【TechWeb報(bào)道】4月22日消息，中國(guó)旅游研究院主辦的“精益服務(wù)促進(jìn)智慧旅游”研討會(huì)今日在京舉行，攜程旅行網(wǎng)副總裁湯瀾接受采訪(fǎng)時(shí)談到目前酒店預(yù)訂市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，湯瀾表示，攜程的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)可以形成閉環(huán)。
攜程和藝龍是傳統(tǒng)的OTA的代表，而現(xiàn)在市場(chǎng)有“今夜酒店特價(jià)”“酒店管家”等后起之秀參與競(jìng)爭(zhēng)，湯瀾認(rèn)為，這些后起之秀對(duì)攜程的沖擊肯定是有的，但是只有攜程或者藝龍的OTA模式提供的服務(wù)才能形成閉環(huán)，使消費(fèi)者在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)完成查詢(xún)、預(yù)定、支付、點(diǎn)評(píng)等流程。
湯瀾提到，攜程后續(xù)將會(huì)采取開(kāi)放策略，為開(kāi)發(fā)者提供酒店、機(jī)票等數(shù)據(jù)資源。
直銷(xiāo)與OTA的模式也是近期討論較多的話(huà)題，湯瀾認(rèn)為，直銷(xiāo)對(duì)酒店來(lái)說(shuō)并不一定是最劃算的，雖然省去了一定的傭金，卻需要付出更多其他方面的成本。不過(guò)對(duì)于集團(tuán)型的酒店，如7天、如家等酒店，在直銷(xiāo)上會(huì)比其他酒店有一定優(yōu)勢(shì)。
另外，湯瀾表示攜程將發(fā)力國(guó)際酒店業(yè)務(wù)，未來(lái)一到兩年將有長(zhǎng)足的進(jìn)步。（張睿）
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本文標(biāo)題：攜程副總湯瀾談競(jìng)爭(zhēng)：攜程的服務(wù)是閉環(huán)
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