騰訊科技 丘美芳 7月17日?qǐng)?bào)道
持續(xù)經(jīng)歷動(dòng)蕩的萬達(dá)電商正經(jīng)歷新一輪洗牌。騰訊科技今日獲悉，萬達(dá)電商日前已任命新管理層，其中，原佳品網(wǎng)COO董策將確定出任CEO，原高朋網(wǎng)副總裁高峽出任COO，原美國(guó)新蛋網(wǎng)大洛杉磯地區(qū)CIO曹大軍出任CTO。這意味著新一輪萬達(dá)電商管理層任命調(diào)整完成。
騰訊科技通過回顧萬達(dá)電商的發(fā)展歷程來看看中國(guó)首富王健林的“電商之路”是怎么走過來的。
1. 【王健林與馬云的億元對(duì)賭】
2012年12月12日，萬達(dá)董事長(zhǎng)王健林和阿里巴巴董事會(huì)主席馬云共同獲得2012年度“CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”。二人在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)圍繞電商話題展開辯論，還為十年后電商在零售市場(chǎng)份額能否過半設(shè)下億元賭局。
2、【萬達(dá)萬人招聘 】
設(shè)下賭局的三天后，萬達(dá)卻拋出了萬人招聘計(jì)劃：總計(jì)劃招聘萬人，總經(jīng)理年薪200萬，技術(shù)部總經(jīng)理年薪110萬，主任工程師90萬起……萬達(dá)委托了幾乎所有獵頭公司尋找電商總經(jīng)理，其高調(diào)進(jìn)軍電商，被視為傳統(tǒng)企業(yè)電商中最有野心者，其高薪挖角也攪動(dòng)了電商行業(yè)的神經(jīng)。萬達(dá)面試了幾十位電商總經(jīng)理，但其實(shí)很多都是采銷經(jīng)驗(yàn)，并不符合萬達(dá)O2O的需求。
3. 【龔義濤加盟萬達(dá)電商】
曾任阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤在2012年12月加盟萬達(dá)電商，但其實(shí)技術(shù)出身的龔義濤并非是萬達(dá)電商理想的負(fù)責(zé)人。據(jù)稱，萬達(dá)人力資源副總裁曾透露，萬達(dá)電商CEO的要求有兩項(xiàng)：一是40歲-45歲。因?yàn)樘贻p的無法與其他子公司平等交流。二是需要成功經(jīng)驗(yàn)，管理過幾百億年收入的公司——但事實(shí)很骨感，符合這兩項(xiàng)條件的只有馬云和劉強(qiáng)東(微博)。
4、【萬達(dá)電商團(tuán)隊(duì)組建】
龔義濤出任萬達(dá)電商CEO之后，除了最重要的一件事：跟王老板及集團(tuán)高管溝通商議戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)打法外，就是招人，找互聯(lián)網(wǎng)和電商圈的人，到2013年底，大概招了二百來人。據(jù)知情人士透露，萬達(dá)電商于2012年5月份組建，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)僅十幾人。
5. 【萬達(dá)IT部門接管了萬達(dá)電商】
團(tuán)隊(duì)提了很多套方案，不過都是些建個(gè)網(wǎng)站、做個(gè)移動(dòng)App這樣的純互聯(lián)網(wǎng)思路，都被王健林否決了。到2013年八九月份，他們?nèi)匀粵]有拿出一個(gè)適合萬達(dá)的電商方案。而這時(shí)，萬達(dá)IT部高管朱戰(zhàn)備臨時(shí)接管了萬達(dá)電商，并弄過來一批原來萬達(dá)做信息技術(shù)的人。諸多萬達(dá)電商團(tuán)隊(duì)成員紛紛離開，但龔義濤還堅(jiān)持推動(dòng)萬達(dá)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
6. 【O2O模式的確定】
朱戰(zhàn)備帶著一幫人開始重新研究萬達(dá)的電商要怎么搞，B2C需要巨大的投入，而且由于天貓和京東優(yōu)勢(shì)明顯。而萬達(dá)一年有超過20億人次的流量，線下流量的客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率要比線上的B2C電商高得多，所以他們最后決定不做B2C，而做O2O。在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的反復(fù)論證和各種方案的比較后，內(nèi)部逐步達(dá)成了一致的共識(shí)。“大會(huì)員、大數(shù)據(jù)”是萬達(dá)O2O的戰(zhàn)略方向和轉(zhuǎn)型的核心。
7. 【“大會(huì)員，大數(shù)據(jù)”項(xiàng)目核心系統(tǒng)】
要做成“大會(huì)員”和“大數(shù)據(jù)”不是那么容易的，既需要成熟的會(huì)員營(yíng)銷方法論，還需要可用的CRM軟件，更需要懂得會(huì)員營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。萬達(dá)開始了“大會(huì)員，大數(shù)據(jù)”項(xiàng)目核心系統(tǒng)的招標(biāo)工作。相較于IBM、甲骨文、西門子利多富等跨國(guó)巨頭，雅座在線這家本土的小公司贏得了萬達(dá)的信任，脫穎而出。
8. 【萬達(dá)電商的首次亮相】
2013年9月，萬達(dá)電商在萬達(dá)商業(yè)年會(huì)上首次公開亮相，其商業(yè)模式也首次對(duì)外公開——“通過打通線上線下的方式(O2O)，打造智能化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)”。盡管確定了O2O的模式，但萬達(dá)電商最終的產(chǎn)品形態(tài)依然沒有浮出水面。從萬達(dá)公開的信息來看，萬達(dá)電商的首次亮相與此前王健林所提的“智能廣場(chǎng)”概念并無“驚艷”之處。
9. 【萬匯網(wǎng)與APP上線】
2013年12月12日晚間，“萬匯網(wǎng)”(wanhui.cn)與APP同期上線試運(yùn)營(yíng)，晚間。萬匯網(wǎng)定位為O2O模式，不提供實(shí)物類商品的購(gòu)買，更像是萬達(dá)線下的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，首期只與四個(gè)城市的6家線下萬達(dá)廣場(chǎng)打通。萬匯網(wǎng)提供的服務(wù)包括商家資訊、廣場(chǎng)活動(dòng)、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣等。
10. 【萬匯APP】
萬達(dá)推出的手機(jī)客戶端“萬匯”，除實(shí)現(xiàn)萬匯網(wǎng)的功能外，還可為用戶提供找商家、找車位、掃廣場(chǎng)等多種智能化服務(wù)。有知情人透露，與萬匯網(wǎng)PC版相比，此款 APP是萬達(dá)電商的發(fā)展重點(diǎn)。萬達(dá)希望通過APP黏住會(huì)員，真正打通線上與線下，而且有意打通萬達(dá)廣場(chǎng)原有的大歌星和萬達(dá)電影兩大獨(dú)立App，實(shí)現(xiàn)各業(yè)態(tài)的互補(bǔ)。為此，萬達(dá)在全國(guó)進(jìn)行免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)的升級(jí)改造。
11. 【王健林：萬匯網(wǎng)玩的是大數(shù)據(jù)】
萬匯網(wǎng)上線后三天，王健林接受采訪時(shí)透露，“返點(diǎn)、抽獎(jiǎng)等方式只是萬達(dá)電商吸引會(huì)員的方法，萬達(dá)電商真正的核心是大會(huì)員大數(shù)據(jù)。”萬達(dá)要做的是將客流量盡可能多地轉(zhuǎn)化成會(huì)員。王健林稱，萬達(dá)的目標(biāo)是3-5年內(nèi)做到超過1億會(huì)員，建立會(huì)員體系后，用現(xiàn)代的移動(dòng)終端等先進(jìn)技術(shù)，把會(huì)員消費(fèi)的次數(shù)、額度、喜好等建立和掌握起來，然后根據(jù)大數(shù)據(jù)來作出分析。
12. 【龔義濤離職】
去年6月，關(guān)于龔義濤離職的傳聞就已傳出。雖然萬達(dá)對(duì)此否認(rèn)，但此后萬達(dá)電商的調(diào)整均未見龔義濤再公開露面。涉及萬達(dá)電商事務(wù)的公開發(fā)聲，均由王健林親自出面。3月底，龔正式告別了萬達(dá)，他的微博認(rèn)證資料也已修改為 “前萬達(dá)電子商務(wù)公司總經(jīng)理”。據(jù)龔的說法，萬匯網(wǎng)上線2個(gè)月之后，萬達(dá)廣場(chǎng)的銷售額就有明顯提升。目前萬達(dá)O2O的應(yīng)用已經(jīng)推廣到20多家萬達(dá)廣場(chǎng)，今年將推廣到所有的萬達(dá)廣場(chǎng)。
13. 【新任CEO董策】
新的CEO董策于3月31日正式履職。據(jù)說朱戰(zhàn)備帶來的那批人會(huì)跟著朱戰(zhàn)備回到原來部門，而龔義濤招聘進(jìn)來的人則面臨兩個(gè)選擇：一種是被留用或者被轉(zhuǎn)崗到萬達(dá)其他部門，另一種是被新來的人替換掉離開。董策曾創(chuàng)立奢侈品電商佳品網(wǎng)，并曾擔(dān)任苗聯(lián)網(wǎng)CEO。
14. 【萬達(dá)電商與京東啟動(dòng)系列合作】
5月，萬達(dá)電商宣布與京東啟動(dòng)系列合作活動(dòng)。5月28日至6月2日的“0元玩轉(zhuǎn)萬達(dá) 開啟極致體驗(yàn)”活動(dòng)，就是雙方首次推出的大型聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)。據(jù)業(yè)內(nèi)分析，京東和萬達(dá)此次合作并非圍繞單一項(xiàng)目展開，而是整合雙方的資源，從營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、金融等多個(gè)鏈條實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和對(duì)接。
15. 【“智慧廣場(chǎng)”逐漸成型】
6月26日 “昆明萬達(dá)廣場(chǎng)POS一體化·智慧廣場(chǎng)合作發(fā)布會(huì)”舉辦。昆明萬達(dá)廣場(chǎng)建立起POS一體化收銀體系，在運(yùn)營(yíng)管理中全面收集各類消費(fèi)信息，通過萬達(dá)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析系統(tǒng)(即萬達(dá)慧云及O2O系統(tǒng))，為商戶提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)萬達(dá)廣場(chǎng)會(huì)員管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，通過會(huì)員管理及消費(fèi)積分換購(gòu)，意欲提升昆明萬達(dá)廣場(chǎng)的客流量和顧客的忠誠(chéng)度。
16. 【馬海平離職】
7月4日消息，萬達(dá)電商COO馬海平日前已選擇離職創(chuàng)業(yè)，馬海平獲數(shù)千萬投資，將選擇在O2O行業(yè)創(chuàng)業(yè)。這是繼龔義濤之后的又一位高管離職。馬海平的前任、前萬達(dá)電商COO劉思軍同樣在加盟萬達(dá)電商不長(zhǎng)時(shí)間后，選擇離職。業(yè)內(nèi)人士指出，萬達(dá)電商高層頻繁變動(dòng)背后，是由于萬達(dá)作為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不適應(yīng)。
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