小米科技CEO雷軍在中國互聯(lián)網(wǎng)站長(zhǎng)大會(huì)上表示，偉大的東西無法復(fù)制，小米手機(jī)不是山寨iPhone。雷軍同時(shí)分享了他做互聯(lián)網(wǎng)的七字口訣：專注、極致、口碑、快。
他同時(shí)分享了自金山、卓越至小米的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上不是具體的技術(shù)，而是一種方法論，經(jīng)驗(yàn)可概括為七個(gè)字：“專注、極致、口碑、快”。
雷軍稱“專注”是小米只推出一款手機(jī)的原因。在深圳，3天內(nèi)或許就能出現(xiàn)100款新手機(jī)，而蘋果手機(jī)實(shí)際只推出過5款，甚至連顏色也十分單一。“王雪紅去年說要痛改前非，要精品策略、出明星機(jī)型;結(jié)果巴塞羅那通信展上，HTC又是同時(shí)推出3款，我哭的心都有了。”
在“極致”的問題上，雷軍再次推崇蘋果的產(chǎn)品。“我曾經(jīng)問過一些聯(lián)想高管，為什么不可以把充電器做的漂亮一點(diǎn)。時(shí)髦的筆記本，為什么那個(gè)充電器那么難看，為什么不能改得像蘋果一樣漂亮，為什么50多億人沒人站出來改進(jìn)這個(gè)問題。”“我們連圖標(biāo)都做不到蘋果的那種水平，5年前喬布斯還活著的時(shí)候我就說過，iPhone在5年之內(nèi)無人超越，今天誰說自己比iPhone做的好，那不叫瞎扯，叫無知。”
對(duì)于“口碑”，雷軍有著特別的詮釋：口碑不是便宜之類的具體參數(shù)，而是超越用戶的期望值。他舉例稱，人們?yōu)槭裁凑J(rèn)可海底撈，因?yàn)槿藗儗?duì)五星級(jí)酒店已經(jīng)有了過高的心理期待;迪拜酒店金碧輝煌，只能讓人覺得土。因此他在小米手機(jī)創(chuàng)業(yè)初期，也沒有將產(chǎn)品冠以“雷軍創(chuàng)業(yè)”，而是以無期望值的狀態(tài)在論壇里傳播。
雷軍最后提及一件小事。小米手機(jī)欠用戶發(fā)票，在補(bǔ)上時(shí)同時(shí)附上“親，久等了對(duì)不起”的賀卡，以及一張手機(jī)貼膜，結(jié)果有很多用戶在微博上進(jìn)行曬照片分享。“所以我們中國的商業(yè)服務(wù)水平還是非常之低的，可改善的空間簡(jiǎn)直多的一塌糊涂，只要我們稍微動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)心我們就能打動(dòng)消費(fèi)者。這就是我們的機(jī)會(huì)和空間。”(雅楠)
以下為雷軍演講實(shí)錄：
雷軍：謝謝大家，昨天的確對(duì)我來說是一個(gè)非常重要的日子，兩件大事。第一個(gè)是小米兩周年，小米從兩年前成立發(fā)展到現(xiàn)在700，800人的規(guī)模，應(yīng)該來說這兩年走的一方面還是挺順的，另外一方面，我們也克服了很多困難和問題。所以，昨天是小米公司的一個(gè)比較大型的慶典。第二，昨天我們也發(fā)布了小米手機(jī)電信合約機(jī)，所以昨天是挺興奮的。以至于昨天有點(diǎn)感冒，待會(huì)我可能講話鼻音比較重，請(qǐng)大家諒解。
我是第一次來參加站長(zhǎng)大會(huì)，為什么姍姍來遲呢?原因挺簡(jiǎn)單的，我對(duì)站長(zhǎng)這兩個(gè)字心懷崇敬之心，為什么呢?因?yàn)槲易约菏菑膫鹘y(tǒng)軟件業(yè)走過來的，對(duì)我們這些根紅苗正互聯(lián)網(wǎng)中堅(jiān)力量，我自己一直懷抱著非常尊敬的感覺，我覺得在這里跟大家分享，其實(shí)難度挺高的。我特別尊重各位，尤其在一線的那些草根站長(zhǎng)們，我說大家第一沒有錢，沒有資源，甚至也沒有技術(shù)能夠在某一個(gè)市場(chǎng)里面打下一片天下，這其實(shí)是非常了不起的一件事情。
所以，來這里與其說是講演，還不如說是向大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)。在這里，我再想講什么題目比較好，今天早晨我看了一下小米很多人說雷總要來這里替做廣告了，我覺得作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者每一個(gè)做夢(mèng)都在想著你們的網(wǎng)站，我也如此，有時(shí)候我不想為小米做廣告，但是講了三句又講到小米了。我相信大家都是創(chuàng)業(yè)者，大家一定能理解我的心情。
我今天想講的題目挺簡(jiǎn)單，我想講一個(gè)行而上的問題，什么是互聯(lián)網(wǎng)?我自己曾經(jīng)花過很長(zhǎng)的時(shí)間思考什么是互聯(lián)網(wǎng)，我第一次深度思考什么是互聯(lián)網(wǎng)，是1998年，1999年，那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)的浪潮在中國剛剛興起，如果我記得沒錯(cuò)，騰訊是98年12月創(chuàng)辦，百度和阿里巴巴都是99年創(chuàng)辦的，就在那個(gè)風(fēng)起云涌的日子里面，我們一下子被沖的暈頭轉(zhuǎn)向，我們?cè)瓉碓谧鲕浖X得自己挺自豪，一夜之間我們變成了落伍者我們被時(shí)代所拋棄了，時(shí)代最熱的就是互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲覀儗?duì)互聯(lián)網(wǎng)所知甚少，那一年我正好30年，有一些泡互聯(lián)網(wǎng)的小孩說互聯(lián)網(wǎng)不是30歲以上老男人能夠明白的事情，反正我知道今天講這個(gè)話的人是誰，那一年我30歲互聯(lián)網(wǎng)浪潮來了，一夜之間覺得自己被拋棄了。
我在想，憑什么呢?好象在互聯(lián)網(wǎng)還沒有真正開始的萌芽階段我們就是BBS的老大，天天泡站，泡BBS，我們金山當(dāng)時(shí)復(fù)雜了多少線轉(zhuǎn)接，我自己也做了大半年的站長(zhǎng)，每天寫300個(gè)貼，沒有一個(gè)“水貼”，每個(gè)貼100字以上，言之有物。在我們泡BBS階段，早晨7點(diǎn)鐘干到凌晨2點(diǎn)，每天干10多個(gè)小時(shí)，比上班還辛苦。怎么互聯(lián)網(wǎng)來了以后我們就不覺得呢?所以98，99年擺在我面前第一個(gè)問題什么是互聯(lián)網(wǎng)?我覺得其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)挺簡(jiǎn)單的，互聯(lián)網(wǎng)就像電，就像水，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)是拓展我們各自事業(yè)的一個(gè)工具而已。當(dāng)我想明白這一點(diǎn)以后，我一下子就釋然了，我說要做互聯(lián)網(wǎng)很簡(jiǎn)單，你只需要用互聯(lián)網(wǎng)去做生意就行了，不就是電子商務(wù)，用電子的方式做商務(wù)。
我其實(shí)就想明白了這一條以后，我得到了第一個(gè)結(jié)論是什么呢?電子商務(wù)是一個(gè)過度性名詞，因?yàn)榭傆幸惶爝@個(gè)星球上每一家公司都是電子商務(wù)公司。所以，我就選擇創(chuàng)辦了一家電子商務(wù)公司，就是卓越網(wǎng)，后來我們做了4年以后，2004年出售給亞馬遜，就是今天的亞馬遜中國。我想在當(dāng)年的時(shí)候，我們應(yīng)該是最大的B2C公司，所以這是我第一次認(rèn)真的思考了什么是互聯(lián)網(wǎng)
到2004年我把卓越賣給亞馬遜的時(shí)候，我又開始第二次思考，什么是互聯(lián)網(wǎng)?我當(dāng)時(shí)所面臨的一個(gè)很大的壓力是什么呢?我左邊管卓越，右邊管金山，卓越能獲得100%成長(zhǎng)，金山只有20%，30%的成長(zhǎng)。我自己在金山可能花了80%的力氣，我就在想這個(gè)事情好象很不公平，我花了80%時(shí)間的東西只有20%，30%成長(zhǎng)，問題出在什么地方了呢?我們?cè)趺纯梢蚤L(zhǎng)的更快呢?而且互聯(lián)網(wǎng)到底是一個(gè)什么樣的東西呢?哪些年里面我把卓越出售以后很痛苦，我就克制自己，因?yàn)槲乙郧吧习嗟牡谝患虑槭窍壬献吭剑阉墟溄狱c(diǎn)開看一看有沒有鏈接出錯(cuò)的，我相信是不是所有人自己都干過，對(duì)嗎?
回答：對(duì)。
雷軍：我跟大家一樣，每天上班第一件事情就是把鏈接點(diǎn)開看一看對(duì)不對(duì)，大家不要小看這件事情。我記得就是04，05年，我后來不點(diǎn)卓越，改點(diǎn)金山，改金山的廣告，我發(fā)現(xiàn)我們最貴的一個(gè)廣告就是騰訊OEM廣告，一點(diǎn)開就錯(cuò)了，我說兄弟這一天十幾萬人民幣，我后來發(fā)現(xiàn)其實(shí)這種出錯(cuò)是經(jīng)常出現(xiàn)的，不是小概率事件。這個(gè)出錯(cuò)的原因有很多種，我覺得做網(wǎng)站其實(shí)很簡(jiǎn)單，咱們一定得認(rèn)真，不認(rèn)真是做不好的。我就克制自己不上卓越網(wǎng)，不上卓越網(wǎng)買東西，不想卓越，我就逼著自己思考，為什么卓越會(huì)比金山走的快?不瞞大家講，我深度想了半年多時(shí)間，我才覺得自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了一點(diǎn)點(diǎn)感覺，我也把互聯(lián)網(wǎng)總結(jié)了幾句話，總結(jié)來總結(jié)去，其實(shí)我覺得自己悟了一點(diǎn)點(diǎn)門道，這個(gè)門道是什么呢?互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，其實(shí)你用這種方法論就把握了互聯(lián)網(wǎng)的精髓。
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