最近淘寶大概惹了誰，人家撰文放出一言“反腐敗，淘寶亡;不反腐敗，阿里亡”。
這一詛咒般的斷言恰好揭示出，腐敗是全人類共同面對的問題;在這個時代，淘寶也許能用互聯(lián)網(wǎng)手段，摸索出更有效率的、震懾壞人的機制——這個任務多半會實現(xiàn)，因為5億網(wǎng)民幫忙盯著，互聯(lián)網(wǎng)時代啊。
要說淘寶那么大的公司沒腐敗，我不太相信。按概率算算，幾萬人里，總會有幾個混蛋;幾萬筆交易里，總有幾筆買家不高興要投訴;幾百萬商家里面，總有幾個不安分守己想走捷徑的。
誰都沒有嘗試過運營一個年交易額幾千億的平臺，這個平臺改變了人們的消費觀念和生活習慣，沖擊了既有的商業(yè)格局，也給自己找了一堆麻煩，很多人恨不得淘寶趕緊死掉。
社會上存在的問題，淘寶上也難免有。但這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思路清晰，不良問題發(fā)現(xiàn)一個解決一個，手起刀落。人家還不惜自曝家丑，對外公布相關(guān)責任人，調(diào)查處理結(jié)果等。有什么，就是什么。
一方面，淘寶是個幾億雙眼睛齊刷刷盯著的自由市場。信息和思想實時流動，要想遮著掩著什么東西沒必要。另一方面，“自曝家丑”也明確傳遞淘寶的決心：與腐敗勢不兩立。
有些人非要把個案放大為“集體腐敗”和“制度腐敗”，那真沒必要。真要那么糟糕，最先感知的是幾百萬賣家，人家早跳起來反對了;真要還有更多案例，盼著淘寶倒霉的對手們會一個不落地幫忙轉(zhuǎn)發(fā)播報。
某種程度上，淘寶正是把“更有效率的、震懾壞人的機制”，落實在競爭對手亮晶晶的眼睛上……因為信息透明能最大化降低監(jiān)督成本，讓壞人“腐敗的好辛苦”。另外，淘寶致力于完善流程機制，減少人為控制審核等環(huán)節(jié)，把市場交給市場。
草根的力量是強大的，從C2C起家的淘寶深知這一點，也正是以此為基礎(chǔ)建立了多層次的反腐監(jiān)督機制。比如去年成立廉政部，公開舉報郵箱，對舉報一查到底;也有專門的團隊隨時關(guān)注外界信息，比如去年一則曝光“聚劃算”有貓膩的帖子，最終相關(guān)責任人被嚴肅處理，該扭送公安機關(guān)的扭送公安機關(guān)，該辭退的辭退。此外，公司不定期公布相關(guān)調(diào)查和處理結(jié)果，以儆效尤。
把市場交給市場，考驗的是淘寶管理的內(nèi)功。做到“信息透明”，競爭對手的傾情付出功不可沒，此外另外一個場外主力就是買家。比如，賣家A走捷徑被賣家B發(fā)現(xiàn)，賣家B肯定十分光火并且心懷竊喜地向淘寶舉報……
可能由于市場環(huán)境使然，中國企業(yè)有個習慣，就是所有的東西都藏在內(nèi)部，內(nèi)部處理內(nèi)部消化，外界從不掌握細節(jié)。所以淘寶采用的一套透明信息、及時處理、對外公布的反腐機制，一方面說明企業(yè)凈化自身的勇氣和決心，另一方面也確實冒了巨大風險。
不管從什么角度來看，這都是值得贊許的行為，我們甚至應該鼓勵它，并對此保持足夠的尊重。因為透明，本身就是對商業(yè)環(huán)境最好的凈化手段之一。
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