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物流問題有待改善

有新聞爆料出小米手機(jī)因?yàn)槲锪鲉栴}，遲遲不到用戶手中。筆者認(rèn)為：任何網(wǎng)購(gòu)用戶，在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，物流可以給產(chǎn)品打40分。一款產(chǎn)品在正常情況下，超過三天，用戶對(duì)于該產(chǎn)品的物流就很難信任了，而隨之而來的，必將是對(duì)該店鋪或者是該電商企業(yè)失去信心，如果是一而再再而三地因?yàn)槲锪鲉栴}，讓產(chǎn)品姍姍來遲，那么用戶將不會(huì)再信任這家店鋪了。物流問題一直是電商的短板，多年來，雖然有所改善，但是隨著快遞費(fèi)用的增加，快遞變慢遞事件還是時(shí)有發(fā)生，這就需要靠電商企業(yè)的努力了，物流問題不改善，用戶是等不起的。

價(jià)格戰(zhàn)始終難以避免

為什么會(huì)有那么多用戶喜歡網(wǎng)購(gòu)？還是因?yàn)橛邢喈?dāng)一部分用戶是因?yàn)橄朐诰W(wǎng)上淘到經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的好貨，而“錢”的問題，必將導(dǎo)致各大商家之間價(jià)格戰(zhàn)誕生，小商家打不起，大商家拼的吐血。而當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)所謂的“最低價(jià)”不是最低價(jià)的時(shí)候，這個(gè)商家就會(huì)被用戶拋棄，價(jià)格戰(zhàn)是無奈，也是必然，打不打，由不得你，不打，你就別想賺錢。

用戶忠誠(chéng)度越來越低

隨著商家的增多，賣的人比買的人多的現(xiàn)象已越來越明顯，多個(gè)商家奪食的現(xiàn)象也是層出不窮。而選擇多了，就造成用戶忠誠(chéng)度降低，你這不行，我可以換一家，反正哪里都有的賣，是商家把用戶養(yǎng)成這種“嬌生慣養(yǎng)”的現(xiàn)狀，用戶的挑剔，就讓商家之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，但是，誰讓人家是“爺”呢？不伺候不行，商家還想要票子不？

不要看現(xiàn)在的電商蒸蒸日上，數(shù)億的數(shù)字讓人眼花繚亂，但是現(xiàn)在的這些問題越來越明顯，打折過節(jié)造成的用戶購(gòu)買疲勞、產(chǎn)品真假、物流、價(jià)格戰(zhàn)、用戶忠誠(chéng)度，這些都是當(dāng)下必須解決的問題，現(xiàn)在的電商用“在夾縫中生存”也毫不為過，商家想要賺錢，就應(yīng)該解決這些問題。