“沒(méi)抓住2010年谷歌撤離中國(guó)的機(jī)會(huì)大干一場(chǎng)，確實(shí)很遺憾。中國(guó)市場(chǎng)一定是要做，但到底要怎么做，我們還沒(méi)有想得很清楚。”舊金山時(shí)間6月27日，微軟全球資深副總裁、搜索與廣告首席科學(xué)家Harry Shum在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)。
據(jù)記者在硅谷搜索界獲知：兩年多前距谷歌宣布關(guān)閉Google.cn一周內(nèi)，微軟在線(xiàn)服務(wù)集團(tuán)總裁陸奇曾專(zhuān)門(mén)飛往中國(guó)商討相關(guān)搜索事宜，但沒(méi)有根本性改變微軟搜索的中國(guó)運(yùn)營(yíng)思路。另一方面，微軟搜索的中國(guó)策略雖尚未明晰，但其在美國(guó)搜索市場(chǎng)的市占率已持續(xù)爬升。
微軟于2009年6月推出了獨(dú)立搜索品牌“Bing”（必應(yīng)），并一直合縱連橫與各類(lèi)搜索引擎合作。當(dāng)年7月底，微軟與雅虎達(dá)成搜索交易，雙方市占率合并。2009年秋，Bing又先后與Twitter和Facebook合作，切入實(shí)時(shí)搜索（Real Time Search），并與“計(jì)算型知識(shí)引擎”Wolfram|Alpha合作，將計(jì)算能力引入搜索引擎。
據(jù)第三方網(wǎng)絡(luò)分析公司Compete新發(fā)布的數(shù)據(jù)：今年4月，Bing占美國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額為18.3%，5月達(dá)到18.6%，雅虎同樣增長(zhǎng)了0.1個(gè)百分點(diǎn)到15.1%，這樣微軟系搜索共占美搜索市場(chǎng)份額33.7%；谷歌則從4月的65.9%降了0.4個(gè)百分點(diǎn)，移位到65.5%。
不光是為了挑戰(zhàn)谷歌
《21世紀(jì)》：搜索這個(gè)領(lǐng)域，微軟是遲到者，今天搜索在微軟內(nèi)部的角色和地位如何？
Harry：除搜索之外，所有東西微軟都比其他人早做，比如手機(jī)，我們很早就做了，但是有一件事，我們的確是做得比較晚，那就是搜索。
我們當(dāng)年就是覺(jué)得搜索不會(huì)賺錢(qián)，沒(méi)必要花那么多錢(qián)去做，還要那么辛苦去把互聯(lián)網(wǎng)上東西都弄下來(lái)弄半天。但這被驗(yàn)證為是一個(gè)巨大錯(cuò)誤，結(jié)果今天大家看到搜索這件事情是極其重要的，還不光就是說(shuō)去和谷歌競(jìng)爭(zhēng)，或者說(shuō)做廣告可以賺很多錢(qián)，更重要的是說(shuō)，如果你沒(méi)有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解，以后提供任何技術(shù)，整個(gè)就是少掉一層。
就像現(xiàn)在微軟的布局，鮑爾默講得很清楚，往上走是做服務(wù)，往下走是做器件，但要把這些東西連接起來(lái)就要靠Bing，中間得有這個(gè)東西。所以微軟一定要做Bing，一定要做搜索這件事，這也是鮑爾默非常不猶豫繼續(xù)往里砸錢(qián)的原因。
《21世紀(jì)》：從外部競(jìng)爭(zhēng)角度講，雖然Bing的美國(guó)市占率一直在爬升，但要完全追趕上谷歌，主要困難點(diǎn)在哪里？
Harry：谷歌實(shí)在太大了，市場(chǎng)份額近70%，這種用戶(hù)習(xí)慣十分難改變。我們認(rèn)為有三個(gè)東西會(huì)影響搜索引擎的市占率，一個(gè)是搜索質(zhì)量，二是用戶(hù)體驗(yàn)，三就是品牌。這也是為什么我們當(dāng)年考慮再三、一定要推出一個(gè)新獨(dú)立搜索品牌的原因。
而關(guān)于搜索質(zhì)量，我們其實(shí)一直有在和谷歌做比較。我們內(nèi)部測(cè)試今年一季度Bing的搜索質(zhì)量是高于谷歌的。2011年Q1搜索質(zhì)量數(shù)值，我們是27%，谷歌是36%，然后2011年Q4我們是34%，他們是31%，而今年第一季度Bing是34%，谷歌是28%。當(dāng)然谷歌內(nèi)部也有在測(cè)試，大家各自可能也會(huì)有一些答案。
《21世紀(jì)》：Bing目前在中國(guó)市場(chǎng)方面有何打算？
Harry：我覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)是一定要做，但我們還沒(méi)有想得很清楚。今年5月，Bing在美國(guó)市場(chǎng)推出了“social search”（社交搜索）的概念，其實(shí)每次回國(guó)我也會(huì)和國(guó)內(nèi)社交領(lǐng)域的大佬們交流交流，會(huì)到人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)特別是新浪微博，希望能和他們聊聊，聽(tīng)聽(tīng)他們的想法。
智能搜索的機(jī)會(huì)
《21世紀(jì)》：目前全球技術(shù)在智能搜索方面有什么進(jìn)展？
Harry：到今天，大家還沒(méi)有一個(gè)革命性突破，比如圖像搜索，以前我們也有一定技術(shù)，像給我看一張圖，就能夠搜索一張比較類(lèi)似的圖，但這個(gè)事情雖然質(zhì)量還是在不斷改進(jìn)，但另一方面，其實(shí)大家也還沒(méi)有特別大的心思在圖像搜索上面。
我們發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)搜索圖片和搜索網(wǎng)頁(yè)的心態(tài)還是不太一樣。搜索圖片用戶(hù)主要還是搜索明星，而搜索視頻的話(huà)，相當(dāng)一部分大家是在搜索黃色內(nèi)容，至少在美國(guó)是這樣。所以你在設(shè)計(jì)搜索引擎的時(shí)候一定要和用戶(hù)交代很清楚，你現(xiàn)在搜索的結(jié)果是很?chē)?yán)格的、不怎么嚴(yán)格的或者完全不嚴(yán)格的。
《21世紀(jì)》：你如何看待iPhone 4S上的語(yǔ)音控制應(yīng)用Siri？蘋(píng)果另一創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克最近表示，他對(duì)被收購(gòu)后的Siri語(yǔ)音助理非常失望。
Harry：Steve Wozniak的那番話(huà)與數(shù)據(jù)庫(kù)為多少人服務(wù)是有關(guān)的。我和Siri的人也談過(guò)，我個(gè)人看法是這樣，現(xiàn)在這個(gè)階段Siri基本還是個(gè)玩具，它現(xiàn)在的技術(shù)還沒(méi)有好到說(shuō)是一個(gè)有用的東西，只能做一些小事情，但我認(rèn)為蘋(píng)果買(mǎi)Siri是有道理的。
不就是花了200個(gè)Billon去買(mǎi)嗎？蘋(píng)果可以把這筆成本當(dāng)做是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本，你變得更酷了，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提高了，而用戶(hù)有空的時(shí)候就玩一玩。其實(shí)對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，這件事情最了不起的是，用戶(hù)到底是在用Siri問(wèn)些什么？如果大部分是在問(wèn)明星，那就好好做明星就對(duì)了，就是這樣。對(duì)用戶(hù)等于是個(gè)酷酷的玩具，順便玩一玩，但Siri將給蘋(píng)果數(shù)據(jù)。如果我一年、兩年、五年、十年持續(xù)不斷收集和分析數(shù)據(jù)，我就很了不起了。
另一方面，這樣的收購(gòu)你首先得要有那么多手機(jī)用戶(hù)。為什么微軟不會(huì)去買(mǎi)Siri而蘋(píng)果會(huì)去買(mǎi)？因?yàn)槲④洓](méi)有那么多手機(jī)用戶(hù)。那如果微軟今天Window phone的市占率能達(dá)到20%到30%的話(huà)，那我的市場(chǎng)策略就完全不一樣了。
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本文標(biāo)題：微軟全球資深副總裁：Bing在華策略未明
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