樂購網(wǎng)訊 3月28日，2013易觀電子商務(wù)年會(huì)順利舉行。會(huì)上，騰訊電商易迅網(wǎng)CEO卜廣齊與天下網(wǎng)商總經(jīng)理兼總編黃磊就易迅的電商化之路進(jìn)行了分享。卜廣齊在會(huì)上表示：要注重消費(fèi)者體驗(yàn)，在海量的消費(fèi)者面前，清晰的用戶定位才能讓用戶滿意。
圖：易迅網(wǎng)CEO卜廣齊(樂購網(wǎng)拍攝)
卜廣齊稱，現(xiàn)如今企業(yè)實(shí)際上都在做營(yíng)銷，而營(yíng)銷的核心本質(zhì)是清晰的定義企業(yè)的客戶�！拔矣X得首先還是要能理解消費(fèi)者是誰？他們有什么樣的背景，他們有什么樣的需求。如果我們只站在自己的角度判斷，確實(shí)是很傲慢的。所以，每個(gè)企業(yè)還要站在用戶的理解上思考，這究竟是好的體驗(yàn)，還是不好的體驗(yàn)�！�
在談及易迅的品牌定位時(shí)，卜廣齊表示，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供簡(jiǎn)單的購物體驗(yàn)至關(guān)重要�！暗谝�，使渠道來源和質(zhì)量能夠有保障。第二，希望易迅的價(jià)格要有優(yōu)勢(shì)，不要比別人更高。第三，售后服務(wù)要有快速的結(jié)果。事實(shí)上，易迅早期的品牌也圍繞兩個(gè)點(diǎn)打造，第一個(gè)就是物流服務(wù)要夠快，第二點(diǎn)就是讓消費(fèi)者感覺到購物過程很容易，這也是易迅的品牌定位�！�
據(jù)了解，物流倉儲(chǔ)的建設(shè)是易迅網(wǎng)的布局重點(diǎn)，易迅網(wǎng)的“閃電送”能夠在部分城市實(shí)現(xiàn)“一日兩送”、“一日三送”。卜廣齊表示，未來希望能夠把易迅網(wǎng)整個(gè)B2C的自營(yíng)業(yè)務(wù)作為整個(gè)騰訊電商發(fā)展的核心來打造，物流是非常關(guān)鍵的點(diǎn)�！安畈欢嗟浇衲�7、8月份的時(shí)候，易迅全國(guó)將建成16個(gè)倉儲(chǔ)中心，基本上可以完成中國(guó)80%電子商務(wù)市場(chǎng)的覆蓋。從易迅的戰(zhàn)略角度看，還是要從騰訊電商的大背景下來看，最終我們還是要走向全球化的發(fā)展�！�
對(duì)于電子商務(wù)到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，卜廣齊認(rèn)為，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新型的服務(wù)業(yè)時(shí)代。在未來幾年，所有企業(yè)都應(yīng)該是坐擁大數(shù)據(jù)，利用信息化和互聯(lián)網(wǎng)化的方法優(yōu)化各自的運(yùn)營(yíng)，讓運(yùn)營(yíng)效率更高，怎么樣讓客戶更滿意。“下一個(gè)時(shí)代就應(yīng)該是以大數(shù)據(jù)為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化的手段，能夠遵循客戶滿意的時(shí)代。”（張薇）
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本文標(biāo)題：易迅網(wǎng)卜廣齊：清晰的用戶定位才能讓用戶滿意
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