www.男人,日韩av偷拍

　　在日益發(fā)達(dá)的今天，很多消費(fèi)者養(yǎng)成了習(xí)慣，在購買一些具有個(gè)性的小商品或者未正式進(jìn)入國內(nèi)的海外商品時(shí)，去品類豐富、價(jià)格便宜的；在購買一些品類規(guī)范、價(jià)格較高的商品如家電、家居用品時(shí)去京東、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C商城，因?yàn)楹笳咴谒拓浰俣群头⻊?wù)質(zhì)量方面有較為統(tǒng)一的規(guī)范。不過，這種情況也有例外。

　　【案例】收到貨產(chǎn)品型號(hào)對(duì)不上

　　近日張先生向本報(bào)記者反映，稱上個(gè)月在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買了一款飛利浦電動(dòng)牙刷。但當(dāng)收到產(chǎn)品時(shí)卻發(fā)現(xiàn)跟自己在商場里看好的產(chǎn)品不太一樣。“我先在商場里挑好產(chǎn)品和型號(hào)，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)價(jià)格便宜些，就買了。拿到產(chǎn)品后總覺得不對(duì)勁。后來給飛利浦打電話，售后人員告訴我，手里的這個(gè)產(chǎn)品并非訂單上標(biāo)明的型號(hào)�！�

　　在張先生提供的訂單信息上，記者看到，該產(chǎn)品的提供商為陽光家電專營店。從其提供的圖片看，該電動(dòng)牙刷貼的標(biāo)簽上寫的型號(hào)為6972，但產(chǎn)品本身的陽文凸刻型號(hào)為6950。

　　張先生稱，隨后他多次聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售后人員，他們表示，產(chǎn)品由商店街合作商提供，當(dāng)當(dāng)正在聯(lián)系合作商進(jìn)行解決。但截至記者發(fā)稿，張先生稱還沒有得到具體的解決方案。

　　類似情況在其他網(wǎng)上商城也有出現(xiàn)。例如劉女士在某商城上買了一條裙子，本來希望第二天能穿，因?yàn)樯坛浅兄Z同城當(dāng)日或次日送達(dá)。但商品整整過了一個(gè)星期才收到。該商城表示，這是第三方服務(wù)商的商品，配送服務(wù)亦由第三方服務(wù)商完成。

　　【原因】第三方商家服務(wù)質(zhì)量參差不齊

　　很多網(wǎng)上商城為了充分發(fā)揮平臺(tái)的流量和品牌優(yōu)勢，豐富自己產(chǎn)品品類，增強(qiáng)客戶黏性，均推出了第三方商家合作服務(wù)。也就是說，第三方商家向網(wǎng)上商城繳納一定的費(fèi)用，并按照銷售額上繳銷售傭金后，就可以將自己的商品放到商城上銷售。由于商城的品牌認(rèn)可度高、流量大，因此往往也會(huì)給第三方商家?guī)砗艽蟮臉I(yè)績提升。

　　目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、京東商城等知名電商品牌，都推出了這種第三方服務(wù)商入駐功能。

　　但與傳統(tǒng)百貨商店類似，對(duì)于這些“出租柜臺(tái)”，提供場地的商城未必能仔細(xì)審核每件商品的質(zhì)量與真假，也未必能要求每家柜臺(tái)在商品配送、售后服務(wù)上提供完全一致的做法。

　　【應(yīng)對(duì)】可向電商申請(qǐng)先行賠付

　　為了提高第三方商家的服務(wù)質(zhì)量，各家網(wǎng)商平臺(tái)也出臺(tái)了很多措施，因?yàn)橄M(fèi)者可不會(huì)管你是第三方還是本店自營，出了問題，都會(huì)把賬記到平臺(tái)頭上。從這個(gè)角度說，網(wǎng)上商城也有動(dòng)力對(duì)第三方服務(wù)商的商品質(zhì)量和售后服務(wù)予以管理和規(guī)范。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有關(guān)管理人員針對(duì)張先生的遭遇回復(fù)說，這種情況，在向客服投訴之外，張先生還可以憑購物憑證和實(shí)物照片，直接向客服申請(qǐng)先行賠付補(bǔ)償。因?yàn)榈谌缴碳胰腭v商城時(shí)，都曾經(jīng)繳納過服務(wù)質(zhì)量保證金，遇到這種比較清晰的售后服務(wù)要求時(shí)，商城均可以提供先行賠付以減少客戶的等待時(shí)間。

　　天貓商城則推出了更為系統(tǒng)的解決方案。消費(fèi)者可以在天貓頁面上直接發(fā)起維權(quán)投訴，并保證客服在2個(gè)工作日內(nèi)介入?yún)f(xié)調(diào)雙方溝通，7個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見。如果消費(fèi)者確實(shí)購買到了假貨，還可以獲得五倍賠償。此外，的先確認(rèn)收貨、后付款功能也可以保證消費(fèi)者在拿到貨品后有充足的時(shí)間進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　如果對(duì)以上服務(wù)措施還不放心，那么消費(fèi)者就只能暫時(shí)放棄在網(wǎng)上商城上購買第三方服務(wù)商提供的商品。這類商品商城在介紹時(shí)都會(huì)有標(biāo)志顯示，如“合作服務(wù)商提供”“某某供應(yīng)商提供”字樣。

　　推薦閱讀

　　星晨急便開股東會(huì) 與淘寶合作終止

>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：網(wǎng)上商城第三方商家服務(wù)質(zhì)量參差不齊

地址：http://www.sh-jijian.com/a/b2b/20120315/41130.html

1/2 1 2 下一頁