騰訊公司CEO馬化騰（左）問道《連線》創(chuàng)始主編凱文·凱利（右）
TechWeb編輯推薦：4月23日，騰訊公司首席執(zhí)行長馬化騰延請凱文·凱利（Kevin Kelly，以下簡稱KK）至其北京會所就“失控與控制——探索互聯(lián)網(wǎng)本質”為主題進行對談。
在這場被業(yè)界人士稱為“產(chǎn)品帝”與“預言帝”的對話中，馬化騰向KK提了7個他心中的尚沒有答案的問題。兩人均談及了不少各自角度的互聯(lián)網(wǎng)觀點，特別是馬化騰，這次罕見地承認了自己的各種憂慮和歡樂暢想。
第一問：控制
馬化騰：KK，你有一本書叫《失控》，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理來說，失控和控制之間怎么樣找到一個平衡點？
KK：就像對待一個屬于青春期的孩子一樣，你沒辦法直接控制他，最好就是培訓一些理念能讓他能夠放手去做，比如你告訴這個孩子，應該擁有什么樣的價值觀，應該為什么東西感到驕傲，你有什么獎懲給他，這是我們可以運用的一種控制方法。在公司內(nèi)部、在互聯(lián)網(wǎng)界，我們同樣也可以那么去做。
馬化騰：是的，騰訊的內(nèi)部管理是我目前一個非常大的擔憂。員工人數(shù)增加非�？�，去年增加60%，現(xiàn)在突破兩萬多人，文化稀釋、管理等方面其實會產(chǎn)生很大問題。還有就是業(yè)務層面，對新產(chǎn)品的研發(fā)上控制的問題同樣存在。
第二問：壟斷
馬化騰：不管是微軟，還是Facebook，也包括中國的幾大互聯(lián)網(wǎng)公司，都面臨壟斷的指責。你怎么看待這種指責？
KK：在工業(yè)時代，壟斷是非常不好的一個事情，因為通常來說，壟斷會導致不平衡。但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，我們對壟斷的看法應該是不同的，因為它會給我們帶來更大的價值。
互聯(lián)網(wǎng)時代的壟斷不會是長時間的，而是一種短暫的壟斷，很快會被下一代產(chǎn)品或者下一代科技所取代。我認為這種短暫壟斷是有利的，只要它能夠給我們的用戶帶來好處。
馬化騰：大家都知道有人正在告我們壟斷。我認為，在一個市場份額大并不是壟斷的充分條件，更重要是它有沒有用這個條件去做壞事情，這是一個最關鍵的判斷。
第三問：隱私
馬化騰：隨著社交化媒體的發(fā)展，在數(shù)據(jù)的海洋中，個人隱私與個性化服務產(chǎn)生新的沖突，你認為互聯(lián)網(wǎng)中隱私的邊界在哪里？
KK：如果我希望大家都把我當成一個個性化的個體，我就必須在大家面前剖析我自己；如果我希望這種個性化服務最大化，我就要有最大化的透明度。
馬化騰：我現(xiàn)在的反思是：一.如果規(guī)則一開始就定得很清晰，讓用戶知道，參與這個服務將會得到什么，但也可能讓別人了解到你更多情況。二.產(chǎn)品的變化一定是漸進的，這樣可以有時間去化解問題，調(diào)整隱私策略。
第四問：平臺
馬化騰：很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者關心，在平臺上創(chuàng)業(yè)能不能長出一個平臺性的公司？
KK：自己開發(fā)平臺會非常復雜，如果你是一個新創(chuàng)業(yè)的人，更好的是開發(fā)出來一個新的產(chǎn)品，拿到別人的平臺上去賣。
馬化騰：現(xiàn)在的環(huán)境比我們十幾年前做互聯(lián)網(wǎng)時候好得多。
不需要一個賬號體系，用Facebook的賬號或者其他的成熟的賬號就可以使用；再一個是后端的支撐，比如云平臺，創(chuàng)業(yè)者不需要很大的投資就可以租用服務。
第五問：創(chuàng)業(yè)
馬化騰：假如KK到中國來創(chuàng)業(yè)，你會選擇什么樣的行業(yè)？
KK：我非常感興趣的是信息技術，比如對人體健康產(chǎn)生的影響。社會趨于老齡化，科技的發(fā)展可以改善人們的健康狀況。我現(xiàn)在所配戴的是一個小的設備，它能夠不斷地檢測我的健康狀況。我相信某些健康信息產(chǎn)品會在中國有大的市場。
馬化騰：剛剛我和KK就這個問題進行過溝通，有兩點印象深刻：一個是傳感器可以把身體的情況傳到云端，它可以通過這種一次性的醫(yī)療檢測獲得海量的數(shù)據(jù)，而且從多人的數(shù)據(jù)中找出一些規(guī)律；第二，醫(yī)療健康也是一個社交化的構思，同一種病或者同一種特征的人可以聚在一起互相交流。
第六問：人性
馬化騰：很多人說科技讓人變得越來越膚淺，但是KK在《失控》中多次提到科技在改善人性。在人性和科技大規(guī)模融合的未來，您覺得我們的人性會被互聯(lián)網(wǎng)以何種方式、何種強度改變？
KK：互聯(lián)網(wǎng)使人和人之間產(chǎn)生更多聯(lián)系，在目前全球化經(jīng)濟的大背景下，我們沒有辦法去阻止它的發(fā)展，人們之間相互支持形成了一個圈子，這個圈子越大，我們獲益就會越大。另一方面，科技越來越復雜，但是它也越來越生態(tài)，越來越有機，它越來越像一個生態(tài)系統(tǒng)而不只是一個機器。
馬化騰：但我也有一些疑惑，如果科技真的這么好，使很多人的抗打擊能力降低、變得脆弱，會不會讓人太過依賴技術而什么事情都不會做了？
KK：不要擔心。人類是一個大的云，像人體有20億的細胞一樣，每一個細胞可能會死，但是它們組合起來成為了一個人體。單個細胞的死亡并不會讓整個身體滅亡，這也是為什么我們要集合起來的原因。
第七問：未來
馬化騰：我想知道，對于整個互聯(lián)網(wǎng)的生命來說，人類已經(jīng)處在它的哪個階段？或者說，未來十年我們能夠到達哪個階段？
KK：互聯(lián)網(wǎng)只是一個嬰兒，過去20年，我們有了很多重要的發(fā)明和產(chǎn)品，但是還有更多的產(chǎn)品沒有開發(fā)，我們只是處在這樣一個進程的開始。
20年之后，我們身邊會充滿了各種數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)流會在我們彼此的身體之間產(chǎn)生流動，就好像我們生活在云之中，我們本身也構成了云。我們不會再想網(wǎng)頁、瀏覽器這種東西，而是一種全新的視角。
馬化騰：未來會不會每個人的大腦連到云里面去？冥想一下大家就可以彼此交流？
KK：這個我也不知道了。
【連線今年關注了什么】
■ 1月號
社交媒體如何刺激社會騷動
筆記本電腦、智能手機、各種瀏覽器、App，都將我們置于這個世界之外。然而，在罕見的情況下——比如當我們要形成一個人群時，情況則相反——這些技術可以提供一個奇怪的“黑暗魔法”（Dark Magic）。黑莓手機能將一條消息發(fā)送至通訊簿上的所有人。技術允許一群有相同心思意念的人們以空前的速度和規(guī)模聚集在一起。
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本文標題：馬化騰對話凱文·凱利：如何面對壟斷指責
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