TechWeb編輯推薦:淘寶網(wǎng)上,有一些“買家”用給賣家惡意差評的方式敲詐店方。近日,有被敲詐過的賣家“臥底”職業(yè)差評師群,提前告知被差評師盯上的店家,為它們避免損失。淘寶網(wǎng)表示,會嚴(yán)肅處理惡意破壞商業(yè)秩序,違反網(wǎng)站管理規(guī)定的個(gè)人或組織。
6月1日,淘寶賣家李群(化名)店里一款5元的商品,在3分鐘內(nèi)被25個(gè)阿里旺旺賬號拍下。因該商品價(jià)格低,店里一般10件以上包郵,通常單件不發(fā)貨。但是,該單件商品標(biāo)注的也是賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。因此,賣家發(fā)貨肯定要賠錢的。
“買家根本沒有讓我發(fā)貨的意思。他們要了我的QQ號,在QQ上跟我說,那25件商品都是他們差評群里的6個(gè)人拍下的,讓我給他們每人15元,否則就以不發(fā)貨為由,給我差評。”李群說。
李群把聊天記錄發(fā)給客服投訴,但被告知,只有阿里旺旺的聊天記錄才能成為證據(jù),QQ的不可以。“看來這群人熟悉淘寶的規(guī)則。”
此前已有多家媒體曝光職業(yè)差評師的工作流程。他們一般先尋找目標(biāo)商品(通常是新開網(wǎng)店,或低價(jià)包郵),然后拍到賣家商品,故意給賣家差評。賣家與差評師商量希望對方取消差評時(shí),差評師提出直接拿錢了事,從幾十元到幾百元不等。部分賣家因?yàn)榈昝鏄?biāo)示存在漏洞,賠錢了事。
李群想報(bào)案,但公安部門表示,差評師涉嫌敲詐的金額太小,達(dá)不到立案條件。不料,涉嫌敲詐的QQ群成員想拉李群入伙。
李群隨即答應(yīng)。他說,“加入”只是想了解他們的操作模式,以便做好防范。
昨日,針對職業(yè)差評師問題,淘寶公關(guān)部表示,會對惡意破壞商業(yè)秩序,違反網(wǎng)站管理規(guī)定的個(gè)人或組織,進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
同時(shí),淘寶也提醒賣家,在發(fā)布時(shí)注意商品類目的正確擺放,如郵費(fèi)、贈品、新品預(yù)覽等商品屬其他類目下的特殊商品。該類目下所成交商品不應(yīng)產(chǎn)生評價(jià)累計(jì),淘寶建議商家開店前要詳細(xì)了解并閱讀相關(guān)規(guī)則,以免因?yàn)樽晕疫^失導(dǎo)致利益受損。
“低價(jià)、物優(yōu)商品是每個(gè)消費(fèi)者的需求,只有形成良性競爭格局,才能徹底消除此類行為,這需要賣家自律,遵守規(guī)則,把精力放到產(chǎn)品創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量上來。”淘寶表示。
原文詳情:《淘寶賣家潛伏差評師聊天群提醒同行》
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