阿里巴巴開始回來了。
在經(jīng)歷了快速的規(guī)模擴(kuò)張和東一榔頭西一棒子的多元化業(yè)務(wù)拓展之后，最近阿里巴巴一項(xiàng)小舉措，可能是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易標(biāo)志性公司突破競爭前沿的象征。近期，阿里巴巴公司宣布與中國郵政合作，推動(dòng)會(huì)員企業(yè)的實(shí)地認(rèn)證工作。
國內(nèi)媒體對這個(gè)動(dòng)作的關(guān)心程度遠(yuǎn)小于阿里巴巴涉足金融、推出手機(jī)或者宣布進(jìn)軍軟件產(chǎn)業(yè)。而實(shí)質(zhì)上，這個(gè)動(dòng)作擊中了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易的要害——誠信問題。阿里巴巴與中國郵政的合作，其實(shí)質(zhì)是由中國郵政分散在各個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)工作人員去為阿里巴巴會(huì)員拍照，包括工廠實(shí)地的照片和產(chǎn)品照片，然后上傳成為網(wǎng)站上采購商在下單前可以參考的對象。
在此之前，阿里巴巴對網(wǎng)站上的供應(yīng)商——主要指的是國內(nèi)大量情況非常一般的中小企業(yè)——都采用的是自助式交易的方式。阿里巴巴只提供一個(gè)平臺，供應(yīng)商們自己提供所有的資料。關(guān)于這些供應(yīng)商存在與否，企業(yè)只需向阿里巴巴提供營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)證明等最為初級的材料即可。無疑，這留下了巨大的作假空間。但這同時(shí)是阿里巴巴收取費(fèi)用的重要手段，正是因?yàn)檫@種信息不對稱，使得企業(yè)主們爭先恐后地試圖在阿里巴巴的網(wǎng)站上占據(jù)靠前一點(diǎn)的位置以增大成交可能，從而使“競價(jià)排名”這種收費(fèi)方式變得可能。
但從2011年開始，會(huì)員欺詐已經(jīng)成為一個(gè)影響阿里巴巴B2B交易總量的重要因素。采購商們發(fā)現(xiàn)，空殼公司正在騙取他們的錢財(cái)。這種嚴(yán)重的影響使得阿里巴巴的股價(jià)持續(xù)下跌，背后很可能的原因是采購商不再信任阿里巴巴的會(huì)員，這將使愿意到阿里巴巴交易平臺上采購的西方商人總量減少，從而使直接介入交易過程的其他網(wǎng)絡(luò)交易公司得到了生存的空間。
要不要介入交易，據(jù)我所知一直是及其他阿里巴巴高管們頭疼的問題。介入交易，阿里巴巴就不可能做到如此之大；但不介入交易就會(huì)出現(xiàn)阿里巴巴的會(huì)員是否可信的問題。因此在某種程度上，阿里巴巴與中國郵政的這次合作其實(shí)在相當(dāng)程度上是這個(gè)公司改變商業(yè)構(gòu)想的一個(gè)重要變化。這個(gè)動(dòng)作實(shí)質(zhì)上是比阿里巴巴推出某款手機(jī)要重要得多。
更為重要的是，透過這個(gè)動(dòng)作，我們可以看到阿里巴巴又開始創(chuàng)新了。相信這是馬云很久沒有在公眾場合露面的結(jié)果，在2005年阿里巴巴吞并雅虎之后，這位首席執(zhí)行官一直熱衷于獵取名聲，他在眾多場合作秀，使人們更多地認(rèn)為他像個(gè)演員而不是經(jīng)營者。
與中國郵政合作去考察會(huì)員企業(yè)是否存在、在多大規(guī)模和什么水平上存在是個(gè)不錯(cuò)的主意。郵政龐大的網(wǎng)絡(luò)使得這個(gè)工作在分散之后變得沒有多少難處，一個(gè)鄉(xiāng)村郵政所的職員也許只要步行幾百米就可以到達(dá)阿里巴巴的會(huì)員工廠。但是一個(gè)假定的前提是他們是清廉的，如果工廠主對他們行賄，也許這個(gè)主意的作用就會(huì)迅速下降。
不過，阿里巴巴的這個(gè)動(dòng)向也許昭示了國內(nèi)大型企業(yè)在接下來的改革開放進(jìn)程中可以做的事情，那就是沉下心來解決問題而不是進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模和領(lǐng)域。在之前的企業(yè)進(jìn)程中，國內(nèi)的“老板”們顯然是對做一款新手機(jī)比解決一個(gè)利益分配問題更感興趣。因?yàn)榻鉀Q問題通常只會(huì)顯示老板們在一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域里的無知，而一款新手機(jī)則會(huì)帶來更多的人馬、更大的規(guī)模，這會(huì)極大地滿足經(jīng)營者們對成就感的追求。像我這種年紀(jì)的人很清楚，如果你向老板表示通過關(guān)系搞定了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，通常會(huì)帶來愉快和贊賞的眼光，而如果你向決策層提出要讓利解決一個(gè)使公司長期受困的問題，則通常會(huì)碰到在一系列管理者之間踢皮球的局面。
甚至這大概就是國內(nèi)企業(yè)處于“大而不強(qiáng)”狀態(tài)下的主要原因。舉例而言，當(dāng)前國內(nèi)最為突出的經(jīng)濟(jì)矛盾是基層一線員工的收入太低。一般情況下，處于公司一線位置上的員工都只有一千多元到兩千元的工資水平。正是因?yàn)檫@是一個(gè)普遍現(xiàn)象，所以政府所倡導(dǎo)的提高內(nèi)需缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，這可以說是所有國內(nèi)企業(yè)普遍面臨的最大問題，而且到現(xiàn)在為止，全社會(huì)已經(jīng)有民工荒、創(chuàng)業(yè)潮等多個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)。但這種間接的壓力有多少經(jīng)營者注意到了呢？唯一可以觀察到的，大概也只有郭臺銘在員工連續(xù)跳樓之后，發(fā)現(xiàn)工資太低，最后開始了加薪行動(dòng)了罷。
不解決問題的盈利，可以算是一種“不真實(shí)的盈利”。但是，隨著時(shí)間的推移，國內(nèi)企業(yè)獲得這種“不真實(shí)的盈利”的時(shí)間段越來越短。還是回到領(lǐng)域，阿里巴巴作為一個(gè)最早的創(chuàng)新者，創(chuàng)始人設(shè)計(jì)的網(wǎng)上交易流程很快被復(fù)制，被普遍應(yīng)用，使得競爭開始在平臺之間白熱化。我們看到，現(xiàn)在所謂的“電商平臺”已經(jīng)多到不可計(jì)數(shù)。這就逼著像阿里巴巴這樣的大型企業(yè)繼續(xù)往前走，必須進(jìn)一步解決這種交易方式中的問題。
而實(shí)際上，正常情況下的做大，其實(shí)就是在解決問題的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的。與“阿里巴巴新做了一款手機(jī)”相比，阿里巴巴解決了網(wǎng)絡(luò)交易中的幾十個(gè)問題，肯定會(huì)使得更多的消費(fèi)者樂于接受網(wǎng)絡(luò)交易，在這個(gè)基礎(chǔ)上，公司獲得更多盈利，能雇更多的人來把阿里巴巴式的網(wǎng)絡(luò)交易做大。這就是真實(shí)盈利下的規(guī)模化，是可以讓人放心的企業(yè)增長。
無疑，像阿里巴巴這樣被逼著往前走，實(shí)在是太被動(dòng)了。什么時(shí)候我們見到過主動(dòng)往前走的企業(yè)，國內(nèi)出現(xiàn)喬布斯的時(shí)候就不遠(yuǎn)了。
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本文標(biāo)題：評論：阿里巴巴們靠什么做大規(guī)模
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