樂購網(wǎng)華南訊 4月3日消息，電商平臺越來越重視社區(qū)代收貨在內(nèi)的自提業(yè)務(wù)，對網(wǎng)購數(shù)量占大部分的白領(lǐng)來說，快遞漲價、節(jié)假日快遞半休、快遞送貨時間與買家不對接、不想暴露家庭地址隱私等問題有望得到解決。
日前，天貓新增“喜士多”便利店為社區(qū)服務(wù)站合作伙伴，至此，天貓在北京、上海、杭州等22個城市共2600多家便利店、社區(qū)物業(yè)合作商站點(diǎn)上線。上周，亞馬遜中國在上海與100家全家便利店試點(diǎn)自提業(yè)務(wù);京東商城截至2月底，全國城市自提點(diǎn)數(shù)量達(dá)到了300個，同時還與校園、便利店、客運(yùn)站、社區(qū)合作的方式運(yùn)營自提點(diǎn)。而易訊下個月也將在上�！�211大學(xué)”設(shè)立自提點(diǎn)。
2012年商品投訴率最高的是網(wǎng)購。據(jù)統(tǒng)計，北京市某區(qū)2012年網(wǎng)上購物投訴593宗，占消費(fèi)投訴總量的41.76%，比2011年增長5.45倍。深圳市2012年網(wǎng)上購物投訴640宗，比2011年同期增長72.51%。其中，第三方物流送貨延遲、易碎及貴重物品保存不當(dāng)?shù)瘸蔀樾碌耐对V熱點(diǎn)。
社區(qū)代收方式是否能夠有效提高第三方物流服務(wù)，是否可以共建便利、安全管理的體系?據(jù)悉，線上下單、線下便利店自提，在日本英國等國家和中國臺灣已經(jīng)非常普遍。一般快遞將包裹送到社區(qū)后，檢驗(yàn)包裹完整性，然后掃描簽收錄入系統(tǒng)，隨即系統(tǒng)發(fā)短信和密碼通知消費(fèi)者過來取件，5天內(nèi)代收點(diǎn)免費(fèi)保管。
同時，代收貨服務(wù)業(yè)明確了相關(guān)提取手續(xù)和權(quán)責(zé)，確保各方利益。目前代收貨服務(wù)的合作站點(diǎn)主要是物業(yè)、淘寶代購點(diǎn)和便利店，這些站點(diǎn)由電商物流進(jìn)行統(tǒng)一的篩選開展合作，相對來說安全性較有保障。(陳愛雯)
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本文標(biāo)題：電商紛紛發(fā)力自提快遞 社區(qū)代收服務(wù)或可推行
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