網(wǎng)購(gòu)?fù)素浂嗔说木W(wǎng)友，要當(dāng)心被網(wǎng)絡(luò)商城“拉黑”。近期以提供寬松退換貨服務(wù)起家的電商凡客被傳推出“黑名單”，被列入“惡意退貨”級(jí)別的顧客將無(wú)法再次購(gòu)物。
近日，有網(wǎng)友反映，為了防止買衣服尺碼不對(duì)，在凡客訂購(gòu)時(shí)，總是一訂兩件，再把號(hào)碼不合適的那件退貨，結(jié)果得到了被列入“黑名單”的通知。記者為此致電凡客了解到，該公司的確有類似規(guī)定。記者隨后查閱多家電商的售貨條款發(fā)現(xiàn)，京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、亞馬遜等購(gòu)物網(wǎng)站都有所謂的“黑名單”制度。而在淘寶上，不少賣家用一款名為“差評(píng)師克星”的軟件將不受歡迎的買家踢出門外。
對(duì)此，網(wǎng)友們?cè)跔?zhēng)議中形成了兩種意見(jiàn)。支持者認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者不應(yīng)濫用商家的善意。反對(duì)的聲音則認(rèn)為，商家不能剝奪消費(fèi)者的正常消費(fèi)權(quán)，“無(wú)條件退貨”變成了有條件。
法律專家表示，相關(guān)法律法規(guī)沒(méi)有對(duì)無(wú)理由退貨做出明確規(guī)定，商家對(duì)所謂“拉黑”顧客不提供“無(wú)理由退貨”也不違法。
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