比較輕松地在工作和生活中找到平衡點(diǎn)的同行，無一例外地大量借助了各種電子商務(wù)軟件和服務(wù)。在彭總下定決心要借助一些實(shí)用的軟件和服務(wù)來減輕自己和公司的負(fù)擔(dān)的時(shí)候，她又遇到了一個(gè)新的問題，這就是：自己應(yīng)該選擇哪些電子商務(wù)軟件和服務(wù)。在彭總看來，每一個(gè)領(lǐng)域都是自己的短板和痛點(diǎn)，都有巨大的提升空間。直到有一天，她獲取了一份報(bào)告之后，才有了一個(gè)基本的頭緒。
這份報(bào)告的名字叫《中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)IT建設(shè)報(bào)告》。在這份由上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(ShopEx)與《商業(yè)價(jià)值》雜志社聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告中，詳細(xì)揭示和解答了彭總在電子商務(wù)軟件和服務(wù)方面的疑惑，當(dāng)然，也包括彭總急需了解的，應(yīng)該選擇哪些電子商務(wù)軟件和服務(wù)這個(gè)問題。
報(bào)告顯示，營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、流量分析、客戶信息管理、商品管理系統(tǒng)基本組成各營(yíng)收區(qū)間企業(yè)的電子商務(wù)軟件和服務(wù)的第一陣營(yíng)，可以將上述電子商務(wù)軟件和服務(wù)歸納為4大類型，即營(yíng)銷類軟件及IT服務(wù)(營(yíng)銷推廣)、交易個(gè)性化軟件及IT服務(wù)(網(wǎng)站設(shè)計(jì)，客戶體驗(yàn)優(yōu)化)、平臺(tái)多元化軟件及IT服務(wù)(多渠道開店)、涉及前后端管理一體化的軟件及IT服務(wù)(商品訂單管理、倉儲(chǔ)、客戶信息管理)。
結(jié)合上述數(shù)據(jù)，根據(jù)不同營(yíng)收區(qū)間企業(yè)的實(shí)際情況交叉分析，得出以下結(jié)論：
1000萬以下年?duì)I收區(qū)間的企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)，軟件和服務(wù)的優(yōu)先級(jí)依次為：為營(yíng)銷類軟件及IT服務(wù)(營(yíng)銷推廣)、交易個(gè)性化軟件及IT服務(wù)(網(wǎng)站設(shè)計(jì)，客戶體驗(yàn)優(yōu)化)、平臺(tái)多元化軟件及IT服務(wù)(多渠道開店)，涉及前后端管理一體化的軟件及IT服務(wù)(商品訂單管理、倉儲(chǔ)、客戶信息管理)，很少涉及。這與企業(yè)從事電商自身的體量有關(guān)，年?duì)I業(yè)額1000萬以下的企業(yè)，企業(yè)的危機(jī)感較大，與銷量相關(guān)的營(yíng)銷類軟件多是他們的首選，交易個(gè)性化軟件及IT服務(wù)的選擇說明企業(yè)更注重自身的客戶體驗(yàn)，這是電商重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。
1000萬-1億年?duì)I收區(qū)間的企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)，軟件和服務(wù)的優(yōu)先級(jí)依次為：涉及前后端管理一體化的軟件及IT服務(wù)(商品訂單管理、倉儲(chǔ)、客戶信息管理)、營(yíng)銷類軟件及IT服務(wù)(營(yíng)銷推廣)、交易個(gè)性化軟件及IT服務(wù)(網(wǎng)站設(shè)計(jì)，客戶體驗(yàn)優(yōu)化)、平臺(tái)多元化軟件及IT服務(wù)(多渠道開店)，主要原因?yàn)樵擃惪蛻魧儆谥械纫?guī)模企業(yè)，其中大多數(shù)企業(yè)因?yàn)榭焖俪砷L(zhǎng)，過去的粗放式經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為他們進(jìn)一步成長(zhǎng)的桎梏，所以首要需求是后端精細(xì)化管理，營(yíng)銷推廣則是所企業(yè)共同的需求，典型代表常見于細(xì)分領(lǐng)域的淘品牌或腰部商家。
1億以上年?duì)I收區(qū)間的企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)，軟件和服務(wù)的優(yōu)先級(jí)依次為：涉及前后端管理一體化的軟件及IT服務(wù)(商品訂單管理、倉儲(chǔ)、客戶信息管理)、平臺(tái)多元化軟件及IT服務(wù)(多渠道開店)、交易個(gè)性化軟件及IT服務(wù)(網(wǎng)站設(shè)計(jì)，客戶體驗(yàn)優(yōu)化)、營(yíng)銷類軟件及IT服務(wù)(營(yíng)銷推廣)。主原因?yàn)樵擃愋推髽I(yè)主要為傳統(tǒng)品牌企業(yè)，大型制造商，線下通常已有成熟的渠道運(yùn)營(yíng)體系。因此，對(duì)于他們來說，首要需求首先是將線下線上系統(tǒng)打通，做好企業(yè)的電商布局。這類企業(yè)對(duì)電商IT系統(tǒng)的需求特點(diǎn)常常體現(xiàn)為后端比前端更迫切，結(jié)構(gòu)比營(yíng)銷更迫切;比如，知名的品牌商如李寧、kappa、全友、美的、南極人等。
彭總根據(jù)自己的營(yíng)收規(guī)模，用了一個(gè)月的時(shí)間，初步選擇了一套適合自己的電子商務(wù)軟件和服務(wù)，比如商派的淘打、淘績(jī)效、旺旺精靈等工具。今天的彭總，每天早上有一次跑步，晚上有一次瑜伽，偶爾還可以為老公做做飯。“我上學(xué)的時(shí)候身體倍棒，從5年前開淘寶店以后就基本沒有鍛煉了，雖然身體有一些本錢，但忙的時(shí)候也經(jīng)常有力不從心的感覺。現(xiàn)在，我要把失去的補(bǔ)回來�！�
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本文標(biāo)題：商派故事：企業(yè)如何選擇電商軟件和服務(wù)
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