今日消息稱，歷經(jīng)5天激烈價(jià)格戰(zhàn)的京東、蘇寧和國(guó)美已經(jīng)悄悄提高家電價(jià)格，至此，本輪“三國(guó)殺”暫時(shí)鳴金收兵。雖然，三家企業(yè)在這輪價(jià)格戰(zhàn)都達(dá)到了初步吸引眼球的目標(biāo)，但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這是一場(chǎng)噓頭大過(guò)銷售的炒作行為，并沒有帶來(lái)多少實(shí)質(zhì)性業(yè)績(jī)提升。來(lái)自京東商城的內(nèi)部消息稱，京東UV超過(guò)了“6·18”店慶促銷季，但轉(zhuǎn)化率不高。8月15日總單數(shù)約為80萬(wàn)單，相比6月18日的120萬(wàn)單，還是下降了50%。
從價(jià)格戰(zhàn)看電子商務(wù)格局變遷，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為中國(guó)電商從2011年底開始進(jìn)入洗牌期，競(jìng)爭(zhēng)也日益白熱化，規(guī)模效應(yīng)是國(guó)內(nèi)電商發(fā)展的特色，當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模后，邊際成本會(huì)成反比，這時(shí)企業(yè)可以盈利。而規(guī)模爭(zhēng)奪戰(zhàn)，除了服務(wù)能力以外，目前80%的企業(yè)都會(huì)選擇使用傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)盡可能地增加新用戶，相比國(guó)外成熟的企業(yè)，我們的電商企業(yè)還屬于粗放式運(yùn)營(yíng)。
“規(guī)模和利潤(rùn)是企業(yè)比較重要的兩個(gè)指標(biāo)，但前兩年大多數(shù)企業(yè)只關(guān)注前者，以虧損為代價(jià)過(guò)度追求規(guī)模，導(dǎo)致他們只能依靠資本粗獷化野蠻式的增長(zhǎng)，而今年開始，由于資本遇到寒冬，多數(shù)企業(yè)也開始向精細(xì)化數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)發(fā)展，關(guān)注盈利能力，追求利潤(rùn)”電子商務(wù)服務(wù)商興長(zhǎng)信達(dá)CEO劉磊告訴記者。
顯然在缺錢的電商冬天，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為電商企業(yè)最后的稻草和打破格局的關(guān)鍵。但精細(xì)化運(yùn)營(yíng)并不只是開源節(jié)流，對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，提高運(yùn)營(yíng)效率變得非常重要。
劉磊認(rèn)為，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)主要體現(xiàn)在企業(yè)如何處理好錯(cuò)綜復(fù)雜的海量數(shù)據(jù)，是否有足夠的能力去理解數(shù)據(jù)背后的邏輯，并借助于商業(yè)智能系統(tǒng)(BI)對(duì)數(shù)據(jù)分類并通過(guò)深度分析，掌握用戶基本信息、購(gòu)物偏好、消費(fèi)行為軌跡等數(shù)據(jù)，根據(jù)分析做精準(zhǔn)推薦，這樣才能成本最低利潤(rùn)最大。
記者了解到，目前電商企業(yè)有數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的不到整個(gè)行業(yè)的3%，具備正確的數(shù)據(jù)管理方式來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的更屬極少數(shù)。因此精細(xì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)對(duì)于中小企業(yè)而言并非易事，不僅需要解決數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，更需要有一套數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
對(duì)此，劉磊解釋說(shuō)，現(xiàn)在電商企業(yè)需要解決的不是系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)，而是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的意識(shí)。隨著行業(yè)日益細(xì)分，衍生出了很多服務(wù)商，這些服務(wù)商對(duì)技術(shù)的投入會(huì)比較多，比如我們每年在系統(tǒng)研發(fā)上的投入占到50%-60%。企業(yè)借助服務(wù)商強(qiáng)大的BI系統(tǒng)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，一樣可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
價(jià)格戰(zhàn)只是電子商務(wù)發(fā)展迷霧的一個(gè)縮影，以數(shù)據(jù)為核心、以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為方向的突圍將是破局混戰(zhàn)和決勝格局的重要決策。
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本文標(biāo)題：興長(zhǎng)信達(dá)劉磊：精細(xì)運(yùn)營(yíng)決勝電商格局
地址：http://www.sh-jijian.com/a/b2b/20120827/82361.html
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