電子商務(wù)不再是E-commerce，而進(jìn)化成了E-business。未來(lái)二三十年，所有的企業(yè)都將是電商企業(yè)。企業(yè)全部的價(jià)值鏈，包括渠道、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)都會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，這種全價(jià)值鏈和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合就是E-business。今年易觀國(guó)際帶領(lǐng)了100個(gè)傳統(tǒng)品牌，幫助他們“觸電”。
中國(guó)電子商務(wù)有三股重要力量：
第一股力量是傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”。他們通過(guò)線上渠道將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。2012年我們看到各行各業(yè)波瀾壯闊的觸網(wǎng)趨勢(shì)，幾成燎原之勢(shì)。當(dāng)消費(fèi)者把更多的時(shí)間花在手機(jī)、iPad、電腦等連線設(shè)備上，互聯(lián)網(wǎng)渠道就變成了極有意義的地方，這個(gè)渠道給他們帶來(lái)了新的客戶新的增長(zhǎng)空間。無(wú)論更早觸網(wǎng)的一線品牌，還是今年啟動(dòng)的二三線品牌，它們“觸電”成功與否，都會(huì)意識(shí)到將貨鋪到淘寶、天貓、京東這樣的大平臺(tái)是有百利而無(wú)一害的。
其中，向電商轉(zhuǎn)型速度最快的是那些輕服務(wù)、對(duì)物流要求不高的類(lèi)目。輕服務(wù)是指那些不需要復(fù)雜的測(cè)量、安裝等售后服務(wù)的行業(yè)。對(duì)物流要求高不等于重物流，冰箱、電視等大家電雖然重，但并不容易耗損。相反易碎品、生鮮產(chǎn)品雖然體積不大，但對(duì)物流要求很高。
第二股力量是電商平臺(tái)。又分為三種類(lèi)型：天貓、淘寶屬于商業(yè)地產(chǎn)模式;京東屬于采銷(xiāo)模式;第三種模式就是為商家服務(wù)的模式，為供應(yīng)商服務(wù)，但中國(guó)還沒(méi)有這種模式的平臺(tái)。在美國(guó)最典型的公司是亞馬遜，亞馬遜雖然名義上是在為客戶服務(wù)，但下游只是它的抓手，它的大量利潤(rùn)來(lái)自于面向上游客戶的托管、物流等服務(wù)。有人說(shuō)京東像亞馬遜，這是不對(duì)的，其實(shí)京東更像沃爾瑪。
大平臺(tái)今天的問(wèn)題肯定都是不賺錢(qián)了。問(wèn)題根源在于消費(fèi)者的路徑依賴(lài)尚未完全養(yǎng)成。最近的幾次電商大戰(zhàn)，“618”、“815”、“雙十一”，與其說(shuō)平臺(tái)電商要通過(guò)這樣的大戰(zhàn)賺到真金白銀，不如說(shuō)它們要用這樣的方式把消費(fèi)者從線下拉到線上來(lái)。這和20年前國(guó)美蘇寧那場(chǎng)家電大戰(zhàn)一樣，表面看起來(lái)是國(guó)美、蘇寧、大中在打，實(shí)際上它們的對(duì)手是百貨大樓。今年的電商大戰(zhàn)本質(zhì)也是為了改變消費(fèi)者對(duì)原有平臺(tái)的路徑依賴(lài)。再看今天的商場(chǎng)，賣(mài)“貨”的店鋪越來(lái)越少，更多的是餐飲、影業(yè)等重服務(wù)，商鋪更多地變成體驗(yàn)店，消費(fèi)者看了之后再去網(wǎng)上下單。
今天電商平臺(tái)的日子過(guò)得很苦，而且它們要繼續(xù)熬。等到消費(fèi)者的主要購(gòu)物場(chǎng)所搬到網(wǎng)上，主要的品類(lèi)在網(wǎng)上都有的時(shí)候，電商平臺(tái)就開(kāi)始賺錢(qián)了。
第三股力量是垂直電商，它們的未來(lái)比較讓人擔(dān)憂，其生存邏輯還沒(méi)有找到。隨著大平臺(tái)的普及，這樣的平臺(tái)生存空間何在呢?除非有特色，像酒類(lèi)專(zhuān)賣(mài)，一些產(chǎn)品大平臺(tái)沒(méi)有。
以往我們會(huì)認(rèn)為那些具備特色的品類(lèi)適合垂直電商。但現(xiàn)在淘寶已經(jīng)開(kāi)始嘗試C2B定制，供應(yīng)鏈管理也更信息化，那些獨(dú)特的產(chǎn)品未來(lái)可以在大平臺(tái)專(zhuān)供。所以說(shuō)垂直B2C在未來(lái)幾年的大浪淘沙中是最容易被淘汰的。比如茅臺(tái)可以出一款酒在酒仙網(wǎng)做特供，效果一定很好，但這樣的產(chǎn)品量無(wú)法支撐一個(gè)平臺(tái)。另外奢侈品電商我也不看好，新貨永遠(yuǎn)拿不到，過(guò)季貨真正有消費(fèi)能力的人又不買(mǎi)。我認(rèn)為反而二手奢侈品電商有市場(chǎng)，為那些需要奢侈品又沒(méi)有足夠購(gòu)買(mǎi)能力的用戶服務(wù)，就像巴黎站、米蘭站那樣。但這只是一個(gè)邏輯上成立的通路，還要看產(chǎn)品價(jià)格是否真的有競(jìng)爭(zhēng)力。
今年我最想強(qiáng)調(diào)的還是第一股力量。大量過(guò)去躲在大品牌背后的代工企業(yè)和線下的小品牌在快速發(fā)展。2012年電子商務(wù)給傳統(tǒng)品牌商帶來(lái)最大的沖擊是，網(wǎng)上賣(mài)產(chǎn)品不再是概念，而是實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。過(guò)去中國(guó)制造業(yè)過(guò)度依賴(lài)外貿(mào)，現(xiàn)在外貿(mào)劇減，必須內(nèi)銷(xiāo)。但之前他們是為企業(yè)服務(wù)，沒(méi)有面對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)。何況傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域中，進(jìn)店費(fèi)越來(lái)越貴，但客流量卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)增長(zhǎng)，他們只能依靠互聯(lián)網(wǎng)。今年方太、老板、華帝等廚具企業(yè)線上銷(xiāo)售都超過(guò)億元，有的接近10億元，此外空調(diào)、冰箱等門(mén)類(lèi)的低調(diào)冠軍也都是通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的服裝鞋帽企業(yè)反而沒(méi)這么引人注目，因?yàn)檫@些門(mén)類(lèi)正在“去品牌化”，消費(fèi)者的選擇余地太大。
今年是第一股力量質(zhì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，2013年受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和“雙十一”等實(shí)例的影響，這種態(tài)勢(shì)會(huì)繼續(xù)發(fā)生，并延伸至各個(gè)品類(lèi)�？赡馨l(fā)生顯著變化的是家居行業(yè)，由于圖片無(wú)法滿足消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，所以過(guò)去發(fā)展緩慢。但2013年這些介于完全重服務(wù)和輕服務(wù)之間的“中服務(wù)”將蓬勃發(fā)展，上述問(wèn)題可以通過(guò)3D展示等技術(shù)手段解決。另外，生鮮品類(lèi)可能通過(guò)O2O的方式得到快速發(fā)展。比如生鮮產(chǎn)品送到臨近的社區(qū)超市，保存在冷柜中，消費(fèi)者下班的時(shí)候自取。生鮮客單價(jià)低，但利潤(rùn)高，購(gòu)買(mǎi)頻次高，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感。這屬于“螺絲里面做道場(chǎng)”的生意。
對(duì)于平臺(tái)電商來(lái)說(shuō)，2013年精益運(yùn)營(yíng)將從后臺(tái)浮現(xiàn)到前臺(tái)。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)這么差，頻繁的價(jià)格戰(zhàn)誰(shuí)都無(wú)法承受，而且資本市場(chǎng)不景氣，無(wú)法靠股市或者融資源源不斷地獲得資本�？梢哉f(shuō)，2013年是平臺(tái)電商的“變現(xiàn)年”，向管理要效益，向用戶要效益。相對(duì)來(lái)說(shuō)，由于天貓是聯(lián)營(yíng)模式只能管理到店面，供銷(xiāo)模式的平臺(tái)可以管理到產(chǎn)品，所以京東比天貓更容易實(shí)現(xiàn)“精益運(yùn)營(yíng)”。
推薦閱讀
《財(cái)富》評(píng)2012年度中國(guó)商人：劉強(qiáng)東當(dāng)選
在中國(guó)的企業(yè)家中，劉強(qiáng)東算得上是一位節(jié)儉的人，這點(diǎn)你可以從他的穿著上看出來(lái)。但是，劉強(qiáng)東說(shuō)自己有兩個(gè)奢侈的地方，其一是他的辦公室要足夠大。 在寸土寸金的北京，劉強(qiáng)東100多平米的辦公室算得上闊綽。每天，他>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：易觀國(guó)際CEO于揚(yáng)：所有企業(yè)皆電商
地址：http://www.sh-jijian.com/a/b2b/20130122/256988.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示