在實體店看好商品的款式型號，回家轉(zhuǎn)投網(wǎng)店購買，既不用擔心號碼款式不合適，又可以享受相對便宜的價格，這個“線下選、線上買”的群體讓實體店頗為頭疼。如今，這個群體已經(jīng)擴展到家具、家電、圖書等諸多領(lǐng)域�？此剖钦夹”阋耍瑢崉t折射出實體店和網(wǎng)店之間對客源的爭奪戰(zhàn)。一些實體商家甚至感慨：“這生意沒法做了�！彼麄円步g盡腦汁開始反擊。
逛商場
手寫價簽蓋貨號 圖書穿上塑封套
日前，記者在來福士三層的collect point專賣店無意中發(fā)現(xiàn)，所有衣服的吊牌上都有一個手寫的價簽，不仔細看會誤以為是商品打折之后的價格，而實際上這些吊牌上都已經(jīng)有打印好的價格，有些價簽上的手寫價格和打印的價格甚至完全一樣。記者仔細查看發(fā)現(xiàn)，秘密在于這些手寫價簽的位置，它們蓋住的正好是吊牌上印著貨號的條形碼。記者留意到，其中有一些手寫價簽有被人撕過又重新粘上的痕跡。還有消費者反映說，有的品牌直接用不干膠粘住貨號，甚至直接拿掉商品吊牌，感覺十分不方便。
類似的“不方便”也出現(xiàn)在書店，給書包上一層嚴嚴實實的塑料“外衣”，這一做法越來越流行，但讀者想了解一下書里的內(nèi)容卻變得非常困難。記者在鳳凰匯購物中心地下一層的書店看到，眼下熱賣的莫言的十幾種新書被擺在了顯著位置，但都無一例外被塑封了。一位讀者拿起一本塑封的圖書剛準備拆封，便被店員及時制止。店員給出的解釋是，很多書里有光盤，塑封以后可以防止丟失。被制止的讀者則失望地告訴記者，看不到書里的內(nèi)容就沒有辦法判斷值不值得買，只好作罷，“包上塑料封套的書越來越多了�！�
在另一些商家，消費者則能感受到導(dǎo)購“過分熱情”的服務(wù)。在北三環(huán)一家商場女裝專柜工作的小吳告訴記者，按照公司的要求，客人試穿外套等不需要進試衣間的服裝時盡量“貼身跟隨”，顧客去結(jié)賬時也要寸步不離，“我聽說有的品牌要求導(dǎo)購必須把票據(jù)拿在自己手里，陪著顧客排隊，直到輪到他才把票給顧客。”消費者王女士就有過這樣的經(jīng)歷，有一次她獨自去某商場購物，進了試衣間后，導(dǎo)購不停地在外面詢問大小是否合適、需要不需要換顏色，“根本沒法集中精力試衣服，熱情得過頭了，試衣間也算是私密空間吧�！�
“我們也沒辦法，很多人試完衣服感覺挺滿意，但一看價簽，直截了當?shù)鼐驼f太貴，要去網(wǎng)上買�！弊蛱�，銀座MALL歐時力店的一位導(dǎo)購一語道破了商家這些“不為顧客著想”做法的原因。她一臉無奈地告訴記者，前天下午接待了兩名結(jié)伴而來的年輕女顧客，試了七八件衣服，還問了很多細節(jié)問題，她跑前跑后忙活了半個多小時，但最后一件都沒買，“她們走了我還得把這些衣服都一件一件疊好，挺郁悶的。”
這位導(dǎo)購抱怨說，有些顧客會試個沒完，有些顧客只看款式，對導(dǎo)購來說，后者就算是幫大忙了，“至少不用我們疊衣服�！睂W(wǎng)上盛傳的拿掉吊牌和用不干膠粘上貨號的做法，她覺得現(xiàn)實中不太可能那么做，因為入庫和銷售統(tǒng)計都要用到上面的貨號，如果真那樣做的話，連每晚的結(jié)賬盤點都得先把吊牌恢復(fù)原狀才可以。對于“過分熱情”的服務(wù)方式，這位導(dǎo)購表示可以理解，不停詢問是為了不讓顧客在試衣間搗鬼，陪同結(jié)賬是為了不讓顧客中途溜走，“如果顧客通過這些手段記住了商品的貨號，再去上網(wǎng)買就非常容易了�！彼詈蟊г拐f：“我們工資挺低的，沒有銷量就沒有提成，長期下去，這生意都沒法做了�！�
究原因
實店淪為試衣間 回家網(wǎng)上下訂單
實體商家之所以如此忌諱顧客查看貨號，是因為憑著這串數(shù)字，顧客就可以從網(wǎng)上尋找到售價更便宜的賣家。這種情況在服裝行業(yè)尤其突出，實體店也因此有了“網(wǎng)絡(luò)試衣間”的尷尬別稱。
“大概是三四年前吧，我讀大四要找工作了，需要買幾件像樣的衣服去面試�！比缃褚呀�(jīng)在一家民營公司工作了好幾年的劉女士告訴記者，當時去商場轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)價格實在不是一個大學生能承受的，“動不動就上千，我回來在淘寶上一查，一般能便宜一半左右。”工作以后，劉女士也經(jīng)常到商場去試衣服，選好合適的款式號碼后回家網(wǎng)購。她指著身上的黑色長款羽絨服告訴記者，這件衣服在專賣店里標價1999元，她在淘寶上1250元“收”的。
商場抄號、網(wǎng)上購買，既降低了尺寸不合適的風險，又享受了網(wǎng)購相對較低的價格，頗受一些消費者的青睞。記者逛了多家商場后，對商品的貨號并未留下深刻印象，基本是一串數(shù)字和字母的組合，似乎毫無規(guī)律可循，記憶起來難度很大。但劉女士卻頗有心得：“很多服裝品牌的貨號會用年份打頭，比如2012年的款就用112打頭，111代表的就是2011年的舊款，后面幾位數(shù)代表的是具體款號。”
在國瑞購物中心的無印良品專賣店，記者剛掏出手機打算給一件心儀的大衣拍照，立刻有店員走過來禮貌地告知：“對不起，我們店不讓拍照�！睘榱硕汩_導(dǎo)購的監(jiān)控，劉女士的一些同道中人會選擇到試衣間等隱蔽的地方，用手機把貨號拍下來�！坝行┑陼f不購物不能抄號，那就買雙襪子什么的。”劉女士告訴記者，抄號也有策略，“可以用換顏色、換號碼等借口把導(dǎo)購支開�！彼嬖V記者，實在不行的話，可以先讓導(dǎo)購開票，票據(jù)上肯定會有商品貨號，“專柜和收銀不在一個地方，直接拿走票據(jù)導(dǎo)購也沒辦法�！�
除了服裝，購物達人們還可以通過相同的辦法為家里添置家電、圖書、家居用品等。在他們看來，到賣場里打探家電的價格最省事兒，根本不用躲著藏著，因為家電品牌都會準備一些產(chǎn)品宣傳資料，可以大大方方地讓導(dǎo)購把價格和型號寫在上面，然后“回家考慮一下”。
做調(diào)查
店里大衣價上千 網(wǎng)上半價不新鮮
一邊是千方百計“抄號”，一邊是想法設(shè)防制造障礙，商家和消費者如此步步緊逼地斗法，網(wǎng)店的“魔力”真的有這么大嗎？記者對此作了一番探訪。
昨日，記者在銀座MALL一層的歐時力專賣店隨機選取了一款夾棉外套大衣，吊牌上的價格為939元。導(dǎo)購告訴記者，目前此款大衣不參加任何優(yōu)惠促銷活動。記者留意到，近千元的價格讓一些消費者望而卻步，留戀地看了幾眼就放棄了。然而，在代購開出的價目表上，這款大衣的報價至少便宜了一半。在淘寶網(wǎng)輸入“歐時力”和它的貨號1124302900進行搜索，出現(xiàn)了238個相關(guān)商品，僅從圖片判斷，全部和記者在專柜看到的一模一樣。其中，歐時力官方旗艦店的報價和實體店相同，其他賣家中報價610元以上的商品有108個，近一個月內(nèi)的成交量僅為4筆。在這238個商品中，報價最低的僅為135元，大多數(shù)報價在500至600元，大部分人選擇購買的是這個價格區(qū)間的商品。
推薦閱讀
去年9月對母嬰垂直類電商網(wǎng)站紅孩子進行并購后，蘇寧易購如今遇到了第一次挑戰(zhàn)，近日有媒體爆出蘇寧易購并購紅孩子后已經(jīng)裁員15%的消息，對即將公布2012年業(yè)績的易購管理層施加了壓力。 雖然蘇寧易購方面在第一時間給>>>詳細閱讀
本文標題：實體店被指淪為網(wǎng)絡(luò)試衣間：買家線下選網(wǎng)上買
地址：http://www.sh-jijian.com/a/b2b/20130122/256985.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示