今天，由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)社交平臺微鏈主辦、億歐網(wǎng)聯(lián)合主辦的2016「鏈」大會在北京舉行，一批最有思想力的創(chuàng)業(yè)者從全國各大創(chuàng)業(yè)城市趕來，在大會中分享了對創(chuàng)業(yè)精神、以及商業(yè)與技術變革的思考與探索。
餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO康嘉在大會中發(fā)表了演講，他從好奇心、競爭力、直面問題三個方面闡述了對創(chuàng)業(yè)的看法。他提到，很少有公司經(jīng)歷過像餓了么這樣爆發(fā)式的成長，從內部的管理和外部行業(yè)的問題來講都有一些恐慌。但假如創(chuàng)業(yè)者當時放棄了，這些問題也不會變好。所以創(chuàng)業(yè)者只能是迎難而上，為創(chuàng)造一個更美好的世界奮斗。
分享 | 康嘉餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO
地點 | 2016北京「鏈」大會
我是餓了么的康嘉，我今天中午用餓了么App點了個外賣，點的是黃太吉的另外一個品牌，叫厚臉皮涼皮，給我送過來的是生活半徑。
大家可以看到，餓了么和它的合作伙伴已經(jīng)給人們的生活帶來了很多的便利，這讓我想起2008年3月份的時候，我跟旭豪在宿舍里邊產(chǎn)生這個 idea 的那個夜晚。那天，我們討論到很晚，但是現(xiàn)在回想起來其實也沒有什么清晰的東西，只是一個模糊的方向。
創(chuàng)業(yè)從好奇心開始
這個模糊的方向，怎么樣一路走來變成了今天的樣子?
首先我覺得就是好奇心，是好奇心的一種驅動，這是所有帶“創(chuàng)”字的事情里邊最最重要的，因為好奇心驅動了創(chuàng)業(yè)者學習的能力。我認為你對所做的事情，或者說你對工作有好奇心還不夠，好奇心應該是你對這個世界的一種態(tài)度。有些人可能要問了，我平時創(chuàng)業(yè)這么忙，忙到連睡覺的時間都沒有了，怎么去關心其他的事情呢?
我覺得，如果你忙到連看一本書的時間都沒有，連去 YouTube 上面找一段視頻的時間都沒有，或者換一種運動方式的時間都沒有，那你的生活非常忙。創(chuàng)業(yè)本身就是不停重復做很多事情，有些時候甚至是山重水復疑無路。這時候你需要換一下腦筋，所以好奇心可以讓你更快地換一下腦筋，可以讓你經(jīng)常能夠換一下腦筋，然后突破出來。
怎么樣培養(yǎng)好奇心呢?不用培養(yǎng)，好奇心是我們的本能。大家知道小孩子在兩三歲的時候問題是最多的，而隨著年齡的成長，我們的這些好奇心其實是被逐漸磨平了。所以說，好奇心就是讓你回到孩童時期。想一想那個時候，你產(chǎn)生過哪些問題，而現(xiàn)在的你有沒有得到答案，這樣你就能找回你的好奇心。創(chuàng)業(yè)的過程本質上就是一個驗證問題的過程，其實就是你驗證好奇心的過程。
我們在最初的那晚，我肚子餓了拿出手機打電話叫外賣，我們想如果一個網(wǎng)站可以去更多餐廳點外賣多好，于是后來有了餓了么。
后來很多餐廳開始送外賣，但是有一些很好的餐廳，因為自己沒有配送不能送外賣，我們就在想，我們是否能打造一個物流的產(chǎn)品，提供給他們配送，于是就有了蜂鳥的物流。
后來很多餐廳都已經(jīng)在平臺上面了，我們又在想，如果說我們可以把餐廳使用的食材告訴大家，給大家更多食品安全保障會怎么樣?于是后來就有了有菜和外賣保。
所以說，這一切的創(chuàng)造，本質上都是被好奇心驅動的。但是大家其實都清楚，在我們這個環(huán)境里邊，只有好奇心似乎不夠。往往我們在做一件事情的時候，前三個月可能拼的是創(chuàng)意，三個月一過拼的就是管理和運營，因為有很多競爭對手闖進來，也有很多巨頭闖進來。所以下一個關鍵的問題就是競爭。
競爭將孕育戰(zhàn)略轉折點
競爭不可怕，我希望大家能夠享受競爭，因為在競爭的過程當中，你一定是成長得最快的。
餓了么經(jīng)歷過各種各樣的競爭，和巨頭的競爭讓我們的管理和運營水平提升得非常非常快，因為這時你的壓力會非常大。當你在承受巨頭的重拳時，你就能知道它的力道是從哪里來的，每個巨頭的闖入都給你的行業(yè)提供了更多可能性，他們給你提供的經(jīng)驗越豐富，你就有可能做得更好。
當然這只是可能，你還要有足夠快的學習能力。競爭使我們對產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向更敏銳，每個創(chuàng)業(yè)者都應該有一個雷達屏幕，和你產(chǎn)業(yè)相關的所有的方向都是屏幕上的一些點，有的點大、有的點小，有的點遠、有的點近，但是你絕不能忽視任何一個點。因為你不知道哪個小點會變大，哪個很遠的點會變的很近，甚至某一個點會指明行業(yè)顛覆的方向，所以說你必須永遠的保持敏銳，競爭可以讓你平時處在一種擔憂和焦慮的狀態(tài)當中，我一直認為，這對創(chuàng)業(yè)者來講是一個非常好的狀態(tài)。
直面問題，更有機會讓行業(yè)更美好
這個過程當中一定會有麻煩，相信這也是大家比較關心的問題。首先，問題一定會產(chǎn)生，因為互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個滲透力度非常強大的領域，它本身就孕育了破壞的種子，不破不立!
所以說問題產(chǎn)生并不可怕，問題也一定會產(chǎn)生，尤其是在我們現(xiàn)在這個O2O的時代。
它對傳統(tǒng)行業(yè)的滲透前所未有，很多都已經(jīng)滲透到傳統(tǒng)行業(yè)的一些供應鏈，不光是以前的信息和交易。怎么可能不產(chǎn)生問題?一定會產(chǎn)生。產(chǎn)生問題怎么辦?直面問題。問題往往也意味著機會，而且往往也是行業(yè)的問題，不是一家企業(yè)的問題，這個大家也都知道。而當你直面問題的時候，你更有可能產(chǎn)生一些領先的想法，或者說引領行業(yè)的一些做法。
逃避問題，有可能會產(chǎn)生更大的問題。當我們遇到這樣一個眾所周知的問題的時候，餓了么很快推出了許多舉措，比如說我們是全國第一家上線外賣保險的網(wǎng)站，其實在去年我們就已經(jīng)是全國第一個和政府打通了數(shù)據(jù)的網(wǎng)站。發(fā)生了這件事情之后，我們也是全國第一家推行“明廚亮灶”，開啟后廚直播的網(wǎng)站。所以說，我們直面所有的問題并且希望能夠在問題當中找到某一些轉折點，找到某些可以引領行業(yè)的點。安迪·格魯夫講道，當戰(zhàn)略轉折點出現(xiàn)的時候，你一種方法是去承受，一種方法是去引領。根據(jù)他的經(jīng)驗，其實承受比引領很多時候會更加艱難，所以我們一定要去引領。
前兩天一位記者在采訪相關的315的一些問題的時候問我，在這個行業(yè)爆發(fā)的前夕，你有沒有恐慌過?
我說我確實有一些恐慌，因為很少有公司經(jīng)歷過如此爆發(fā)式的成長，從內部的管理和外部一些行業(yè)的問題來講都有一些恐慌。但是作為創(chuàng)業(yè)者，假如我們當時放棄了，這些問題會變好嗎?絕對不會。這些問題只會被藏起來，然后在里邊更加惡化。
所以創(chuàng)業(yè)者只能是迎難而上，為創(chuàng)造一個更美好的世界奮斗。
謝謝大家!
最后我覺得，競爭這件事情，越是激烈就越有可能孕育轉折點。
因特爾前 CEO 安迪·格魯夫提到過“戰(zhàn)略轉折點”，他在前幾天去世了，在這里致敬一下。我們拿因特爾例子來講，因特爾在上世紀80年代中期是一家生產(chǎn)存儲器芯片的半導體廠商，因為受到了日本廠商非常激烈的競爭導致生存非常非常困難，那個時候說因特爾，大家認為它就是生產(chǎn)存儲器的，而這個安迪·格魯夫在那個時間點，在這種激烈的競爭壓力之下，果斷把因特爾轉向了微處理器領域，徹底放棄了原來存儲器業(yè)務，才有了今天的因特爾。
所以說越是慘烈的競爭當中越有可能孕育著戰(zhàn)略轉折點，這種戰(zhàn)略轉折點往往對企業(yè)來講是非常重要的點。好比在2014年初的時候，很多巨頭闖入了到家服務市場，使得我們重新審視自己的方向、整個的規(guī)則運營和管理以及地推。
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本文標題：餓了么康嘉：創(chuàng)業(yè)者只能直面問題，迎難而上
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