TechWeb編輯推薦：“網(wǎng)購已經(jīng)成為習慣，在網(wǎng)上買書能便宜不少。”36歲的徐女士本來很喜歡在購物網(wǎng)站當當網(wǎng)買東西，現(xiàn)在卻再也不上這個網(wǎng)站了。
這是因為一次“秒殺”，2011年8月9日，電腦前守了4個小時，徐女士好不容易在凌晨“秒殺”到了圖書，卻發(fā)現(xiàn)訂單被單方面取消了。
“不把消費者當回事兒，說反悔就反悔”，徐女士和其他5名消費者把當當網(wǎng)告上法庭。律師說，網(wǎng)站不負責任撤銷訂單，引發(fā)的網(wǎng)絡商城誠信危機將影響整個行業(yè)的發(fā)展。
發(fā)現(xiàn)訂單被取消后，徐女士撥打當當客服電話，對方稱不發(fā)貨了，貨款已經(jīng)返還，另外再贈給她30元購物券。
“沒有任何解釋和商量的余地，似乎是你愛要不要。”徐女士被這種態(tài)度激怒了，和其他網(wǎng)友開始維權。徐女士說，她在網(wǎng)上訂的書，實體書店價格上千，“秒殺”只要300多元，而后來打官司的費用，遠遠超出買書省下的銀兩，“打官司是為了一個公平的網(wǎng)購環(huán)境”。
一審法院認為，當當網(wǎng)確認發(fā)貨的書籍經(jīng)雙方當事人確認，合同已經(jīng)成立。法官王子龍說，勝訴消費者都收到了當當網(wǎng)的訂單確認郵件，這意味著當當網(wǎng)對消費者的購買行為進行了確認，“當當之后反悔，不發(fā)貨，不論什么原因，在法理上站不住腳，對消費者也不公平”。
法院認為，當當網(wǎng)要求以重大誤解為由撤銷合同，沒有事實和法律依據(jù)，不予支持。當當網(wǎng)不服判決提出上訴，認為在一審過程中，“重大誤解”問題沒有得到妥善解決。
原文鏈接：《5位消費者一審告贏當當網(wǎng)》
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