(樂購網(wǎng)專欄 作者：阿慧)2012，注定不平凡。
對于常人來說，這個不平凡，當從世界末日的傳說開始。
對于電商而言，這個不平凡，卻當是號稱“史上最大規(guī)模”的、轟轟烈烈的、曠日持久的價格戰(zhàn)。
消費者的“選擇困境”
如同于2011年神棍節(jié)的雙十一大促般，今年的“618”隆重如斯，卻也硝煙彌漫。尤其值得一提的是，6月18日是京東的店慶日。也就在這一天，電商戰(zhàn)場上展開了一場圍剿與反圍剿的激烈戰(zhàn)役。
當日，阿里巴巴旗下的天貓超過4000萬的紅包發(fā)放截流京東10億元讓利吸引的既有或潛在消費者，成功瓜分了部分市場。
“節(jié)后”，京東、淘寶等電商紛紛大曬數(shù)據(jù)，以示銷量之好、消費者之多、活動之結果收效甚好的戰(zhàn)果。
眾所周知，冰凍三尺非一日之寒。
京東為店慶日準備了“諾曼底”，彈窗廣告、平面廣告、網(wǎng)頁廣告無數(shù)。緊接著，天貓、當當網(wǎng)、蘇寧易購以及易訊以“最低價”、“4000萬紅包”等為噱頭，廣告隨之而來，參戰(zhàn)意圖明顯，精心為京東的14歲誕辰準備了豐厚的賀禮。
各家電商廣告的交錯甚至同時出現(xiàn)，正是超競爭時代信息爆炸的典型說明。企業(yè)紛紛標榜“最低價”、“10億元讓利”、“4000萬紅包”、“超級9元購，買多少返多少”，迷亂了消費者。
面對眾多可選擇商品和企業(yè)，消費者究竟如何反應?
對此，海e家新聞發(fā)言人強慧表示，消費者面對鋪天蓋地的廣告信息，讓消費者陷入前所未有的“選擇困境”。而此時，受眾往往有兩種傾向，一種是排斥，另一種是將廣告信息簡化處理。后一種受眾往往是潛在消費者。如何使消費者走出“選擇困境”、讓潛在消費者行使購買行為，成為電商企業(yè)亟需解決的深刻命題。
創(chuàng)造新的物種，創(chuàng)造新的需求
電商領域內，“求同”成為趨勢。物極必反，“求同”演變?yōu)椤巴|化”�！巴|化”進而成為一種現(xiàn)象。典型表現(xiàn)有二：一種是產(chǎn)品同質化，一種是活動同質化。產(chǎn)品有優(yōu)劣之分，活動同質化卻主要表現(xiàn)在讓利程度及活動時間上。
一個巴掌拍不響，價格戰(zhàn)并不是一家能夠隨意完成的。曠日持久的價格戰(zhàn)，除了比低價毫無其他新意可言。讓人不得不感慨的是，電商已經(jīng)很久沒有新鮮的內容來填補消費者空虛的內心了。
而此時的價格戰(zhàn)無疑透支了消費者的購買力，透支了企業(yè)的人力、物力、財力，更透支了電商廣闊的未來。
正如海一家新聞發(fā)言人強慧所說般，低價提升銷量是強迫式的推銷而不是營銷。真正的營銷不是賣更低而是賣不同。
此處的“不同”即差異化，指的便是品牌。信息爆炸的時代，品牌的作用在于消費者越來越懶得思考，購物的智商也在不斷下降，讓消費者對品牌產(chǎn)生依賴，進而增強用戶的忠誠度。
在海e家新聞發(fā)言人強慧看來，市場競爭的本質并非價格戰(zhàn)，而是心智之爭。企業(yè)通過創(chuàng)造新的物種為消費者創(chuàng)造新的需求，讓企業(yè)時刻處于變化中。用“零庫存”來檢驗企業(yè)，在不斷改進中，創(chuàng)造新的品類，把握消費者心智，因為心智決定選擇，消費者的選擇決定市場。
就目前電商的發(fā)展來看，很多企業(yè)只有增長的欲望，卻沒有增長的需要。增長欲望的膨脹，便用低價來獲取市場，贏得一時的消費者，增長擴張過快，電商模式弊端顯露，倒不如用創(chuàng)新的思維來應對變化莫測的市場環(huán)境。
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本文標題：消費者購買力透支，電商亟需創(chuàng)造新需求
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