樂購網(wǎng)上海訊 從耀點(diǎn)100停止運(yùn)營，到名品打折網(wǎng)終極清倉，再到維棉關(guān)門大吉，即使如唯品會，也有著財報尷尬的局面，有關(guān)電商的消息總是帶著點(diǎn)陰郁，似乎2012年注定是電商的受難之年。雖然業(yè)界陰霾一片，但不容忽視的是，如熱客等電商企業(yè)，早已意識到差異化產(chǎn)品和服務(wù)的重要性，并一直為之努力。
提起電商，自然而然想到的是一輪又一輪慘烈的價格戰(zhàn)。在不斷跑馬圈地戰(zhàn)略性虧損的宗旨下，電商企業(yè)也變得浮躁和急功近利，以不斷拼殺的辦法去換取生存機(jī)會。全行業(yè)的惡性競爭，讓電商企業(yè)不得不在盈虧之間掙扎，價格戰(zhàn)也就應(yīng)運(yùn)而生。
相比較其他同行紛紛宣戰(zhàn)，年輕時尚的熱客網(wǎng)就顯得是一個異類。在熱客副總裁羅霆文看來，價格戰(zhàn)只是電商企業(yè)一時的強(qiáng)心針，短時間確有集聚用戶的作用，但卻并非獲取用戶的長久之計。“價格不能永遠(yuǎn)留住用戶，關(guān)鍵還在于差異化產(chǎn)品和服務(wù)�！绷_霆文認(rèn)為，企業(yè)如果沒有好的服務(wù)體系，只注重一時的市場占有率只不過是紙上談兵，是不健康的企業(yè)形態(tài)。因此，對熱客而言，更關(guān)注的是如何提高服務(wù)讓用戶滿意。
從一開始，熱客就堅持比拼價格戰(zhàn)之外的較量。對于時尚的理解，對于潮流的把握和堅持為用戶著想推出差異化產(chǎn)品的做法，讓熱客在眾多電商企業(yè)中脫穎而出。私人搭配間滿足你在網(wǎng)購時不能試穿的缺陷，在網(wǎng)上平臺將選購的商品隨意搭配，更有現(xiàn)場購買的立體感。一衣一T臺的模式，更是能看到時尚模特從全方位展示商品，足不出戶即可看一場時裝秀。電子雜志的推出，讓你將潮流資訊盡收眼底。
打破價格戰(zhàn)模式，從用戶需求入手，熱客所做的，正是在不斷體現(xiàn)差異化服務(wù)。所謂殺敵一千，自損八百，現(xiàn)在，電商企業(yè)在經(jīng)歷過打廣告、拼資本、比規(guī)模等不理性之后，競爭也越來越回歸良性。從泡沫中撥開云霧，歷經(jīng)規(guī)模調(diào)整和成本優(yōu)化后，電商企業(yè)開始以盈利和健康可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。電商的優(yōu)勢不在于低價，而在于便捷和服務(wù)。務(wù)實發(fā)展，已經(jīng)得到企業(yè)的一致認(rèn)同，熱客也在沿著這條道路不斷走下去。
在熱客，時尚就是這么簡單。
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本文標(biāo)題：堅持差異化發(fā)展 熱客摒棄價格戰(zhàn)堅持品質(zhì)之路
地址：http://www.sh-jijian.com/a/b2b/20121015/87779.html
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