盛拓傳媒CEO秦致（騰訊科技配圖）
騰訊科技 胡祥寶 6月25日報道
2012年，作為盛拓傳媒CEO，秦致的手里又多了一張王牌。
此前，盛拓傳媒已將泡泡網(wǎng)、汽車之家、二手車之家、IT168等垂直網(wǎng)站收至麾下，而現(xiàn)在，秦致則將“汽車之家”未來的方向落點在汽車用品商城和汽車之家論壇。
一直以來，盛拓傳媒給外界的印象主要是其媒體價值。對此，秦致說，互動價值、渠道價值、數(shù)據(jù)挖掘價值也是盛拓的核心，而后三種價值對其在汽車用品商城領(lǐng)域掘金更為重要。
2012年4月底，秦致統(tǒng)帥汽車之家正式布局汽車用品商城平臺。據(jù)汽車之家內(nèi)容人士透露，汽車之家商城在試運營期間，就已實現(xiàn)盈虧平衡。
隨后，今年6月，汽車之家論壇進(jìn)行大改革，新版更注重用戶的社交體驗。
“我們是汽車垂直領(lǐng)域的O2O，前端以論壇內(nèi)容凝聚精準(zhǔn)用戶，后端融入商城和線下體驗。”秦致說，“汽車論壇，因為垂直，能形成口碑，更具營銷價值，可直接帶來有效的消費者，生命力也就更長久，這才是最大的價值所在，并間接推動商城平臺的發(fā)展。”
公開資料顯示，目前，汽車之家論壇有近500萬注冊用戶，每天近300萬的UV活躍度。在汽車之家的論壇上，消費者能夠在此獲得信息，并能與車友進(jìn)行直接的交流，其用戶流失率低，并能直接為汽車商家提供最終銷售線索。
此外，垂直類論壇在用戶一旦穩(wěn)定后，隨之而來的社交延伸性可在一定程度上反哺電商。
在秦致看來，國內(nèi)電商總體分為兩種模式，一種是做自營產(chǎn)品，一種是做平臺。而汽車之家的商城主要是走服務(wù)模式，解決用戶的服務(wù)痛點。
“線下服務(wù)需要培養(yǎng)認(rèn)知的選擇過程，現(xiàn)在電商則沒法解決。比如，不同的車買車價格相同，后續(xù)的服務(wù)費用相差較大，如何去比較各種車型的服務(wù)，通過汽車之家的論壇能得到權(quán)威的解答。”秦致強(qiáng)調(diào)，“國內(nèi)的汽車已經(jīng)進(jìn)入后服務(wù)市場，眼下這一服務(wù)市場很不規(guī)范，發(fā)展空間巨大。”
為此，汽車之家的商城主營汽車用品，并實行“只售賣商城內(nèi)部產(chǎn)品”的團(tuán)購式促銷；同時提供線下的服務(wù)預(yù)訂。如，用戶需要給汽車打蠟，買了蠟，可聯(lián)系服務(wù)區(qū)進(jìn)行預(yù)訂服務(wù)。
為了隨時隨地的服務(wù)，汽車之家已加速布局移動互聯(lián)網(wǎng)，今年7月，汽車之家新版App的蘋果版、安卓版、通用版將同時完成更新上線。
談到汽車之家的不同之處，秦致表示，在汽車行業(yè)領(lǐng)域，很多汽車網(wǎng)站是以服務(wù)客戶（經(jīng)銷商 廠商、車企）的需求為核心，但汽車之家則是以瘋狂滿足用戶（汽車消費者）需要為宗旨，以前如此，以后也將一直如此。
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本文標(biāo)題：盛拓傳媒秦致：后服務(wù)時代下的汽車電商打法
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