樂購網(wǎng)上海訊 不參與慘烈價格戰(zhàn)，沒有鋪天蓋地的廣告，也不四處尋找融資以期擴大資本爭奪話語權(quán)。熱客網(wǎng)就像大多數(shù)滬上企業(yè)一樣，有著專注、認真、務實的做事風格。在業(yè)界普遍浮躁的當下，熱客一如最初，與時尚貼近，堅持良好的用戶體驗才是企業(yè)的核心競爭力。
舒適簡約的設計風格，清新自然的綠色基調(diào)，熱客給人的感覺就是掙脫束縛，讓生活舒適愜意。其實，2011年才上線的熱客網(wǎng)進入電商行業(yè)的時間并不算太好，彼時，業(yè)界的電商寒冬才剛剛開始，從瘋狂擴張野蠻生長，到出現(xiàn)動蕩草木皆兵，電子商務領域的悲觀論調(diào)不絕于耳。而年輕的熱客猶如跳動的小鹿，活力四射，力圖打造一個以隨身時尚品為主的高品質(zhì)、高性價比的大型綜合網(wǎng)絡購物平臺。為當時已經(jīng)開始萎靡的電商市場注入了一股新銳力量。
盡管資本市場緊縮，業(yè)內(nèi)一片唱衰，但不容忽視的是，數(shù)據(jù)顯示，2012年至2015年將成為網(wǎng)絡購物市場的成熟發(fā)展期，預計2015年市場交易規(guī)模達到26363.6億元。截止2015年末，預計b2c與c2c交易規(guī)模分別達到13486.4億元和12877.2億元。網(wǎng)購市場巨大，電商仍有較多機會。
也許是看多了電商企業(yè)跑馬圈地、戰(zhàn)略性虧損的模式，也目睹了寒冬來臨之際，不計成本大肆擴張的企業(yè)的窘境，熱客并未復制以往電商先沖規(guī)模的慣例，而選擇了先在產(chǎn)品和服務上下功夫。
“熱客的確是電商新兵，還在發(fā)展初期�！睙峥途W(wǎng)副總裁羅霆文坦率的說，雖然早已知曉大環(huán)境欠佳，但熱客仍然看好電商的未來。電商的本質(zhì)是零售，電商企業(yè)的產(chǎn)品價格一低再低，同行之間都在標榜自身的價格優(yōu)勢，孰不知電商的競爭早已從初級的價格大戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品質(zhì)以及核心競爭力之戰(zhàn)。同時，羅霆文認為，所謂的核心競爭力指的就是以用戶為導向，幫用戶解決一切問題，提供更好的產(chǎn)品價值和服務價值，這才是留住用戶最根本的辦法。
“我們是準備長跑的企業(yè)。”羅霆文希望的是，熱客的發(fā)展能踏實向前，因此，在做足了充分的準備后，精耕細作細分領域，完善自身服務體系，才能獲得口碑和認可。
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本文標題：熱客：重視用戶體驗 做長跑企業(yè)
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