五年來(lái)，郭臺(tái)銘在富士康內(nèi)部“獨(dú)裁為公”的風(fēng)格未有改換
王永強(qiáng)
遞上一份辭呈，銷掉手機(jī)短號(hào)和企業(yè)郵箱，60歲的程天縱在加入富士康科技集團(tuán)(下稱“富士康”)5年后，不留一絲痕跡地掛冠而去。
手機(jī)短號(hào)是富士康內(nèi)部溝通的虛擬號(hào)碼；而在離職前，程天縱是富士康國(guó)際控股有限公司(2038.HK，富士康子公司，下稱FIH)行政總裁。
這也意味著，盡管旗下員工逾120萬(wàn)人，但富士康總裁郭臺(tái)銘卻在半年多的時(shí)間里，先后失去兩位被其寄予厚望的職業(yè)經(jīng)理人——先是飛虎樂(lè)購(gòu)董事長(zhǎng)杜家濱離職，然后是程天縱。富士康內(nèi)部知情人士甚至稱，富士康一位主掌更核心業(yè)務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人高管近日亦爆出離職傳言。
2007年7月，郭臺(tái)銘屬意培養(yǎng)的接班人——三弟郭臺(tái)成因病辭世，郭臺(tái)銘遂在富士康加大了引入職業(yè)經(jīng)理人的力度，冀望通過(guò)后者的管理經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范處于“野蠻生長(zhǎng)”階段的企業(yè)發(fā)展，為資歷較弱的后輩鋪平接班道路。
但事與愿違。五年來(lái)，因?yàn)榻鹑谖C(jī)、員工連續(xù)“墜樓”等事件，郭臺(tái)銘在富士康內(nèi)部“獨(dú)裁為公”的風(fēng)格未有改換，其所期望的渠道謀局頻頻遇阻，職業(yè)經(jīng)理人“改造”富士康的進(jìn)程亦收效甚微。62歲的郭臺(tái)銘舉目四顧，究竟誰(shuí)堪接其衣缽？
職業(yè)經(jīng)理人敗走
《財(cái)富》雜志最新發(fā)布的世界500強(qiáng)榜單上，鴻海(2317.TW，大陸一般稱之為“富士康”)高居第43位，2011年，其營(yíng)收、利潤(rùn)分別為1175.14億美元和27.77億美元。
作為代工領(lǐng)域的“巨無(wú)霸”，富士康旗下包含CMMSG、PCEBG等十多個(gè)年?duì)I收額數(shù)百億元的子事業(yè)群。要在這樣的企業(yè)接班，不僅要有極強(qiáng)的處理業(yè)務(wù)的能力，更要有管理各事業(yè)群“諸侯”的協(xié)調(diào)能力。
也正是意識(shí)到這些，在二弟郭臺(tái)強(qiáng)自立門戶后，郭臺(tái)銘早早就開始培養(yǎng)三弟郭臺(tái)成接班。但天不遂人意，2007年7月，46歲的郭臺(tái)成因罹患血癌去世。恰值全球金融危機(jī)蔓延，郭臺(tái)銘唯有推遲退休，繼續(xù)帶領(lǐng)鴻海大船前行。
彼時(shí)，郭臺(tái)銘已意識(shí)到選擇接班人的艱難：長(zhǎng)子郭守正無(wú)意于代工業(yè)務(wù)，長(zhǎng)女郭曉玲資歷尚淺。最好的辦法就是，對(duì)仍處于“野蠻生長(zhǎng)”階段的富士康進(jìn)行規(guī)范管理，在富士康的創(chuàng)業(yè)元老們尚未退隱之前，由自己掌舵，實(shí)現(xiàn)公司2000年以來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。
也正是在這樣的背景下，自德州儀器亞洲區(qū)總裁退任的原惠普中國(guó)區(qū)總裁程天縱加入富士康。
在加入富士康任副總裁之初，程天縱一直在苦苦等待一個(gè)“平臺(tái)”。程此前接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者專訪時(shí)曾透露，自己之所以愿意加盟富士康，是因?yàn)樽鳛槁殬I(yè)經(jīng)理人，他已經(jīng)遇到了在“外企”工作的“天花板”，而郭臺(tái)銘很理解他需要一個(gè)什么樣的舞臺(tái)進(jìn)一步施展其抱負(fù)。
但直到2010年6月，由于產(chǎn)線員工連續(xù)發(fā)生“墜樓”事件，程天縱以協(xié)助郭臺(tái)銘處理重大危機(jī)事件，他在富士康的作用才得以引起外界廣泛注意。
此后的2011年11月30日，由于FIH多年持續(xù)虧損，F(xiàn)IH董事長(zhǎng)陳偉良退任FIH行政總裁，程天縱真正得到了自己期望中的“平臺(tái)”。
當(dāng)然，2011年11月底的任命，只是郭臺(tái)銘給了程天縱徹底走向前臺(tái)的“追認(rèn)”機(jī)會(huì)，在此之前的2011年2月，程已經(jīng)提前深入FIH廠區(qū)，調(diào)研扭虧大計(jì)：調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；健全員工激勵(lì)及晉升體系的“雙軌制”——在既有管理職位進(jìn)階的基礎(chǔ)上增加技術(shù)職位，調(diào)動(dòng)工程師的研發(fā)積極性；變“大企業(yè)”的“大鍋飯”為員工個(gè)人施展抱負(fù)的“小舞臺(tái)”、提高生產(chǎn)效率。
2012年3月，F(xiàn)IH財(cái)報(bào)顯示，公司2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)7300萬(wàn)美元，相較于2010年虧損2.18億美元，程天縱看起來(lái)功不可沒(méi)。
“程天縱具備超強(qiáng)能力，但問(wèn)題在于，F(xiàn)IH的虧損有其制度性軟肋——在全球智能手機(jī)業(yè)務(wù)崛起的情勢(shì)之下，F(xiàn)IH仍然主要代工諾基亞、摩托羅拉等手機(jī)業(yè)務(wù)，最賺錢的蘋果手機(jī)代工則歸屬富士康另一子事業(yè)群，F(xiàn)IH無(wú)法置喙。所以，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，程天縱希望帶給FIH的管理變革，在上述掣肘之下打了折扣。這也正是讓程感到無(wú)力、無(wú)奈的地方。”不愿表露姓名、接近程天縱的知情人士表示，程最終自富士康離職，還表明，郭臺(tái)銘希望通過(guò)引入程天縱等職業(yè)經(jīng)理人規(guī)范富士康內(nèi)部管理、為后來(lái)者接班鋪平道路的努力接近失敗。
威權(quán)or規(guī)范
熟悉富士康的都清楚，郭臺(tái)銘有一句名言——“獨(dú)裁為公”，就是說(shuō)，郭臺(tái)銘寧可相信自己的戰(zhàn)略眼光，以個(gè)人決策為公司最終執(zhí)行導(dǎo)向，減少議而不決的現(xiàn)象，達(dá)到提升企業(yè)執(zhí)行力的效果。
到目前為止，富士康以其2000年后的快速發(fā)展和崛起，證明了郭臺(tái)銘奉行這一信條的成功。但問(wèn)題在于，一家年?duì)I業(yè)額超千億美元的巨型企業(yè)，即便強(qiáng)大如郭臺(tái)銘，也不可能完全把公司扛在自己一個(gè)人肩上。
舉例說(shuō)，2000年年初，郭臺(tái)銘即做出了富士康要進(jìn)軍渠道的決策，更一度通過(guò)萬(wàn)得城、敢創(chuàng)數(shù)碼店、賽博數(shù)碼、飛虎樂(lè)購(gòu)、萬(wàn)馬奔騰等項(xiàng)目“五路并進(jìn)”，希望在國(guó)內(nèi)的3C流通領(lǐng)域占得一席之地，提高代工業(yè)薄如刀刃的利潤(rùn)率。
但不幸的是，歷任微軟中國(guó)首任總裁、思科中國(guó)總裁的杜家濱，2010年年中加盟富士康，2011年年底即離職而去。其離職原因即被認(rèn)為是無(wú)法獲得獨(dú)立施展才華的空間——“飛虎樂(lè)購(gòu)用的是富士康內(nèi)部網(wǎng)，杜家濱希望將公司搬離深圳富士康基地，延攬電商人才，啟動(dòng)外部擴(kuò)張，但最終郭臺(tái)銘沒(méi)有同意。”
換句話說(shuō)，仍然主要依靠舊將打天下、依靠海量代工賺取微薄利潤(rùn)的富士康，子事業(yè)群的戰(zhàn)略決策模式并未因?yàn)槌烫炜v、杜家濱等精英職業(yè)經(jīng)理人的加盟而有所改變，重大決策仍然是郭臺(tái)銘一人拍板。
同時(shí)，因?yàn)?0多個(gè)子事業(yè)群的業(yè)務(wù)邊界并非完全清晰，不同子事業(yè)群之間常常會(huì)有業(yè)務(wù)重疊，還有為了利用部分子事業(yè)群閑置產(chǎn)能、將另一子事業(yè)群訂單進(jìn)行轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象存在，不同事業(yè)群之間人員流動(dòng)、內(nèi)部結(jié)算、業(yè)務(wù)流程等管理問(wèn)題頻出。
“郭臺(tái)銘更多還是在打‘中國(guó)牌’，熟諳中國(guó)地方政府為了GDP和稅收、出口等政績(jī)指標(biāo)，可以給富士康提供很多優(yōu)惠政策，把企業(yè)當(dāng)成自己的女兒，誰(shuí)給的嫁妝多就把閨女嫁給誰(shuí)，為了發(fā)展難免有諸多不規(guī)范的操作。但對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，保持員工團(tuán)隊(duì)的較高穩(wěn)定性，提升其熟練技能，加大研發(fā)投入，進(jìn)行合理、科學(xué)的激勵(lì)和考核等，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，往往是最為看重的管理經(jīng)驗(yàn)。”前述知情人士表示，這是雙方理念不同的根本原因。
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