經(jīng)歷李艾科時(shí)期的動(dòng)蕩后，惠特曼時(shí)代的惠普漸漸穩(wěn)定，開(kāi)始尋求復(fù)興
導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)《圣何塞信使報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版上周日撰文稱(chēng)，在梅格·惠特曼(Meg Whitman)出任CEO后，惠普的狀況已經(jīng)逐漸穩(wěn)定。但要真正帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇，并恢復(fù)增長(zhǎng)，她仍要面臨眾多挑戰(zhàn)。
以下為文章全文：
處境艱難
在前兩任CEO因?yàn)槌舐�、訴訟和備受爭(zhēng)議的戰(zhàn)略離職后，梅格·惠特曼接過(guò)了惠普帥印。6個(gè)月過(guò)去了，在此期間，她迅速作出決策，將公司帶出了泥潭，并因此廣受贊譽(yù)。
她平息了有關(guān)惠普400億美元PC業(yè)務(wù)的爭(zhēng)論，重新回歸硅谷文化，讓高管走出辦公室，到隔間里辦公。
但從蘋(píng)果iPad到云計(jì)算的崛起，惠普遲遲卻未能跟上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新趨勢(shì)，導(dǎo)致這家規(guī)模龐大的科技公司仍在很多領(lǐng)域面臨威脅。作為硅谷的標(biāo)志性企業(yè)，惠普的未來(lái)岌岌可危，很多內(nèi)部人士、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)觀(guān)察家都認(rèn)為，惠特曼在帶領(lǐng)該公司重回正軌的過(guò)程中面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。
“她的處境很艱難，這很難應(yīng)付。”市場(chǎng)研究公司Pund-IT資深科技分析師查爾斯·金(Charles King)說(shuō)。
去年離職的惠普前副總裁菲爾·麥基尼(Phil McKinney)也表示：“她需要一個(gè)獲得人們認(rèn)同的戰(zhàn)斗口號(hào)。”
挑戰(zhàn)猶存
55歲的惠特曼帶著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)到惠普。她曾于1998年至2008年擔(dān)任eBay CEO，并帶領(lǐng)該公司實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。在此之前，她還曾任職于孩之寶、Stride Rite和迪士尼等公司。在此過(guò)程中，她積累了豐富的個(gè)人財(cái)富，并借此參加了2010年加州州長(zhǎng)競(jìng)選，但最終鎩羽而歸。
在惠普，她的短期挑戰(zhàn)非常明顯。她在分析師電話(huà)會(huì)議上對(duì)華爾街分析師說(shuō)：“我們一直在努力平息風(fēng)波，并安撫股東，以便讓他們相信，惠普仍是他們多年來(lái)了解并贊賞的那家可靠的公司。”
但專(zhuān)家認(rèn)為，對(duì)任何一名CEO而言，惠普業(yè)務(wù)的規(guī)模和廣度既是資產(chǎn)，也是挑戰(zhàn)。擁有1260億美元的年收入和35萬(wàn)名員工的惠普，在PC、打印機(jī)、大型電腦系統(tǒng)和科技服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域都占據(jù)主導(dǎo)，數(shù)量超過(guò)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
“很多投資者都表示，相比于李艾科(Leo Apotheker)而言，他們對(duì)惠特曼更滿(mǎn)意，”美國(guó)投資公司Baird & Co分析師杰森·諾蘭德(Jayson Noland)說(shuō)，“但她似乎仍然被這些問(wèn)題困擾著，尚未制定明確戰(zhàn)略。”
悄然轉(zhuǎn)型
惠特曼2011年1月加盟惠普董事會(huì)。在李艾科因?yàn)樨?cái)務(wù)表現(xiàn)不佳和戰(zhàn)略失誤而離職后，她于2011年9月22日出任惠普CEO。
李艾科擔(dān)任惠普CEO不足一年。他去年8月宣布，將展開(kāi)為期數(shù)月的評(píng)估，以確定是否剝離PC業(yè)務(wù)。由于惠普是全球第一大PC廠(chǎng)商，因此這一聲明在科技行業(yè)引發(fā)了震動(dòng)。包括惠特曼在內(nèi)，惠普董事會(huì)當(dāng)時(shí)已經(jīng)批準(zhǔn)了這一評(píng)估計(jì)劃。但當(dāng)外界批評(píng)惠普將重要業(yè)務(wù)置于風(fēng)險(xiǎn)之中后，新CEO惠特曼便加速了評(píng)估進(jìn)程，并很快決定保留PC業(yè)務(wù)。
惠特曼阻止了事態(tài)的進(jìn)一步惡化。她悄然撤換了重要的幕后高管，評(píng)估了公司的戰(zhàn)略、公關(guān)和法律問(wèn)題。但在一些重要業(yè)務(wù)中，她仍然保留了知名度較高的負(fù)責(zé)人，例如PC業(yè)務(wù)主管托德·布拉德利(Todd Bradley)和打印業(yè)務(wù)主管維奧梅什·喬希(Vyomesh Joshi)。
作為惠普新老板，惠特曼不僅本人搬到了帕羅奧爾托總部的隔間內(nèi)辦公，還強(qiáng)迫其他高管效仿這一做法。她表示，希望借此營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，并向員工傳遞一條信息。她舉行了“茶話(huà)會(huì)”，還通過(guò)向公司全體員工發(fā)送電子郵件來(lái)解釋關(guān)鍵決策。
惠普前高管麥基尼說(shuō)，與前任相比，“惠特曼更平易近人”。麥基尼是在李艾科去年8月宣布考慮剝離PC業(yè)務(wù)后離職的。但他也警告稱(chēng)，惠普仍然面臨人才的大量流失。
喘息空間
惠特曼在描述惠普的困境時(shí)經(jīng)常會(huì)使用一些術(shù)語(yǔ)，這也凸顯出她早年在哈佛商學(xué)院和貝恩咨詢(xún)公司所接受的訓(xùn)練。用她自己的話(huà)說(shuō)，惠普面臨的挑戰(zhàn)可以歸結(jié)為三只“桶”(bucket)。首先是運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。例如，由于供應(yīng)鏈不佳，導(dǎo)致該公司去年冬季的PC和服務(wù)器銷(xiāo)量，受到泰國(guó)洪災(zāi)導(dǎo)致的硬盤(pán)短缺的影響。
惠特曼說(shuō)，“第二桶”包含了惠普關(guān)鍵業(yè)務(wù)所受的威脅：隨著越來(lái)越多的人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)和平板電腦，PC銷(xiāo)量增速正在放緩。利潤(rùn)豐厚的墨盒業(yè)務(wù)也因?yàn)镕acebook等在線(xiàn)圖片存儲(chǔ)服務(wù)的興起而下滑。在甲骨文停止為惠普的高端服務(wù)器開(kāi)發(fā)軟件后，這類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量減少。而專(zhuān)門(mén)幫助其他企業(yè)從事科技任務(wù)的服務(wù)集團(tuán)，也缺乏充足的資源，并且落后于IBM。
惠特曼的“第三桶”則包含了更廣泛的趨勢(shì)，例如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和云計(jì)算的崛起。她表示，這些趨勢(shì)正在改變用戶(hù)使用惠普產(chǎn)品的方式，但也提供了一些全新的商機(jī)，包括幫助客戶(hù)保護(hù)和管理數(shù)據(jù)。
在上月向分析師列出了所有挑戰(zhàn)后，惠特曼向他們承諾，惠普可以完成這些任務(wù)。“我們正在面臨難得一遇的機(jī)會(huì)，可以定義科技行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，并將惠普塑造成未來(lái)幾十年的領(lǐng)導(dǎo)者。”她說(shuō)。
但惠特曼也警告稱(chēng)，惠普無(wú)法在2013年底之前恢復(fù)增長(zhǎng)。一位惠普前董事會(huì)成員說(shuō)：“她采取了一些明智之舉。壓低預(yù)期將讓她有更多的喘息空間來(lái)恢復(fù)品牌。”
削減成本
在著手開(kāi)展這些工作前，惠特曼還必須處理前幾任CEO遺留的問(wèn)題。
馬克·赫德(Mark Hurd)曾于2005至2010年擔(dān)任惠普CEO，他在任期內(nèi)將惠普打造成如今的規(guī)模，并因?yàn)槭挚粗乩麧?rùn)而贏(yíng)得了華爾街的贊譽(yù)。他最終因?yàn)榕c一位女承包商的性丑聞而離職，并引發(fā)了一連串股東訴訟。惠特曼將惠普的部分問(wèn)題歸咎于赫德任期內(nèi)展開(kāi)的過(guò)度成本壓縮，尤其是在研發(fā)領(lǐng)域。
“我們過(guò)去幾年沒(méi)有展開(kāi)應(yīng)有的投資，導(dǎo)致未能滿(mǎn)足用戶(hù)預(yù)期，并適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)。”她對(duì)分析師說(shuō)，“正因如此，才導(dǎo)致我們?nèi)缃竦氖杖牒屠麧?rùn)惡化。”
李艾科則試圖放棄了惠普賴(lài)以生存的硬件業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而重點(diǎn)發(fā)展軟件市場(chǎng)。分析師認(rèn)為，這一目標(biāo)的確符合邏輯，因?yàn)檐浖睦麧?rùn)率更高，但他的執(zhí)行力太糟導(dǎo)致計(jì)劃未能順利實(shí)施�；萏芈⒉徽J(rèn)同李艾科的做法，但她表示，也將通過(guò)出售軟件來(lái)提升硬件業(yè)務(wù)。
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