中國郵箱網(wǎng)：您能方便透漏一下目前網(wǎng)易企業(yè)郵箱的域保有量以及域下的用戶數(shù)量的情況么？隨著網(wǎng)易企業(yè)郵箱的用戶規(guī)模不斷增長，對于硬件、服務(wù)器、帶寬的要求也進一步提升，網(wǎng)易是否有相應(yīng)的應(yīng)對措施來規(guī)避大流量數(shù)據(jù)傳輸可能潛在的運維風(fēng)險？網(wǎng)易是否做到了異地容災(zāi)？以及服務(wù)器出現(xiàn)狀況的情況下的應(yīng)急預(yù)案？再如，針對海外線路、聯(lián)通、電信、鐵通等不同接入服務(wù)的企業(yè)用戶，網(wǎng)易企業(yè)郵箱是如何確保用戶快速的瀏覽與收發(fā)郵件？
蔡燦煒：在網(wǎng)易2012年第一季度財報上，網(wǎng)易CEO丁磊先生表示：網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)運營3年來，公司郵箱用戶數(shù)量和付費用戶數(shù)增長迅速，在2012年第一季度，我們已成為中國領(lǐng)先企業(yè)郵箱服務(wù)提供商之一。實際上，網(wǎng)易企業(yè)郵箱付費企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過4.4萬家。
我們對于企業(yè)數(shù)量的增長有完備的監(jiān)測機制，同時為企業(yè)郵箱運維制訂了極其苛刻的標準，用于評估硬件、帶寬、災(zāi)備等系統(tǒng)負載。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，按照運營標準對服務(wù)器進行提前擴容，確保終端用戶的體驗不會因用戶量的增長而受影響。
至于異地容災(zāi)和應(yīng)急預(yù)案，網(wǎng)易在郵件領(lǐng)域已持續(xù)領(lǐng)跑多年，這些當然早已做到，尤其在企業(yè)產(chǎn)品方面這是必須的。網(wǎng)易業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能DNS技術(shù)以及郵件智能投遞技術(shù)的應(yīng)用，使用戶不管使用哪個運營商，均可獲得最優(yōu)質(zhì)的體驗。同時我們還特別針對海外用戶進行優(yōu)化，推出了海外版企業(yè)郵箱，基于網(wǎng)易郵箱私有協(xié)議的強大威力，借助于和亞馬遜的深度合作，保證海外用戶得以更快速地訪問郵箱。
中國郵箱網(wǎng)：很多企業(yè)用戶對于網(wǎng)易的私有郵件協(xié)議還不太了解，您能簡單介紹一下網(wǎng)易的郵件加速與私有協(xié)議的優(yōu)勢和應(yīng)用現(xiàn)狀么？
蔡燦煒：我簡單介紹下，網(wǎng)易的私有郵件協(xié)議是于2009年在網(wǎng)易CEO丁磊先生的建議和指導(dǎo)下，經(jīng)過研發(fā)人員日以繼夜研發(fā)出來的私有通信協(xié)議，其原理是采用精心設(shè)計的編解碼技術(shù)，在投遞過程中對郵件數(shù)據(jù)進行加密及壓縮，有效減少網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，大大提升數(shù)據(jù)傳輸速率，與普通的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議相比，在對純文本數(shù)據(jù)的傳輸上，使用私有協(xié)議能提升將近一倍的速度。同時，私有協(xié)議也對數(shù)據(jù)也進行了特殊加密，有效提升了用戶數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩�，最大限度保障用戶的�?shù)據(jù)安全。目前網(wǎng)易旗下8大郵箱品牌（包括免費郵箱、個人收費郵箱、網(wǎng)易企業(yè)郵箱等），均已升級采用私有協(xié)議；客戶端方面，網(wǎng)易自主研發(fā)的專有客戶端網(wǎng)易閃電郵也是基于私有協(xié)議設(shè)計的。
中國郵箱網(wǎng)：網(wǎng)易企業(yè)郵箱今年與亞馬遜合作，大規(guī)模部署海外服務(wù)器和安全鏈路，作為企業(yè)用戶登錄網(wǎng)易企業(yè)郵箱海外登錄地址和網(wǎng)易企業(yè)郵箱國內(nèi)登錄地址有何使用上的區(qū)別？與亞馬遜合作的意義是什么？
蔡燦煒：如果客戶在海外使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱，除了可以通過自己企業(yè)的個性化域名地址登錄，還可以從網(wǎng)易企業(yè)郵箱海外通道 “http://hw.qiye.163.com/”這個統(tǒng)一的地址登錄，使用經(jīng)過網(wǎng)易郵箱私有協(xié)議優(yōu)化過的通道訪問郵箱，獲得最優(yōu)質(zhì)的訪問體驗。網(wǎng)易與亞馬遜合作最大的意義是，我們能夠使用亞馬遜部署在全球各地的服務(wù)器資源，借助亞馬遜的全球化智能路由連接AWS服務(wù)，網(wǎng)易企業(yè)郵箱能確保海外服務(wù)器與海外目標郵件服務(wù)器之間郵件傳遞的速度和安全，確保實現(xiàn)最優(yōu)投遞，使得我們的客戶在世界的各個角落，都能實實在在感受網(wǎng)易企業(yè)郵箱的快捷服務(wù)。
中國郵箱網(wǎng)：垃圾郵件目前屬于垃圾信息的范疇，也是郵箱用戶比較關(guān)注的熱點問題之一，網(wǎng)易企業(yè)郵箱比較同類產(chǎn)品在垃圾郵件防范方面有哪些優(yōu)勢？網(wǎng)易處理垃圾郵件的機制是什么？
蔡燦煒：垃圾郵件這個話題是老生常談了，郵件反垃圾可以說是郵件系統(tǒng)中最復(fù)雜的一個功能點，效果也是用戶最難以察覺的，往往會被用戶所忽視。網(wǎng)易企業(yè)郵箱在反垃圾技術(shù)上，借助網(wǎng)易郵箱15年的運營經(jīng)驗，有超過4.8億有效用戶為我們提供了龐大的樣本庫，又經(jīng)過15年來在郵件反垃圾方面的技術(shù)經(jīng)驗積累，已經(jīng)達到爐火純青的地步。
網(wǎng)易公司特別關(guān)注郵件反垃圾技術(shù)，還專門成立了信息安全部門，進行反垃圾方面的技術(shù)研發(fā)，已經(jīng)取得一定成果，并成功應(yīng)用到網(wǎng)易旗下8大郵箱。網(wǎng)易企業(yè)郵箱在反垃圾郵件上，主要采用綜合評分機制，運用獨創(chuàng)的聚類融合技術(shù)、指紋技術(shù)以及其他常規(guī)的反垃圾技術(shù)（如貝葉斯算法、RBL等），同時分析用戶郵件發(fā)送行為特征，結(jié)合垃圾郵件舉報系統(tǒng)、用戶級別反垃圾設(shè)置等，多角度、多手段來判別垃圾郵件。同時為了減少可能存在的誤評對用戶帶來損失，網(wǎng)易企業(yè)郵箱還是國內(nèi)首家提出了隔離郵件的概念，確保用戶的每封郵件都能被接收下來。
中國郵箱網(wǎng)：基于網(wǎng)易企業(yè)郵箱，在2012年伊始，網(wǎng)易加速了對于企業(yè)服務(wù)市場的布局。比如網(wǎng)易即時通產(chǎn)品、網(wǎng)易移動應(yīng)用等，在您看來網(wǎng)易企業(yè)郵箱在網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)中的地位和作用是什么？您是如何看待企業(yè)服務(wù)市場的？
蔡燦煒：我們很明確網(wǎng)易企業(yè)郵箱在企業(yè)服務(wù)的核心地位。電子郵件一直是網(wǎng)易的基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)之一，網(wǎng)易企業(yè)郵箱的安全性、穩(wěn)定性、易用性，以及電子郵件在企業(yè)日常溝通中的法律效力等特點，決定了企業(yè)郵箱是我們一切企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我國有幾千萬家中小企業(yè)，這里可謂商機無限，我個人很看好未來企業(yè)服務(wù)市場。當然企業(yè)客戶也會有一些特殊的需求，如前面所言的對系統(tǒng)穩(wěn)定性和售后服務(wù)要求更高，對各項產(chǎn)品數(shù)據(jù)互通、功能整合需求更復(fù)雜等，我們會一如既往地加大在企業(yè)服務(wù)，特別是企業(yè)郵箱上的投入。
郵差點評：
三年、十年、十五年；三年時間，網(wǎng)易成為中國領(lǐng)先企業(yè)郵箱服務(wù)提供商之一；從2002到2012國內(nèi)企業(yè)郵箱市場經(jīng)過十年發(fā)展、大浪淘沙，網(wǎng)易企業(yè)郵箱用三年的時間完成了同行十年的歷程；十五年，是網(wǎng)易整個郵箱團隊值得慶賀的時間點，網(wǎng)易以郵箱起家，經(jīng)過十五年持續(xù)不斷的郵箱產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)成就了網(wǎng)易郵箱在業(yè)內(nèi)的高占有率與高口碑度，如蔡燦煒所言，“網(wǎng)易企業(yè)郵箱雖然是2009年才正式推出，但卻充分繼承了網(wǎng)易郵箱運營海量級用戶的技術(shù)實力和豐富經(jīng)驗，迅速的成長為國內(nèi)一線企業(yè)郵箱服務(wù)商”。也正是憑借著郵箱產(chǎn)品深厚的內(nèi)功，才實現(xiàn)了網(wǎng)易企業(yè)郵箱產(chǎn)品的跨越式發(fā)展，其實這一切都不是偶然。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱是網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)的核心和基石。隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)門戶紛紛看好企業(yè)服務(wù)市場，依托郵箱業(yè)務(wù)進而切入企業(yè)服務(wù)市場是網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展的必然選擇。在企業(yè)比較關(guān)心的郵件安全方面。“網(wǎng)易企業(yè)郵箱通過了中國信息安全測評中心對整個系統(tǒng)和產(chǎn)品的安全測評，獲得了目前業(yè)界最高等級的郵件系統(tǒng)安全證書。”同時，蔡燦煒也表示，“今年網(wǎng)易企業(yè)郵箱的研發(fā)速度依舊緊鑼密鼓，繼續(xù)保持著每兩周更新一次的頻率，同時網(wǎng)易非常重視測試過程，產(chǎn)品只有經(jīng)過極其嚴密的測試后才能正式推出。”在談及第三方企業(yè)服務(wù)應(yīng)用整合時，蔡燦煒表示，“網(wǎng)易是一家技術(shù)導(dǎo)向型的公司，非常重視和鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，在郵件領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新實力雄厚。”而對于自己最滿意的地方，蔡燦煒直言，“個人比較滿意企業(yè)郵箱的智能終端版，不用安裝任何軟件就能在智能設(shè)備上通過瀏覽器直接訪問郵箱，界面簡單易用。”
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本文標題：專訪網(wǎng)易企業(yè)郵箱技術(shù)總監(jiān)蔡燦煒
地址：http://www.sh-jijian.com/a/43/20120601/65034.html
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