一家專賣汽車裝飾品的“001車飾”淘寶店信譽度兩年內(nèi)就能升級為皇冠，月銷售額達20萬元，而這家店卻只有兩個人經(jīng)營，其中包括一名90后在校大學生。
不用東奔西走只要對著電腦就能上班，每天只需上班四小時就能獲得每月2000元左右的兼職費，這對于還未畢業(yè)的長沙理工大學大三學生臧金釗來說是個不錯的選擇�！跋啾扔谥車渌黾媛毜耐瑢W，薪水要數(shù)最高了，所干的活兒也算最輕松了，”臧金釗同學略帶優(yōu)越感地告訴記者，“每月能為店子創(chuàng)下約10萬元的銷售額，老板非常賞識，就等著我畢業(yè)后跟他一起干!”母親在老家山東煙臺曾經(jīng)營一家西裝專賣店，對于家庭條件比較富裕的臧金釗同學來說，在校期間兼職淘寶店很大程度上是出于興趣。小時候給母親看店也為自己打下了一定的基礎(chǔ)，使自己在銷售服務(wù)上總能如魚得水。
服務(wù)水平和信譽度直接決定著網(wǎng)店的成敗。淘寶店不同于實體店，買賣雙方不能面對面進行交易，想要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就得從顧客的語言里快速摸清其購物心理。臧金釗告訴記者，小時候為母親看店時碰到過各種類型的顧客，對于顧客的各種心理還是很能識別和把握的，相對來說哪類人想要便宜的，哪類人想要優(yōu)質(zhì)的，哪些人很想買哪些人只是逛逛，基本上從他們的對話言語里就可判定，然后針對顧客的需求心理，用極簡短的話將優(yōu)勢產(chǎn)品推薦出來，引導顧客正確消費。他覺得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量很大程度上決定了產(chǎn)品的銷售額，同時贏得消費者的好評能大大提高淘寶店的信譽度。
“想開好自己的網(wǎng)店，推廣、售后、客服、店鋪設(shè)計等各個環(huán)節(jié)，都需要別出心裁�！边@位90后兼職大學生如是說。
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