(樂購網(wǎng)專欄 作者：高慧斌)雙12過去近一周，然而當談到當日銷售數(shù)據(jù)時，所有電商大佬不約而同的諱莫如深。業(yè)內(nèi)外種種猜測，絕大部分觀點認為此次電商雙12促銷以失敗告終。然而作為業(yè)界巨頭的淘寶在雙12中所進行的一系列工作，卻引發(fā)了筆者的關(guān)注和思考。
據(jù)淘寶官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在剛剛結(jié)束的“12.12，不一樣的淘寶”活動中，有超過1.5億的買家和商家互動，在此次雙12活動期間，淘寶網(wǎng)遠超去年雙12的巨量交易額中，有80%是來自星級和鉆級的中小店鋪。截止整個“雙十二”預熱期，消費者求優(yōu)惠數(shù)達1403萬，而商家做出響應的優(yōu)惠商品數(shù)達1200萬，有110萬商家報名參與;而在12.12當天，淘寶上用于買賣家溝通聯(lián)系的阿里旺旺登陸數(shù)更是創(chuàng)下歷史新高。
然而在這次雙12活動中，淘寶網(wǎng)卻做出了一系列的反常舉動，其布局到底有何寓意，對未來淘寶自身發(fā)展，乃至中國電商行業(yè)餓的發(fā)展將產(chǎn)生怎樣的影響呢?
淘寶游戲規(guī)則的變換
1.去中心化，以標簽實現(xiàn)機會均等。眾所周知，以往淘寶大的平臺活動，大都是以淘寶網(wǎng)圈定一批賣家舉辦，由于要業(yè)績、要數(shù)據(jù)，往往大批中小賣家被擱置在一旁，宣傳及展示露出的機會不多，中心化思想嚴重。而這次雙12，淘寶的變化是顯著的�！叭ブ行幕背蔀檎w思路，特別是其引入了“標簽化”規(guī)則，更將提供了均等的機會給大小賣家，所謂標簽化，是指淘寶用標簽的形式，用個人愛好、生活場景等多元信息弱化純商品的概念，讓賣家和賣家能獲得更好的體驗。對于淘寶賣家而言，此次淘寶標簽頁出現(xiàn)的商品，都是根據(jù)淘寶賣家報名后自動生成抓取，不分大小賣家，淘寶則盡量減少了自身干預，特別值得一提的是，標簽的規(guī)則是完全的大輪播，保證了商家均等的宣傳機會，實現(xiàn)了中小賣家期盼已久的愿望。雖然作為初次嘗試有很多問題，但淘寶網(wǎng)市場部丁兆在一次交流中提到，標簽概念及規(guī)則將在未來的淘寶平臺繼續(xù)深化，并進一步完善。
2.賣家聯(lián)合逐步強化，為2013淘寶重點。淘寶的賣家聯(lián)合在此前的活動中，已經(jīng)為一些賣家所采用。而據(jù)丁兆介紹，在2013年，賣家聯(lián)合將成為淘寶網(wǎng)的工作的重中之重，推動賣家自主聯(lián)合，優(yōu)化配置，實現(xiàn)品牌及產(chǎn)品的整合推廣和促銷行為，從而實現(xiàn)多效共贏，聯(lián)動發(fā)展，提升賣家品牌和產(chǎn)品的競爭力，以及實際銷售轉(zhuǎn)化率。
3.為“小而美”的店鋪提供更多發(fā)展空間。據(jù)了解 ，淘寶網(wǎng)目前以及未來的產(chǎn)品構(gòu)架，都將更加生活化、個人化，這就為賣家提供了充分自主的發(fā)展空間，那些個性化的、主動貼近用戶需求的、服務到位的“小而美”店鋪將更容易快速為買家所認知認同，并實現(xiàn)高額的回報。正如淘寶網(wǎng)總裁姜鵬表示，這次雙12活動，淘寶網(wǎng)主要以商家自發(fā)組織的活動為主，以百萬商家自主策劃、相互聯(lián)合、以差異化的服務來贏得客戶，。它最終確立了一個結(jié)果，在未來的零售型商業(yè)模式中，“小而美”型店家將依賴個性活力、真誠服務占據(jù)主要位置。"
關(guān)于淘寶布局對其自身及本土電商行業(yè)發(fā)展影響的幾點思考：
1.淘寶破繭踏入社交
無論從淘寶網(wǎng)全新的產(chǎn)品布局，還是其游戲規(guī)則的改變，都不難看出淘寶將全面社交化，通過社交實現(xiàn)淘寶的二次飛躍，雙12的成交業(yè)績或許并不客觀，但其以消費者和商家之間的互動為主要形式，是中國零售史上參與度最為廣泛的一次平臺化營銷。這也更符合淘寶所提倡的“淘寶，是一種生活”的理念，隨之或?qū)⒁劳鞋F(xiàn)有平臺，構(gòu)建一整套全新社會化網(wǎng)絡生態(tài)圈，影響我們的工作生活，全面打通虛擬及現(xiàn)實，實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡生活，將對淘寶網(wǎng)的未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
2.社交化電商成潮流，平臺王者之戰(zhàn)將上演
淘寶率先啟動社會化電商戰(zhàn)略，對于中國電商發(fā)展將提供全新的發(fā)展思路，未來社交化電商成為潮流已經(jīng)不再是夢。而社交化電商平臺將成為眾多電商巨頭們爭奪的一個核心。得民心者的天下，或許放在當下而言，可說得社交者得天下了。到底誰能成為平臺之戰(zhàn)的王者，讓我們拭目以待。
3.賣家品牌塑造需求將旺盛
社交化進程對于賣家的要求將越來越高，賣家對于品牌的個性化塑造將成為難點，無論是產(chǎn)品創(chuàng)意、店鋪設計、宣傳推廣，所有環(huán)節(jié)都進入定制化、專業(yè)化的系統(tǒng)運作時代。正如有賣家表示，淘寶現(xiàn)在已經(jīng)越來越專業(yè)化了， 專業(yè)得不得不讓賣家也追求專業(yè)化;文人詩人做標簽，技術(shù)人員做設計，還要明星客服。而其正說明了賣家對整體品牌方面的需求在持續(xù)走強，為電商賣家提供一系列的整體服務解決方案或?qū)⒊蔀橐粔K兒重要的市場藍海。
4.中國C2B模式將加速。
淘寶網(wǎng)總裁姜鵬認為，“雙十二”是中國購物方式從B2C到C2B轉(zhuǎn)變的一次大膽嘗試，以“小而美”為代表的商家群體正在學會直接面對消費者的需求做出反應，賣家自己的努力、創(chuàng)意、獨特的商品成為核心，“我們?yōu)榫W(wǎng)商們改變而驕傲。”而C2B作為全新的概念，在電商社交化的大趨勢下，也將進一步完善和加速推進。未來品牌商家要想制勝市場 ，必須深入研究用戶需求，定制個性化的產(chǎn)品服務滿足用戶需求，并要通過社交化的手段全面進行產(chǎn)品服務乃至品牌的對位精準信息傳遞。
無論從哪方面看，淘寶布局雙12可以說是圖謀深遠，而其全面社交化也將對現(xiàn)下中國電商發(fā)展產(chǎn)生重要影響。但我們要看到的是，方向雖已明確，但中國電商還在路上，很年輕，道路依然曲折。筆者也期望通過一些思考與眾多同仁一起，為中國電商發(fā)展起到一些助力，期待中國電商的崛起。
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本文標題：由淘寶雙12談談電商的社交化趨勢
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