移動互聯(lián)網(wǎng)蛋糕之誘人，已無需言說，未來數(shù)年它注定是全球新經(jīng)濟最有活力的。而在眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應用中，移動IM(即時通訊)軟件的應用被賦予特殊意義。
IM應用早在PC互聯(lián)網(wǎng)時代就處于紅海狀態(tài)，進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，隨著入口之爭愈趨激烈，眾多企業(yè)紛紛把目光瞄準這一市場，呈現(xiàn)一片火熱態(tài)勢。
這場風暴的引發(fā)，一是源自國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司。2010年，盛大網(wǎng)絡推出了KIKI，之后，開心網(wǎng)推出飛豆、小米推出米聊……移動IM應用陸續(xù)出現(xiàn)在公眾視野；2011年1月，騰訊推出微信，盛大在4月發(fā)布“有你”，阿里巴巴在5月跟著推出了云聊。
另一邊，運營商也在推波助瀾。早些時候，壟斷思維下的電信運營商的思路并不是比拼流量，而是以短信收費為主，隨著越來越多的應用加入移動IM大軍，電信運營商開始恐慌。為了更好地滿足用戶需求，2011年以來，中國聯(lián)通的“沃友”、中國移動的“飛聊”、中國電信的“翼聊”等產(chǎn)品相繼亮相，一時間，國內(nèi)IM市場百花齊放。
在移動互聯(lián)網(wǎng)興起之后，用手機進行IM交流的“瓶頸”被打破：3G網(wǎng)絡讓網(wǎng)速更快，手機之間的交流不用過分擔心掉線;手機輸入法(尤其是語音輸入法)的改進，改變了打字不便的弊端。相比電腦過長的開機等待，采用客戶端軟件、通過手機上網(wǎng)方式進行信息交流，更加方便快捷，也較為實惠，而且填補了用戶的“碎片時間”，因此廣受青睞。
以微信為例，1塊錢的流量費就可以發(fā)送數(shù)千條文字消息，而手機短信每條收費最低0.1元。最為關鍵的是，微信還可以即時發(fā)送文字、語音、圖片及視頻，更受消費者歡迎。今天，免費IM軟件漸漸顯露出優(yōu)勢，追捧者眾多。融合到手機內(nèi)的IM，讓用戶使用更方便，大有取代短信之態(tài)勢，讓中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商受到?jīng)_擊。
在移動IM的沖擊之下，未來幾年短信服務是否真的會消亡?這個問題引發(fā)了廣泛的思考。
作為運營商的主要增值業(yè)務，短信幾乎是零成本運營，但卻是賺取暴利的手段之一，民眾一向?qū)Χ绦攀召M持“支持”的態(tài)度，默默縱容了運營商的短信服務增長。在幾年前，中國移動、中國聯(lián)通推出彩信功能，用手機發(fā)短信、彩信正合大眾口味，更有短信包月套餐服務，讓廣大用戶嘗到了短信資費“便宜”的甜頭。
現(xiàn)在，更為便利的即時通訊工具，已經(jīng)威脅了運營商。中國移動去年的業(yè)績報告顯示，公司短信和彩信業(yè)務收入首次出現(xiàn)了下降，為464.62億元，低于2010年的468.89億元。這表明，國內(nèi)電信運營商們已受到IM工具的強烈沖擊。而從全球來看，根據(jù)咨詢顧問公司Ovum提供的數(shù)據(jù)顯示，去年，社交聊天應用程序的普及，讓移動運營商的短信收入減少139億美元。
越來越多的用戶已從短信聊天，轉(zhuǎn)移到手機QQ、微信、微博或其他的一些IM通訊工具上。面對短信下降的趨勢，AT&T、中國聯(lián)通、中國移動等國內(nèi)外運營商都表示出不同程度的憂慮。手機IM軟件在年輕人當中使用者居多，伴隨著“90后”用戶大多早已習慣了免費發(fā)送IM消息，未來手機短信會成為“過去式”也并不稀奇。
或許，用不了多久，電信運營商的主要收入來源——語音和短信將會被移動IM業(yè)務替代。對運營商來說，長遠的策略是構(gòu)建一種基于手機的社交環(huán)境，在這個社交環(huán)境中，具有用戶隱私的分層分級管理體系，用戶可以在一定的隱私保護策略下，與虛擬的和現(xiàn)實的好友進行語音通話、短、彩信等方式的交流，同時滿足用戶對安全以及效率雙方面的需求。
對于運營商，調(diào)整資費模式，提供更多元化的服務，也存在不小的提升收入的空間。就目前局勢來看，運營商業(yè)務變革已經(jīng)勢在必行，它是挑戰(zhàn)，更是機遇。事實上，移動IM本身所創(chuàng)造的收入，并不足以使各大運營商、手機廠商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭及軟件巨頭們心動。它們看好的是IM背后所附加的增值服務，以及對整個通信產(chǎn)業(yè)鏈上下游的控制力。因此，移動即時通訊市場被炒得熱烈沸騰。
然而，先不論這背后巨頭的居心何在，一個客觀的現(xiàn)實已經(jīng)呈現(xiàn)在我們面前：既不互聯(lián)互通，又缺乏明顯的差異化功能，移動IM所面臨的將是搶奪用戶資源的紅海血戰(zhàn)。在這個弱肉強食的行業(yè)里，不管IM廠商是否愿意面對現(xiàn)實，最終只可能有一兩家廠商勝出，并捧走所有用戶稱霸行業(yè)。
2011年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)各類應用軟件層出不窮，移動IM也出盡了風頭。步入2012年，一切似乎變得更加紛紛擾擾，360放棄了口信，中國移動的飛聊不慍不火，米聊離它的帝國夢也越來越遠，只有微信顯得勢頭十足，用戶數(shù)在3月底突破了1億，這讓移動IM市場格局充滿了變數(shù)。即時通信軟件也需要不斷滿足用戶的需求，在應用功能上有所創(chuàng)新，在安全性等問題上加以重視。唯有如此，才能以較強用戶黏性來獲得持續(xù)的、規(guī)模的發(fā)展。
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本文標題：張毅：移動IM沖擊電信運營商
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