(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專欄 作者：康斯坦丁)團(tuán)購(gòu)行業(yè)在經(jīng)過(guò)近兩年的狂飆突進(jìn)后，到現(xiàn)在仍然處于“狂燒錢”的模式。在過(guò)去的2012年到現(xiàn)在，團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。有的承受不住市場(chǎng)的夸張帶來(lái)的壓力、資金鏈的斷裂等問(wèn)題而消失，其中不乏24券這樣的巨頭;有的關(guān)閉縮小經(jīng)營(yíng)范圍、減少團(tuán)購(gòu)城市，苦苦堅(jiān)持;有的依然抱著“打一槍換一個(gè)地方”的戰(zhàn)略，撈一筆錢就撤;有的不注重商家的資質(zhì)而讓消費(fèi)者諸多怨言……
與此同時(shí)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)也不再是當(dāng)初由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主導(dǎo)，成為由商家主導(dǎo)的市場(chǎng)，這讓團(tuán)購(gòu)行業(yè)也逐漸沉寂下來(lái)。盡來(lái)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的折扣越來(lái)越高、實(shí)惠越來(lái)越少、陷阱也逐漸增多、奸商的招數(shù)層出不窮、商品退貨越來(lái)越難、魚龍混雜的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生……在3·15來(lái)臨之際，就讓我們剝開(kāi)團(tuán)購(gòu)低價(jià)光鮮亮麗的外衣，看看那些團(tuán)購(gòu)行業(yè)中不給力的那些事事、被投訴的那些事，讓我們對(duì)這些事情有所警惕，保護(hù)自己的權(quán)益不受損失。
實(shí)惠呢?團(tuán)購(gòu)越來(lái)越不給力
團(tuán)購(gòu)行業(yè)的生存之道是怎樣的?具體來(lái)說(shuō)就是商家通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布遠(yuǎn)低于正常價(jià)格的商品、服務(wù)，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從中收取服務(wù)費(fèi)或提成。但團(tuán)購(gòu)行業(yè)之所以能生存下重中之重就是消費(fèi)者有沖動(dòng)對(duì)低價(jià)的商品和服務(wù)買單。但也許細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，價(jià)格上漲的不僅僅是現(xiàn)實(shí)中的油米醬醋，團(tuán)購(gòu)的價(jià)格更是上漲的厲害。可以說(shuō)折扣越來(lái)越高，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)很微弱了。
比如，去年重慶地區(qū)截至到大概10月份以前，團(tuán)購(gòu)電影票的價(jià)格一般而20元。而從10月份到現(xiàn)在已經(jīng)漲到了26元，漲幅高達(dá)30%，甚至有的還得在電影院加5元甚至10元才能使用。再比如同一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的一份釜山料理的團(tuán)購(gòu)價(jià)提升的更加隱晦，158元的價(jià)格是沒(méi)變，但原來(lái)能買342元4人套餐，現(xiàn)在只能買287元的套餐，套餐內(nèi)容還少了蔬菜、精選牛肉里脊、五花肉等�？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者對(duì)這種隱晦的漲價(jià)也大為不滿。
誠(chéng)然，隨著物價(jià)的上漲，商家提高團(tuán)購(gòu)價(jià)格也無(wú)可厚非。但要明白的是團(tuán)購(gòu)的初衷就是為了薄利多銷，吸引更多消費(fèi)者或者是為了打響名氣。如果團(tuán)購(gòu)價(jià)格和正常價(jià)格相差無(wú)幾，那還有必要抱著商品、服務(wù)有可能被打折的可能去團(tuán)購(gòu)嗎?
陷阱一籮筐，稍不注意就是一個(gè)坑
“從北京到南京，買的沒(méi)有賣的精”。商家永遠(yuǎn)都在追逐利潤(rùn)，而消費(fèi)者永遠(yuǎn)處于一個(gè)未知情、被蒙蔽的狀態(tài)。團(tuán)購(gòu)也更是如此——消費(fèi)者永遠(yuǎn)搞不清楚自己在購(gòu)買團(tuán)購(gòu)的商品和服務(wù)之后會(huì)遇到什么事情。中消協(xié)19日發(fā)布數(shù)據(jù)：2012年，我國(guó)消協(xié)組織受理銷售服務(wù)投訴3.9萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)28.5%。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴近2.05萬(wàn)件，占銷售服務(wù)投訴量的52.4%。而在網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物投訴中，團(tuán)購(gòu)?fù)对V也占了其中一個(gè)較大的比例。比如，僅僅團(tuán)800在去年10月份就收到投訴494件，11月份也有470件，讓很多消費(fèi)者越來(lái)越寒心。
比如，消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)KTV、美食越來(lái)越不靠譜。在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)自然很簡(jiǎn)單，但后面的真正服務(wù)卻落實(shí)不下來(lái)。襄陽(yáng)市的湯小姐2月26日在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了人民廣場(chǎng)一KTV的消費(fèi)券。當(dāng)她電話預(yù)約3月3日的包廂時(shí)，該KTV工作人員讓她28日再預(yù)定。28日，她再次打電話預(yù)約，工作人員稱，包間已被全部預(yù)定。要知道團(tuán)購(gòu)券上說(shuō)最少提前一天預(yù)定，可提前5天都預(yù)定不到，不僅讓人懷疑其真實(shí)性。團(tuán)購(gòu)美食也同樣如此，很多時(shí)候，只要服務(wù)人員聽(tīng)說(shuō)是團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者，就會(huì)說(shuō)爆滿，但不用團(tuán)購(gòu)券的則可預(yù)定。而且餐飲團(tuán)購(gòu)的美食與正常價(jià)格購(gòu)買的也有區(qū)別，商家這樣的雙重標(biāo)準(zhǔn)，讓人無(wú)可無(wú)奈何。
餐飲團(tuán)購(gòu)讓人很受傷
此外，商品團(tuán)購(gòu)依然是投訴的重災(zāi)區(qū)。很多小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站限于時(shí)間、資金、技術(shù)等問(wèn)題，對(duì)商家資質(zhì)審查不嚴(yán)，因此很多假冒偽劣商品打折團(tuán)購(gòu)低價(jià)的名義涌向市場(chǎng)。而消費(fèi)者一旦購(gòu)買的不滿意的團(tuán)購(gòu)商品，退貨就是一個(gè)極其麻煩是事情。因?yàn)椴荒芟裉詫毮菢优c賣家協(xié)商，然后申請(qǐng)退款即可。團(tuán)購(gòu)商品還得通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家聯(lián)系，非常繁瑣。
還有的商家對(duì)團(tuán)購(gòu)商品如家電等實(shí)行特供，偷工減料，無(wú)所不用其極的降低成本來(lái)達(dá)到低價(jià)的目的。消費(fèi)者在購(gòu)買這些產(chǎn)品后，出現(xiàn)問(wèn)題不僅退貨難，維修也異常麻煩。
此外還有其他諸多問(wèn)題，比如團(tuán)購(gòu)券尚未使用，商家就已倒閉或關(guān)門;團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站明確表明哪些商品貨服務(wù)是不退款的，讓人質(zhì)疑;團(tuán)購(gòu)服務(wù)及商品無(wú)發(fā)票;諸多商品及服務(wù)有著許多限定條件……這些事情都在表明團(tuán)購(gòu)行業(yè)依然存在著諸多阻礙自身發(fā)展的問(wèn)題。
未來(lái)：在誘惑前守好你的錢袋子
面對(duì)團(tuán)購(gòu)商品及服務(wù)的超低價(jià)，很多消費(fèi)者腦子一熱就去購(gòu)買。也不管自己用不用的上，也不管自己有沒(méi)有時(shí)間。很多甚至都沒(méi)來(lái)得及看這些團(tuán)購(gòu)商品及服務(wù)的限定使用時(shí)間和條件，在使用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，也就愈發(fā)對(duì)團(tuán)購(gòu)失去信心。
消費(fèi)者首先要做到的就是不要被團(tuán)購(gòu)的超低價(jià)格所誘惑，其次要看清商品及服務(wù)的細(xì)節(jié)描述和消費(fèi)規(guī)則，確定自己確實(shí)需要或者有時(shí)間。更重要的是，要注意保存好相關(guān)消費(fèi)證據(jù)，如發(fā)票、團(tuán)購(gòu)信息截圖、短信通知等，以便在遇到特殊情況的時(shí)候維護(hù)自己的權(quán)益。(科幻星系/文)
推薦閱讀
(速途網(wǎng)專欄 作者：吳健)前言：蘇寧渠道下沉三四線城鎮(zhèn)及農(nóng)村，阿里分拆部署農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)……面對(duì)209億的市場(chǎng)份額，100%的增長(zhǎng)速度，困在城市巷戰(zhàn)中的電商再也按耐不住回歸鄉(xiāng)土的決心。電商變局中，如何開(kāi)拓符合農(nóng)村消費(fèi)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：速途專欄：3?15之團(tuán)購(gòu)衰始？打一槍就換毛病多
地址：http://www.sh-jijian.com/a/b2b/20130311/262318.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示