(樂購網(wǎng)專欄 作者：黃嘉榔)說道如今傳統(tǒng)家居電商可謂是冰火兩重天，自從雙十一過后再次點(diǎn)燃了家居電商的熱情，不少傳統(tǒng)家居電商巨頭都開始紛紛涉足電商渠道。12年7月，紅星美凱龍正式推出電商平臺紅美商城(星易家)，吉盛偉邦、金海馬、美美樂也于今年會上線電商平臺，在早前家居電商一直都是不慍不火，依然存在的很多平臺曲美、全友、顧家、酷漫居、林氏木業(yè)、尚品宅配等。而如今隨著最近種種關(guān)于紅星美凱電商平臺的負(fù)面消息的公開，給整個(gè)家居電商蒙上一層陰霾。
五大困境 決定生死
(一)急于求成 戰(zhàn)略多變
紅星13年三月份更換自己商城的名字，給出的官方解釋“為了統(tǒng)一線上線下的品牌形象”，從電商平臺的構(gòu)架以及定位從一開始就出現(xiàn)了問題。半年時(shí)間網(wǎng)上品牌更換，對于一個(gè)消費(fèi)者而已，網(wǎng)上品牌是很重要，對于商家而言，一般品牌固定了就很少會更換，因?yàn)橐坏└脮ヒ徊糠钟脩?另外一點(diǎn)是紅星被人報(bào)道說是花費(fèi)幾億的資金而只換來幾萬的銷售額，不管數(shù)據(jù)的真實(shí)性，有一點(diǎn)是無可否認(rèn)的做得很失敗。幾萬的銷售額，折算下來也就十幾套的家居產(chǎn)品，而這個(gè)產(chǎn)品銷售額對于一個(gè)品牌而已簡直是不可思議。顯而易見，紅星對于電商的定位以及戰(zhàn)略出現(xiàn)了問題，更為主要的是一點(diǎn)：紅星從一開始就認(rèn)定電商是大燒錢的產(chǎn)品，其實(shí)電商真實(shí)而言，說道燒錢不是前期而是后期產(chǎn)品的銷售競爭過程中才是電商燒錢的根源，要深深的了解這個(gè)時(shí)間段的差異。
如今家居電商早早的被定位為O2O模式，那么究竟什么才是O2O模式，是預(yù)售定制、還是以團(tuán)購為典型，更何況現(xiàn)在也從O2O里面衍生出一種模式C2B模式，由此可見O2O其實(shí)是個(gè)大雜燴。一個(gè)產(chǎn)品上線走電商的路，尤其在前面沒有參考者的前提下，就不必太在意這個(gè)模式問題，走好，走到一個(gè)瓶頸才來想真正的模式問題，那時(shí)候決定模式是走向另外一個(gè)巔峰的開始，這是筆者對于傳統(tǒng)企業(yè)走上電商路子的一點(diǎn)建議。
(二)運(yùn)營人才缺乏
紅星美凱龍電商負(fù)責(zé)人王琦琦接收采訪表示：紅星集團(tuán)內(nèi)幾乎所有集團(tuán)層級的高級總裁均同時(shí)兼任電商的高級副總裁。從中看到，紅星電商平臺的負(fù)責(zé)人還是原來傳統(tǒng)渠道的副總裁或者經(jīng)理級別負(fù)責(zé)，不可否認(rèn)這部分負(fù)責(zé)人在傳統(tǒng)渠道是成功，那么疑問來：他們能夠在另外一個(gè)渠道也能夠成功?是否比沉吟其中幾年或者十年的電商從業(yè)者眼光獨(dú)大或者與電商接軌?都是值得思考，筆者的建言是既然準(zhǔn)備走一條路子，合適的方法從外部引進(jìn)人才，借他們的來讓自己公司接軌，或者直接從公司剝離出去。
一位高端的電商人才給傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商帶來不單單是它一個(gè)人，帶來的是一種思維上面的準(zhǔn)備，一種電商的戰(zhàn)略，是一個(gè)電商的團(tuán)隊(duì)。
(三)物流售后等成本過高
對家居的第一印象就是大件，運(yùn)輸不容易，而且容易損壞，是家居電商的一個(gè)硬傷，也是需要對于這個(gè)付出很大的成本的問題。如果解決了這物流的成本問題，對于家居電商而言，就是一個(gè)質(zhì)的飛躍。那么是否就因?yàn)檫@個(gè)原因而阻礙發(fā)展，很明顯不是，一種比較容易解決的方法，也是如今很多家居電商有點(diǎn)起色都在做，就是區(qū)域的合作，通過區(qū)域的模式來減低物流的成本，另外一個(gè)就是如今海爾的日日順物流做出了打通最后一公里的決定，或者家居電商可以借助海爾的平臺來謀求發(fā)展。
(四)市場價(jià)格差異
買過家居的都知道，整個(gè)家居市場的價(jià)格都是不統(tǒng)一，也是很不透明。通過網(wǎng)上來購買家居是無法通過幾個(gè)平臺來進(jìn)行對比，這是家居產(chǎn)品的特性，家居生產(chǎn)商是不可能把價(jià)格都向外公布，蘋果能夠做到的價(jià)格透明化，而家居卻不能做到。而標(biāo)價(jià)過高，網(wǎng)購不占優(yōu)勢;標(biāo)價(jià)過低，那些必須高價(jià)才有利潤的地區(qū)經(jīng)銷商就會造反，低價(jià)那是在要他們的命，到頭來的結(jié)果可想而知。說道家居這個(gè)問題，其實(shí)跟白酒是差不多，即使現(xiàn)在的白酒在網(wǎng)上依然有賣，但是對于很多的傳統(tǒng)渠道下的酒商，他們很少做電商，其中的價(jià)格的腸子是很大的問題。所以對于家居走電商之路，必須要解決的一個(gè)問題是價(jià)格的透明化，那么勢必是很多家居上所不能承受。
(五)線上與經(jīng)銷商的博弈
上面的第四點(diǎn)提及到價(jià)格與經(jīng)銷商的問題，那么這里說的是家居電商的存在勢必對經(jīng)銷商的生存造成影響，比如會有很大的經(jīng)銷商的利潤會比以往降低很多，最后導(dǎo)致的問題的是經(jīng)銷商出走。而家居電商又沒有達(dá)到一個(gè)高的層次，最后只能犧牲電商，來留住經(jīng)銷商�；瘖y品的電商如今輝煌的背后有多少的經(jīng)銷商死在了上面，一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售依靠經(jīng)銷商銷售的，必然會對其產(chǎn)品走上電商之路加上無數(shù)的枷鎖。
身為一個(gè)家居電商的旁觀者，如今筆者看到了家居電商的一些問題，也給出部分的建議。筆者要做的希望家居電商能夠今早的避免一些本該避免的問題，讓行業(yè)能夠健康的成長。這里筆者也給出家居電商的四個(gè)出路的思考，望思考。
(一)定點(diǎn)區(qū)域電商
所謂的定點(diǎn)區(qū)域電商是在一個(gè)區(qū)域里面試行電商，等每個(gè)區(qū)域都能夠開啟的時(shí)候在進(jìn)行整合，而非一個(gè)傳統(tǒng)家居商的產(chǎn)品流向很大的區(qū)域，就做一個(gè)大的電商平臺來開始電商之路，這是很難的，因?yàn)閷τ诩揖舆@種大物品的而言，定點(diǎn)的家居銷售才是最佳的方式，無論是從物流的方面還是售后的考慮這種方法都是優(yōu)選，這也是很多的如今家居電商做的，筆者所知道的一個(gè)家居定制品牌：尚品宅配的模式跟這個(gè)很相似。
(二)退居幕后 經(jīng)銷商經(jīng)手
這里說的意思公司的平臺有自己來維護(hù)開始，而線上的宣傳以及推廣都經(jīng)由經(jīng)銷商來做，他們自己負(fù)責(zé)整個(gè)電商的執(zhí)行，那么對于價(jià)格又如何制定，這就需要傳統(tǒng)家居商做出一個(gè)透明化的價(jià)格來，這樣子對于經(jīng)銷商而言都是不偏不倚，更為重要的是經(jīng)銷商可以借由網(wǎng)上的渠道來銷售更多的產(chǎn)品，獲取更多的利潤。那么一定會問，怎么來界定銷售額，其實(shí)經(jīng)銷商就像淘寶天貓上面的商家一樣，而傳統(tǒng)家居上就是平臺提供者，所以就應(yīng)該根據(jù)店鋪來進(jìn)行界定。說的簡單點(diǎn)就是天貓、京東等平臺的一樣，差別是傳統(tǒng)家居商的商家都是自己的經(jīng)銷商，這時(shí)就要靠經(jīng)銷商如何包裝這些相同的產(chǎn)品。
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本文標(biāo)題：家居電商五困境與四出路
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