“格”是人格，“局”是胸懷，細(xì)節(jié)好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細(xì)節(jié)，兩個(gè)都干好，那叫太有才
2011年9月10日，在第八屆網(wǎng)商大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席發(fā)表了主題演講。馬云表示，對(duì)企業(yè)家而言，注重細(xì)節(jié)與兼具胸懷是將企業(yè)做好的關(guān)鍵。他指出，細(xì)節(jié)能成就一個(gè)人或一家企業(yè)，但如果沒有包容的胸懷，細(xì)節(jié)對(duì)成功則不再具備推動(dòng)力。
馬云：
今年是阿里巴巴十二周年，我從來沒想過會(huì)這么難，這么痛，這么苦，我真沒想到。我其實(shí)已經(jīng)有預(yù)感，12年是一個(gè)本命年，本命年一定麻煩多，但我沒想到麻煩有這么多。
這幾天是多事之秋，雅虎的CEO也下臺(tái)了，人家說是我害的，其實(shí)跟我一點(diǎn)關(guān)系都沒有。我不是不想說，但是人家現(xiàn)在這種狀態(tài)，說什么都是給人家惹麻煩。對(duì)別人有太大影響的事，最好別講，十年以后我會(huì)把很多事情和大家分享。
與其抱怨，不如建設(shè)
我們崇尚的是建設(shè)性的破壞，而不是破壞性的建設(shè)，抱怨是沒有用的
剛才很多人講，埋怨、抱怨是沒有用的。我發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的埋怨、抱怨特別多，我也不說人家不好，但我覺得我們崇尚的是建設(shè)性的破壞，而不是破壞性的建設(shè)。什么是破壞性的建設(shè)？我們年輕人永遠(yuǎn)覺得，這做得不對(duì)，那做得不對(duì)，歷朝歷代來，都是希望拿一個(gè)新概念去推翻一個(gè)舊概念。推翻了帝制，我們以為就可以共和了；推翻了舊文化，我們以為就可以完成新文化了；推翻了舊社會(huì)，我們就覺得進(jìn)入了新社會(huì)。
其實(shí)任何新的東西，（都是）需要千錘百煉，對(duì)社會(huì)上很多不好的事，我們其實(shí)真沒有時(shí)間去抱怨，我們一直在改變。我講過一個(gè)例子，關(guān)于新商業(yè)文明。兩百多年以前，美國的華盛頓、杰斐遜帶領(lǐng)一幫人說，這塊土地上面，我們將建立民主自由（國度），人人將會(huì)平等。很多相信這句話的人去了那里。
今天在上，在商界，我們很多東西看不慣，我們也沒法改變，但是我們可以建設(shè)性的建議和鼓勵(lì)，在這塊土地上，我們崇尚開放，我們崇尚分享、責(zé)任和全球化，（使）所有相信這個(gè)理念的人成為新的移民。今天你在地球上任何一片土地上說我想成立一個(gè)國家已經(jīng)不可能，但在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界里面，你可以共同創(chuàng)建一種新的文明世紀(jì)，新的商業(yè)氛圍，這是阿里巴巴想做的。
讓別人擔(dān)心是最大的快樂
我沒有辦法改變百度，卻可以改變。其實(shí)，最大的快樂就是讓別人擔(dān)心
在座的網(wǎng)商們，我們是無畏的，但是現(xiàn)在的大公司害怕，阿里巴巴也一樣，在擔(dān)心，下一步我們到底該干嘛。其實(shí)，最大的快樂就是讓別人擔(dān)心。
除了銀監(jiān)會(huì)，銀行還怕過誰？但有了，他們開始擔(dān)心了，支付寶讓他們睡不著覺。這幾年來，很多銀行紛紛降低自己的費(fèi)用，讓老百姓能夠體驗(yàn)的更好，我不敢說支付寶有很大的功勞，但是還是有點(diǎn)功勞的。
今年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，有人問我為什么做，我說就是為了讓百度睡不著覺。百度睡不著覺了，中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶就睡不著覺了。淘寶也一樣，淘寶睡不著覺了，在座的網(wǎng)商就睡不著覺了，很多的用戶就睡不著覺了。我沒有辦法改變百度，卻可以改變淘寶。
把淘寶一拆為四，這是很難的決定，因?yàn)槲也贿@么做，我們會(huì)自以為是。也有人說，馬云早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它（淘寶）拆四，你試試看，你干過我，很好；干不過我，十年以后，我每家公司再拆成四家給你看看。
我們進(jìn)入無線互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)就是想讓移動(dòng)、也睡不著覺。我們對(duì)掙多少錢興趣其實(shí)不大，但是，讓那些坐在那個(gè)位子上不作為的人不舒服，卻是我們很想干的事。我們對(duì)搶民營企業(yè)飯碗毫無興趣，但是我們對(duì)搶國營企業(yè)飯碗興趣極大。這不是我有多大的能力，也不是在坐的各位有多大的能力，而是互聯(lián)網(wǎng)的力量，是每個(gè)人的力量，我們有極其正面的力量去完善這個(gè)社會(huì)，而不是破壞性的建設(shè)。
我就是覺得抱怨沒有用，難道你推翻了中移動(dòng)，就能建一個(gè)新移動(dòng)？你在旁邊建一個(gè)更便宜更好的，客戶來了，你就贏了。不是去推翻，不是去破壞，更不是去埋怨。埋怨的人，是只會(huì)寫文章的人。
喬布斯到中國一定死
每個(gè)國家的土地，誕生的東西是不一樣的。不學(xué)會(huì)欣賞自己，我們就很難超越別人
�。ㄎ矣浀茫┖孟袷恰度嗣袢�?qǐng)?bào)》的記者說，中國為什么不能出現(xiàn)喬布斯。喬布斯到中國一定死了，每個(gè)國家的土地，誕生的東西是不一樣的。近兩百年，美國的資本主義的發(fā)展，在那樣肥沃的土地上，長出那樣的樹種，長出那樣的企業(yè)，很正常。在中國改革開放三十年中長出這樣的樹，我們也很難得。
不學(xué)會(huì)欣賞自己，我們就很難超越別人。我沒敢說我們到美國一定會(huì)贏，但是我們?cè)谥袊惠�。我認(rèn)為，喬布斯即便是全世界最有名的CEO之一，他到中國也未必會(huì)贏，我們不能這么去看問題。你說是黃山上的那棵迎客松偉大，還是一棵無比大的樹偉大？每個(gè)地方都有自己的獨(dú)特，我相信再過50年，再過80年，我相信我們會(huì)讓世界看到更多的大樹，更多有意思的東西。
我們正在改變這個(gè)世界，我們正在影響這個(gè)世界，因?yàn)槲覀兒翢o畏懼，我們只想改變自己。其實(shí)改變世界很累，改變世界只有結(jié)果，我們一出來就想推翻這改變那，其實(shí)你什么都改變不了，最重要的是改變自己。只有你改變了，這世界才會(huì)改變。
學(xué)會(huì)和對(duì)手相處
會(huì)戰(zhàn)者不怒，會(huì)打架的人是不會(huì)生氣的，生氣的人一定不會(huì)打架
我們永遠(yuǎn)要知道，在生態(tài)體系里，打敗我們的，不是別人，是我們頑固的思想。不是對(duì)手滅了你，而是你自己滅了自己。要回歸自己，不管你今天的企業(yè)多大，永遠(yuǎn)要知道你是誰，你憑什么你要什么你放棄什么，這些問題想不清楚是不行的。
在商場中，不是打敗對(duì)手你就算贏了，因?yàn)閷?duì)手太多了。這塊土地要有生物多樣性，我們必須讓各類網(wǎng)商、各類競爭者在上面生長。競爭是讓我完善，讓我成長。我特喜歡競爭，一聽見“競爭”我渾身快樂。競爭比的是什么？比的是如何比對(duì)手更加快樂的完善自己，如何讓對(duì)手越來越惱火，越來越不爽。會(huì)戰(zhàn)者不怒，會(huì)打架的人是不會(huì)生氣的，生氣的人一定不會(huì)打架。
學(xué)會(huì)和對(duì)手相處，才是最最厲害的。獅子去吃羊，絕不是因?yàn)槲液扪�，而是我不得不吃。打敗�?duì)手，絕不是因?yàn)橛卸嗝磸?qiáng)大，而是對(duì)手頑固自封的思想，不愿意完善自己，使他失去了未來。所以我覺得，只有共贏，只有跟對(duì)手一起玩，活得好的才算贏。沒有獅子，羚羊們也活不久，所以你不要去恨對(duì)手。
贏在細(xì)節(jié)，輸在格局
在見義前，我在硅谷至少被拒絕了40次
劉國梁、鄧亞萍這些人打球，球網(wǎng)上加一個(gè)很小的縫，發(fā)3個(gè)球就能穿過去，我估計(jì)我發(fā)一萬次都穿不過去，那是細(xì)節(jié)上的苦練。有人說你真牛，6分鐘說服了孫正義。首先告訴大家，其實(shí)是他說服了我。但在見孫正義前，我在硅谷至少被拒絕了40次。
所謂贏在細(xì)節(jié)，就好比所有人看一個(gè)人踢腿真漂亮，其實(shí)你根本不知道他每天早上踢兩萬下。格局，“格”是人格，“局”是胸懷，細(xì)節(jié)好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細(xì)節(jié)，兩個(gè)都干好，那叫太有才！
人們永遠(yuǎn)生活在昨天，好像覺得失去的是最美好的。昨天已經(jīng)過去，不要留戀昨天，也不要幫大國企、大的企業(yè)留戀他們的昨天。做企業(yè)是贏在細(xì)節(jié)，輸在格局。做任何事都一樣。
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