樂(lè)天首席執(zhí)行官三木谷浩史
北京時(shí)間9月7日消息，《福布斯》雜志近日刊載文章稱，日本電子商務(wù)巨頭樂(lè)天的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官三木谷浩史擁有一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo)，那就是“打倒亞馬遜”；但這無(wú)疑是個(gè)艱難的任務(wù)，因?yàn)榕c亞馬遜這個(gè)龐然大物相比，樂(lè)天顯得過(guò)于渺小。
以下是這篇文章的全文：
三木谷浩史手里拿著一杯紅葡萄酒，在Pinterest舉辦的一個(gè)時(shí)髦派對(duì)上跟硅谷科技公司的一些高管搭訕，這是社交媒體領(lǐng)域中最熱門的創(chuàng)業(yè)公司之一。那是在8月中旬，Pinterest租用了舊金山市中心的一個(gè)老倉(cāng)庫(kù)，將許多小燈泡串在一起來(lái)照明。有一百多名主要合作伙伴和投資者參加了這個(gè)派對(duì)，他們急切盼望著能聽(tīng)到有關(guān)Pinterest推出某些新特性的消息。一名長(zhǎng)發(fā)年輕女子走近這位身穿灰色西服和禮服襯衫，但沒(méi)有打領(lǐng)帶的日本男子。
“你好�！彼f(shuō)道，遞給他一張宣傳單，憑單可在她的網(wǎng)店中享受八五折的優(yōu)惠。
“你是做什么的？”三木谷浩史問(wèn)道。這位名叫凱蒂·塔尼斯的長(zhǎng)發(fā)女子告訴他說(shuō)，她是一名兒童服裝設(shè)計(jì)師，“對(duì)Pinterest十分著迷”。
她停頓了一下，然后問(wèn)道：“你呢？”
“我們?cè)谌毡竞兔绹?guó)做電子商務(wù)生意。”三木谷浩史冷淡地回答道，啜了一小口葡萄酒。塔尼斯走開(kāi)了，她并不知道自己碰到的是一位億萬(wàn)富翁——日本最大電子商務(wù)公司樂(lè)天的首席執(zhí)行官。最近，樂(lè)天剛剛牽頭對(duì)Pinterest進(jìn)行了10億美元的投資。幸運(yùn)的是，他將幫助塔尼斯及其他用戶通過(guò)這個(gè)平臺(tái)謀生。
在靜謐的風(fēng)度背后，47歲的三木谷浩史是日本公司文化的背離者，他擁有幾乎可以說(shuō)是狂暴的全球計(jì)劃。三木谷浩史的個(gè)人凈財(cái)富總額大約為60億美元，主要由于他持有44.7%的樂(lè)天股份。他曾宣稱，有一天樂(lè)天將成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，業(yè)務(wù)覆蓋一個(gè)全面的市場(chǎng)，將信用卡貸款、家具、假期產(chǎn)品和流播放電影等都涵蓋在內(nèi)。
這使其站在了與谷歌(微博)和蘋(píng)果等公司對(duì)抗的位置上，但他的真正目標(biāo)卻銘刻在最近他在東京召開(kāi)的一次會(huì)議上贈(zèng)送給一名圖書(shū)出版商的T恤衫紋章上。上面寫(xiě)著：“打倒亞馬遜�！�
那是一個(gè)艱難的任務(wù)。亞馬遜是一個(gè)龐然大物：年度營(yíng)收480億美元，市值1110億美元，月度獨(dú)立訪問(wèn)用戶人數(shù)超過(guò)1億人。相比之下，樂(lè)天顯得十分渺小：在2011財(cái)年中，樂(lè)天營(yíng)收為49億美元，凈虧損為1420萬(wàn)美元，主要由于計(jì)入了旗下日本信用卡業(yè)務(wù)與當(dāng)?shù)亟栀J規(guī)定改變相關(guān)的6億美元支出。
樂(lè)天在日本以外市場(chǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站的排名甚至在當(dāng)?shù)氐诙箅娮由虅?wù)網(wǎng)站之下，而該公司進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略也已經(jīng)是搖搖欲墜。雖然在IPO以來(lái)的12年時(shí)間里樂(lè)天的股價(jià)上漲了將近兩倍，但亞馬遜股價(jià)也在進(jìn)一步飆升。
但是，樂(lè)天的員工們都相信這個(gè)被他們稱為“米奇”的男子。樂(lè)天大約有1萬(wàn)名員工，這些員工每到周二都會(huì)在全公司大會(huì)上忠誠(chéng)地調(diào)好頻道，聆聽(tīng)他10分鐘的廣播講話。他在日本已經(jīng)出版了兩本頌揚(yáng)企業(yè)原則的書(shū)，樂(lè)天的員工每天都信奉著這些原則——不斷改進(jìn)、客戶滿意度和“速度、速度、速度！”。
樂(lè)天不聘用清潔人員；員工會(huì)負(fù)責(zé)整理這家公司的東京總部——“米奇”說(shuō)，這是為了“讓我們回復(fù)本原”。樂(lè)天的增長(zhǎng)和打破舊習(xí)方法已經(jīng)使其成為了《福布斯》雜志今年“全球最創(chuàng)新公司”榜單上的第七名。
這家公司不提供銷售額和盈利預(yù)期，但根據(jù)馬薩諸塞州研究公司RetailNet Group的預(yù)測(cè)，樂(lè)天的總商品銷售額將從今年的180億美元增加至2016年的270億美元，保持12.2%的年增長(zhǎng)率，同時(shí)保持這家公司作為僅次于亞馬遜和淘寶網(wǎng)的全球第三大電子商務(wù)網(wǎng)站的地位。
樂(lè)天的大部分增長(zhǎng)都來(lái)自于三木谷浩史無(wú)節(jié)制的并購(gòu)活動(dòng)。在過(guò)去兩年時(shí)間里，他就像是一臺(tái)胡佛電動(dòng)吸塵器那樣，將一系列的海外公司“吸入”樂(lè)天懷中——他以2.5億美元的價(jià)格收購(gòu)了美國(guó)的Buy.com，3800萬(wàn)美元收購(gòu)了英國(guó)的Play.com，3.15億美元收購(gòu)了加拿大的電子書(shū)商Kobo。
對(duì)Pinterest這個(gè)擁有2000萬(wàn)名用戶的社交網(wǎng)絡(luò)的投資是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的合作。三木谷浩史希望，這個(gè)網(wǎng)站的用戶最終會(huì)用已經(jīng)被8000萬(wàn)日本人使用的樂(lè)天賬號(hào)來(lái)收藏圖片，這種賬號(hào)就跟iTunes賬號(hào)差不多。
投資Pinterest的交易表明，三木谷浩史正在以一種不同于亞馬遜的方式來(lái)“玩轉(zhuǎn)”電子商務(wù)。P=三木谷浩史希望，用戶瀏覽樂(lè)天的網(wǎng)站是因?yàn)樗麄兿矚g這個(gè)網(wǎng)站，讓購(gòu)買變成一種事后才想起來(lái)的事情。他把這叫做“發(fā)現(xiàn)購(gòu)物”。與亞馬遜集中致力于讓客戶感到滿意不同，三木谷浩史希望讓商家感到滿意。樂(lè)天網(wǎng)站上的4萬(wàn)多個(gè)商家兜售各種各樣的商品，從巧克力到演唱會(huì)門票都應(yīng)有盡有，這些商家平均每個(gè)月需向樂(lè)天繳納630美元的租金和3%的銷售傭金。這家公司聘用了500名電子商務(wù)顧問(wèn)，他們會(huì)免費(fèi)向商家提供有關(guān)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)和招聘方面的建議。
商家可以定制化自己的店面，而且能與顧客進(jìn)行直接溝通，后者因此會(huì)覺(jué)得像是在與真人做交易一樣。三木谷浩史覺(jué)得，到亞馬遜或是eBay看一看的話，感覺(jué)上這些網(wǎng)站更多地與尋找某些便宜貨和便利的購(gòu)物體驗(yàn)有關(guān)。他不認(rèn)為自己推翻亞馬遜的志向算是什么奇思妙想。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)流動(dòng)之地，而電子商務(wù)雖然誕生至今已有近二十年歷史，但仍舊還處在早期階段。在經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織成員國(guó)中，僅有18%的商務(wù)活動(dòng)是在網(wǎng)上進(jìn)行的。
Focus Camera是樂(lè)天旗下Buy.com上的數(shù)千個(gè)商家之一，這家公司的在線營(yíng)銷經(jīng)理里奧·喬波格魯說(shuō)道，與通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站出售產(chǎn)品相比，跟Buy.com合作能獲得更好的體驗(yàn)，這要?dú)w功于樂(lè)天提供的所有營(yíng)銷支持，比如說(shuō)在網(wǎng)站首頁(yè)展示他的店面，以及提供電子郵件工具來(lái)讓他找出寶貴客戶并向其發(fā)送特別推薦的產(chǎn)品等。
推薦閱讀
電商價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)展：國(guó)美接受任何處罰決定
電商價(jià)格戰(zhàn)最新進(jìn)展 國(guó)美副總裁： 昨日，國(guó)美聲明稱，在當(dāng)期促銷活動(dòng)中，國(guó)美積極履行了促銷承諾，同時(shí)表示在實(shí)際操作過(guò)程中“客觀上存在執(zhí)行不及時(shí)和少數(shù)個(gè)人違反企業(yè)規(guī)定”的行為，國(guó)美將根據(jù)發(fā)改委相關(guān)要求積極整>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：不可能的任務(wù)：樂(lè)天CEO計(jì)劃如何打倒亞馬遜
地址：http://www.sh-jijian.com/a/b2b/20120907/84100.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示