根據(jù)淘寶網(wǎng)公布的網(wǎng)購數(shù)據(jù)，2011年，淘寶單日獨(dú)立訪客量最高超過1.2億人，相當(dāng)于中國網(wǎng)民總數(shù)的1/4�！澳呐掠邪偃f分之一的點(diǎn)擊量分流到我的店鋪……”這也許是賣家開網(wǎng)店前經(jīng)常盤算的題目:低成本，高訪問率，為什么不開一家網(wǎng)店呢，親?
公益機(jī)構(gòu)也是這么想的。根據(jù)淘寶網(wǎng)掌握的數(shù)據(jù)，從2010年起，陸續(xù)有300多家公益機(jī)構(gòu)在淘寶開店，它們銷售的產(chǎn)品主要有兩類:一種是實(shí)物，比如面包、手工藝品、機(jī)構(gòu)文化產(chǎn)品;另一種是虛擬產(chǎn)品，最常見的是指向特定公益項(xiàng)目的捐贈券，比如一頓午餐、一個(gè)愛心包裹、一份小額捐款。
公益募捐“取道”電子商務(wù)，淘寶店是眾多途徑中最有代表性的一種。但從最早一批試水者的經(jīng)營情況來看，開網(wǎng)店遠(yuǎn)沒有想象得那么容易。
公益機(jī)構(gòu)在淘寶賣什么?
根據(jù)淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)，截至7月16日，共有33家基金會在淘寶網(wǎng)開設(shè)公益網(wǎng)店;截至8月13日，共有107家民非、社團(tuán)、工商性質(zhì)的注冊公益機(jī)構(gòu)和107家非注冊機(jī)構(gòu)開設(shè)網(wǎng)店。
“有一些開了店而沒被我們發(fā)現(xiàn)的機(jī)構(gòu)，也有經(jīng)營不善撤銷店鋪的機(jī)構(gòu)。”阿里巴巴集團(tuán)社會責(zé)任部社會責(zé)任專家霍慶川介紹，現(xiàn)存200多家網(wǎng)店，既有活躍的也有沉寂的，經(jīng)營狀況千差萬別。
愛德基金會旗下的社會企業(yè)愛德面包坊在淘寶上賣面包。愛德面包坊是愛德慈佑院對智障青少年進(jìn)行職業(yè)訓(xùn)練的工作坊。智障青少年在面點(diǎn)師傅的指導(dǎo)下做曲奇餅、巧克力、各色面包、生日蛋糕，實(shí)現(xiàn)庇護(hù)性就業(yè)，網(wǎng)店和線下的生產(chǎn)車間共同銷售這些食品，淘寶店銷量占總量的2%左右。
2010年7月，愛德面包坊開通淘寶官方網(wǎng)店，主營保質(zhì)期較長、適宜快遞的品種。半年以后，愛德面包坊的賣家信用等級升到1鉆，目前已經(jīng)達(dá)到4鉆，根據(jù)網(wǎng)頁展示的數(shù)據(jù)，店內(nèi)33種產(chǎn)品在過去30天內(nèi)的銷量約為360件。在銷售實(shí)物產(chǎn)品的公益店中，這份業(yè)績可算優(yōu)良。
中國扶貧基金會淘寶官方網(wǎng)店銷售的主要是虛擬產(chǎn)品。
單價(jià)1元的“日行一善”捐款銷量最好，頁面顯示，這個(gè)產(chǎn)品在過去30天售出了500多件;排名第二的是單價(jià)100元的“愛心包裹”，網(wǎng)友每捐贈100元，基金會便以網(wǎng)友的名義為貧困地區(qū)孩子發(fā)出一個(gè)愛心包裹，目前，基金會正緊急呼吁網(wǎng)友為云南彝良地震災(zāi)區(qū)的學(xué)生認(rèn)購包裹，過去30天，店內(nèi)售出了240多個(gè)愛心包裹。
中國社會福利基金會旗下的免費(fèi)午餐公益店開在天貓網(wǎng)，同樣人氣鼎盛。虛擬午餐是店內(nèi)主打產(chǎn)品，每份3元，網(wǎng)友可以選擇江西、云南、東北三省、貴州、四川等地區(qū)進(jìn)行定向捐贈，也可選擇同價(jià)的不定向捐贈的午餐，記者根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，免費(fèi)午餐前30天銷量超過11萬份。
但人氣店鋪只是少數(shù)，絕大多數(shù)公益網(wǎng)店鋪面冷清甚至門可羅雀。中華環(huán)境保護(hù)基金會共有7種寶貝在售，不論是1元1升的“希望之水”，還是1萬元1份的“大學(xué)生社團(tuán)水環(huán)境保護(hù)和節(jié)水活動(dòng)小額資助計(jì)劃”捐贈，過去30天內(nèi)的銷售量全都為0;青海格�；ń逃戎鷷诠娴陜�(nèi)只上架了兩種產(chǎn)品，格�；o(jì)念T恤和格�；ɑ照拢^去30天無人購買;北京的“同心互惠公益商店”則干脆連店鋪都消失了。
影響力“平移”
“TA一樣，擁有五彩的夢想，卻只能，涂畫黑白的童年，參與愛心包裹項(xiàng)目，放飛貧困孩子的夢想”——這是中國扶貧基金會官方公益店為100元一份的“愛心包裹”寫下的“廣告詞”。點(diǎn)進(jìn)銷售頁面的網(wǎng)友，會看到貧困地區(qū)孩子蒙塵的校舍、破舊的衣服和無辜的眼神。過去30天，有150多個(gè)瀏覽者點(diǎn)擊鼠標(biāo)，捐出愛心包裹。
“募捐在線下線上進(jìn)行都可以，但可以想象，線下募捐的效率會低很多�！被魬c川認(rèn)為，“高效”是線上公益的優(yōu)勢所在，也是越來越多公益機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)“聯(lián)姻”的動(dòng)機(jī)之一，“如果愛心包裹的募捐渠道只有傳統(tǒng)的郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬，捐贈者從產(chǎn)生捐款沖動(dòng)到完成捐款，需要很長的周期，捐贈熱情很容易被消耗;在線上，點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)，1分鐘內(nèi)可以把沖動(dòng)轉(zhuǎn)化成捐贈額�！�
從2010年11月起，阿里巴巴集團(tuán)不定期舉辦NGO開淘寶店的培訓(xùn)班，每開一次班，進(jìn)駐淘寶的公益網(wǎng)店就多一批，“做得好的公益店家，大部分屬于線下影響力很大的機(jī)構(gòu)。他們把線下的公信力、影響力、知名度平移到了網(wǎng)上。比如免費(fèi)午餐公益店，每月銷售額有50萬左右�！北M管如此，霍慶川還是愿意把所有機(jī)構(gòu)看成在同一起跑線上的競爭者。
網(wǎng)店好開?不好開?
從“開店門檻”來說，公益機(jī)構(gòu)不論大小，確實(shí)處在同一起跑線上——“第一站”，都是去淘寶幫派學(xué)習(xí)開店技術(shù)。但霍慶川發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)公益人對淘寶平臺的陌生程度讓人吃驚。
“他們咨詢的問題非常初級，甚至有人讓我直接幫忙把店開好。”霍慶川說，淘寶的平臺其實(shí)很“傻瓜”，只要按照提示操作，80%以上的問題都可以自助解決。他甚至向公益店家們發(fā)帖保證:根據(jù)提示一步一步往下走，半個(gè)小時(shí)內(nèi)可以搞清怎么開店，3天可以完成開店。
作為電子商務(wù)平臺，淘寶的技術(shù)平臺和注冊管理方式都是針對企業(yè)的商務(wù)需求而設(shè)計(jì)，公益網(wǎng)店本質(zhì)上是個(gè)募款平臺，兩者間難免有不匹配的狀況。霍慶川預(yù)計(jì)，今年底淘寶上的公益網(wǎng)店能達(dá)到400家，未來幾年活躍的公益賣家可能達(dá)到數(shù)千個(gè)，但是相比淘寶賣家800萬的數(shù)量級，公益網(wǎng)店的數(shù)量仍然微小。所以，淘寶暫時(shí)不會為公益機(jī)構(gòu)開發(fā)專門的系統(tǒng)和功能。
但霍慶川認(rèn)為，公益網(wǎng)店做得好不好，很大程度上取決于店家的學(xué)習(xí)意愿和能力，“既然把網(wǎng)店視作募捐平臺，就要爭取更大的流量和銷售額，不僅要提供適合淘寶會員的項(xiàng)目和產(chǎn)品，也要懂得營銷和服務(wù)，比如裝飾店面，及時(shí)回應(yīng)顧客疑問等等——其實(shí)從‘賣東西'這個(gè)角度來講，淘寶上有很多成功的企業(yè)或個(gè)人店鋪可以給公益店做老師。”
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本文標(biāo)題：三百家公益機(jī)構(gòu)網(wǎng)店無人問津
地址：http://www.sh-jijian.com/a/b2b/20120924/86760.html
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