1 從是否繳費(fèi)給B2B行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方的角度來(lái)劃分
從是否繳費(fèi)給B2B行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方的角度來(lái)劃分，B2B行業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)者主要分為兩種用戶：一種是免費(fèi)用戶、另外一種是收費(fèi)客戶。免費(fèi)用戶和收費(fèi)客戶之間可以互相轉(zhuǎn)化，免費(fèi)用戶可能轉(zhuǎn)化為收費(fèi)客戶，收費(fèi)客戶也可能轉(zhuǎn)化為免費(fèi)用戶。從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的角度看，必須要為免費(fèi)用戶和收費(fèi)客戶提供一定的服務(wù)，在服務(wù)好免費(fèi)用戶的同時(shí)，為收費(fèi)客戶提供更好、更多的服務(wù)，同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者希望更多的目標(biāo)用戶來(lái)使用網(wǎng)站的功能，更多免費(fèi)目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化為收費(fèi)客戶，增加免費(fèi)用戶向收費(fèi)客戶的轉(zhuǎn)化率，從而在有限的訪問(wèn)量條件下，最大限度地提高贏利的可能性。
同時(shí)絕對(duì)大部分免費(fèi)用戶可能永遠(yuǎn)都不能成為收費(fèi)客戶，但是他的存在可以直接使收費(fèi)客戶獲得效果，比如采購(gòu)商、廣告客戶，是比較典型的A使用B付費(fèi)的模式，使用者A可能永遠(yuǎn)也不能成為網(wǎng)站的收費(fèi)客戶，同時(shí)付費(fèi)的B可能也不是網(wǎng)站的免費(fèi)用戶，或者說(shuō)不是經(jīng)常使用。也就是說(shuō)收費(fèi)客戶也可能不需要經(jīng)歷免費(fèi)用戶階段，直接成為收費(fèi)客戶。這個(gè)就需要我們做好宣傳推廣工作，讓大家都知道成為網(wǎng)站的收費(fèi)客戶具有哪些好處，將網(wǎng)站做出品牌。其中最好的例子就是口碑傳播，如果平臺(tái)的確好的話，朋友間互相傳播會(huì)有更多會(huì)員直接成為收費(fèi)客戶。
2 從使用網(wǎng)站的行為是個(gè)人還是企業(yè)行為的角度來(lái)劃分
從使用網(wǎng)站的行為是個(gè)人還是企業(yè)行為的角度來(lái)劃分，B2B行業(yè)網(wǎng)站的用戶分為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶，個(gè)人用戶和企業(yè)用戶之間有時(shí)并無(wú)明顯的間隔，只是以用戶當(dāng)前的需求為判斷標(biāo)準(zhǔn)。比如：當(dāng)一個(gè)會(huì)員作為一個(gè)公司的技術(shù)人員來(lái)網(wǎng)站學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)時(shí)，他僅是個(gè)人用戶，通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)提高其能力，以能更好的工作、學(xué)習(xí)。但是當(dāng)這個(gè)技術(shù)人員被公司告知，公司現(xiàn)在想采購(gòu)一批設(shè)備或采購(gòu)一個(gè)軟件，去某個(gè)網(wǎng)站挑選一些合適的設(shè)備或軟件，這個(gè)技術(shù)人員就來(lái)到了網(wǎng)站，挑選哪些合適的供應(yīng)商，挑選更好的設(shè)備及軟件，向他老板匯報(bào)，某個(gè)或某幾個(gè)軟件或設(shè)備比較好，建議選擇某個(gè)型號(hào)的設(shè)備。這個(gè)時(shí)候即使這個(gè)人在平臺(tái)上是注冊(cè)個(gè)人會(huì)員的，但是他的需求就表明了他為企業(yè)用戶。還有一個(gè)種人，也許他現(xiàn)在是某個(gè)企業(yè)的員工，在你平臺(tái)上看行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員，有利于自己銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，是屬于個(gè)人用戶行為，但是也許他半年或一年后自己也開(kāi)了公司，或者成為某個(gè)公司的高管，他就會(huì)想到這個(gè)平臺(tái)上可以為他拓展業(yè)務(wù)，這個(gè)時(shí)候他就有可能成為網(wǎng)站的收費(fèi)客戶，他的行為自然也就是企業(yè)行為了。
所以個(gè)人用戶也好，企業(yè)用戶也好，只要這個(gè)用戶是屬于B2B行業(yè)網(wǎng)站所屬行業(yè)企業(yè)的員工，就可能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，必須要服務(wù)好他們中大多數(shù)人的需求。尤其是《B2B行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站策劃實(shí)戰(zhàn)研究報(bào)告》里重點(diǎn)講的細(xì)分行業(yè)的B2B網(wǎng)站，因?yàn)榫W(wǎng)站的市場(chǎng)太小，生態(tài)鏈會(huì)出現(xiàn)斷層，只有通過(guò)深挖讓市場(chǎng)做大，影響力做大，把網(wǎng)站當(dāng)做一個(gè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)，才能獲得很好的回報(bào)。
3 各種類(lèi)型的用戶之間可互相轉(zhuǎn)化
個(gè)人用戶、企業(yè)用戶、免費(fèi)用戶、收費(fèi)用戶之間是可以互相轉(zhuǎn)化的，個(gè)人用戶和企業(yè)用戶在不同的時(shí)間、不用的需求下互相轉(zhuǎn)化，收費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶，也是一樣可以互相轉(zhuǎn)化的，今年可能還是收費(fèi)用戶，明年可能就是免費(fèi)用戶了，但是他還是會(huì)經(jīng)常以免費(fèi)用戶的身份來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站。同樣道理，這四種用戶都有可能最后成為收費(fèi)用戶。
我們需要服務(wù)好這四種用戶，但是需要有主次之分，重點(diǎn)服務(wù)好收費(fèi)用戶，比如投入資金推廣，更多的是推廣收費(fèi)服務(wù)。在《B2B行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站策劃實(shí)戰(zhàn)研究報(bào)告》后面部分即將講到，免費(fèi)服務(wù)更多的是為網(wǎng)站提供流量、提供影響力、增強(qiáng)黏性，更多采用社區(qū)的模式低成本運(yùn)營(yíng)。同時(shí)作為B2B行業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方要搞清楚，企業(yè)用戶所購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)站服務(wù)的價(jià)值由那幾個(gè)要素組成，缺少了哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就不能成就服務(wù)對(duì)會(huì)員的實(shí)際價(jià)值，真正做出效果，提高收費(fèi)會(huì)員的續(xù)費(fèi)率，形成網(wǎng)站的良性發(fā)展。
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本文標(biāo)題：B2B行業(yè)網(wǎng)站用戶有多種屬性，并能互相轉(zhuǎn)化
地址：http://www.sh-jijian.com/a/b2b/20130105/256297.html
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