【TechWeb報道】5月29日消息，小米科技董事長兼CEO雷軍今日表示，部分小米青春版手機(jī)升級為標(biāo)準(zhǔn)版后，遭到很多用戶罵聲。
雷軍口碑營銷原則之一是“超過用戶預(yù)期”，不過最近也因此被很多用戶罵。
5月18日，小米公司限量發(fā)售15萬臺青春版。5月28日，雷軍發(fā)微博稱：“極個別的青春版購買者，由于生產(chǎn)原因，已經(jīng)等了兩周還需要再等很長一段時間，我提議直接幫他們升級標(biāo)準(zhǔn)版了。希望所有米粉理解小米改善服務(wù)、提高用戶滿意度的決心。”據(jù)悉，免費(fèi)升級的用戶涉及6000人。
小米公司向小米手機(jī)青春版預(yù)定用戶發(fā)送消息：“由于生產(chǎn)問題您的青春版雙核1.2GHz將會延遲15天發(fā)貨。為履行發(fā)貨承諾，我們將按青春版原價為您免費(fèi)升級至小米手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)版雙核1.5GHz（原價1999元），并贈送青春版畫冊，差價由小米公司承擔(dān)。”
雷軍稱：“微博發(fā)出后，14萬4千人瘋掉了。很多人在微博罵我。”
有網(wǎng)友表示，免費(fèi)升級后讓很多人感到心理不平衡。“既然1499能買到的產(chǎn)品，為何要賣1999呢？”
艾瑞總裁楊偉慶認(rèn)為，“超過用戶預(yù)期”要考慮到公平性。（可心）
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本文標(biāo)題：雷軍：小米青春版升級為標(biāo)準(zhǔn)版遭用戶罵
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