“店小二”受賄不是淘寶一家的問題，不誠信經(jīng)營的現(xiàn)象也普遍發(fā)生，單靠電商企業(yè)加強自律、“清理門戶”恐怕難以為繼，也不可能真正解決問題。
日前傳得沸沸揚揚的“淘寶小二”(即淘寶網(wǎng)系統(tǒng)的工作人員)受賄事件有了結(jié)果。
淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱，涉案的“淘寶小二”和網(wǎng)商已被警方刑拘或采取強制措施，相關(guān)網(wǎng)上店鋪已被永久關(guān)閉，并將永遠排除在合作范圍之外。動用司法手段處理不法“店主”和“小二”，在淘寶尚屬首次。
俗話說林子大了什么鳥都有，更何況是在充滿財富誘惑的電子商務(wù)市場。有數(shù)據(jù)顯示，2011年我國電子商務(wù)交易規(guī)模近6萬億元，其中淘寶系統(tǒng)就擁有800萬商戶，交易額已超6000億元。交易量的劇增、交易額的攀升，客觀上放大了“淘寶小二”們手中的權(quán)力，為尋租牟利提供了空間。
從一些挖掘黑幕的報道來看，一些“店小二”早已告別了勾結(jié)商家刪差評的初級階段，來錢路子令人眼花繚亂，從直接收受利益到與代理公司合伙分成、自己參股公司、從批發(fā)市場買假貨放在網(wǎng)上賣，各種手段伎倆，既鉆了企業(yè)管理運營中的漏洞，也攪亂了市場秩序，尤其是在誠信方面讓不少消費者“很受傷”。
正如“鼠標一點、貨物上門”成為中國人的一種新生活方式，近年來電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也是中國經(jīng)濟社會醒目的新趨勢。在不斷創(chuàng)造生活便利和財富神話的同時，電商行業(yè)在放水養(yǎng)魚的快速發(fā)展過程中也不斷凸顯各種問題，其中最突出的就是誠信問題。無論是信息的可靠性還是產(chǎn)品的質(zhì)量，無論是交易雙方的信譽度還是網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，都存在風(fēng)險與薄弱環(huán)節(jié)，一旦受到不當利益的侵蝕，就會撕開商業(yè)誠信的口子�；仡櫋�3Q大戰(zhàn)”、圍攻淘寶商城事件，再到此次的“淘寶小二”受賄事件，從不同層面暴露了電子商務(wù)行業(yè)存在誠信體系缺失。
面對網(wǎng)絡(luò)店主與“店小二”私相授受，淘寶方面不護短不含糊，將一些害群之馬逐出市場、將違法分子付諸司法，這種反腐敗的決心與行動值得肯定。
但從整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，“店小二”受賄不是淘寶一家的問題，不誠信經(jīng)營的現(xiàn)象也普遍發(fā)生，單靠電商企業(yè)加強自律、“清理門戶”恐怕難以為繼，也不可能真正解決問題。治本之策，還在于因應(yīng)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，完善立法和監(jiān)管體系，有針對性地出臺治理電商誠信問題的制度規(guī)則，通過法治為電子商務(wù)健康發(fā)展涵養(yǎng)社會土壤。
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本文標題：淘寶清理門戶還需治本之策
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