但是，即使是在這樣的層層把關(guān)之下，辛益華表示，樂(lè)蜂網(wǎng)還是被假貨蒙騙過(guò)�！拔覀�?cè)?jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)一批假貨，是在到倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的，在產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)，有兩道質(zhì)量檢驗(yàn)，這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這批貨有問(wèn)題，便及時(shí)與供貨商取得了聯(lián)系，并通過(guò)法律手段解決了此次問(wèn)題。目前，供貨商已經(jīng)對(duì)樂(lè)蜂網(wǎng)作出賠償，那批化妝品全部被銷(xiāo)毀了。”
不過(guò)，辛益華也指出，如今網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難已經(jīng)不是新問(wèn)題，難就難在取證上。一旦消費(fèi)者買(mǎi)到假貨，想要維權(quán)，先得證明這款化妝品是不是正品。而非專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)即使鑒別出產(chǎn)品是假貨也無(wú)濟(jì)于事，還得專(zhuān)業(yè)的鑒別機(jī)構(gòu)開(kāi)具相關(guān)證明才算數(shù)�！澳壳盁o(wú)論是柜臺(tái)或者專(zhuān)業(yè)的鑒別機(jī)構(gòu)，鮮有為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品開(kāi)具證明的例子。”辛益華感嘆，這樣一來(lái)，將會(huì)大大增加了消費(fèi)者的維權(quán)成本。
“我們希望國(guó)家能在化妝品產(chǎn)品質(zhì)量保障方面出臺(tái)更多法律細(xì)則，讓更多問(wèn)題有法可依，除此之外，企業(yè)必須摸著良心做事，如此一來(lái)，才能不辜負(fù)消費(fèi)者的信任�！毙烈嫒A強(qiáng)調(diào)，除了國(guó)家的監(jiān)管，網(wǎng)購(gòu)化妝品若想保證低價(jià)與正品守恒，務(wù)必從采購(gòu)到質(zhì)量檢驗(yàn)，從運(yùn)營(yíng)機(jī)制到售后服務(wù)，多方發(fā)力。
“電商做的就是產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)良心工程的體現(xiàn)，若一家企業(yè)總是為了蠅頭小利就放棄產(chǎn)品質(zhì)量，那么它一定活不長(zhǎng)。”
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本文標(biāo)題：化妝品電商 正品與低價(jià)的互斥難題何解
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