樂購網(wǎng)訊 9月7日，杭州“淘寶商城”總部，聚集著近30名的商家，他們喊著“淘寶商城的抽檢是單方的，神神秘秘如何保證公正透明?”的口號，打出事先做好的維權(quán)標(biāo)語，希望能得到”淘寶商城”合理的解釋。
然而這件事情的起因是一項旨在保障消費(fèi)者權(quán)益，打擊假冒偽劣的新措施正在“淘寶商城”實行。然而這項措施的實施，商家們紛紛表示質(zhì)疑和抱怨。
在這次事件中，有位被抽查的商家表示，自己被“淘寶商城”扣除1萬元保證金，理由是“發(fā)布了材質(zhì)不符產(chǎn)品”。 然而該商家對于此次的處罰表示冤枉，并指出是因為淘寶商城的后臺設(shè)計不完善導(dǎo)致的，并非他故意誤導(dǎo)消費(fèi)者。
今日，淘寶商城官方也發(fā)表申明稱，將借助商品抽檢制度，規(guī)范商家行為和商品質(zhì)量。通過抽檢流程的合理設(shè)計，商家在未獲告知的情況下抽檢，同時檢測機(jī)構(gòu)商品無法得知商品的來源商家，雙向盲檢封住了私下操縱的空間，以保證檢測的公平性，最大限度保障消費(fèi)者權(quán)益。但是在此次淘寶商城的官方申明中，并沒有對后臺設(shè)計缺陷這一問題作出任何回應(yīng)。
為此，互聯(lián)網(wǎng)資深觀察家、樂購網(wǎng)專欄主編丁道師表示，淘寶商城的后臺設(shè)計確實有待改進(jìn)，但是任何一個系統(tǒng)后臺都不可能是十全十美的，淘寶商城后臺系統(tǒng)也在不斷自我完善。對于這種后臺的缺陷，商家們是很難直接去避免的，這個需要淘寶商城方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)。
同時，一位有過2年專職淘寶經(jīng)驗的工作者表示，淘寶商城后臺的設(shè)計選項上的確存在一些問題。比如說在衣服材質(zhì)選擇方面，后臺所提供的選項根本不能滿足商家們的需求，但是商家們可以在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上面上加以具體說明，這樣就可以較好的彌補(bǔ)這方面的不足。對于淘寶商城的這樣措施的實施，他表示給予理解。對于賣家，如果對自己的產(chǎn)品有信心，這項措施的實施只不過是形同虛設(shè);對于買家，這項措施的實施無疑是更好的保障消費(fèi)者的權(quán)益。(王祚義)
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本文標(biāo)題：天貓出新招保障買家權(quán)益 后臺分類有待改進(jìn)
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