3月6日，由國家工商總局中國消費者協(xié)會指導中國消費者報社主辦北京拉手網(wǎng)絡技術有限公司協(xié)辦的“努力構建安全誠信網(wǎng)絡購物環(huán)境座談會”在京召開。國家工商總局市場規(guī)范管理司副司長楊洪豐表示，交易信用監(jiān)管的有效性等因素是影響網(wǎng)購安全的重要因素，推廣電子商務信用標識，打造監(jiān)管領域的信用可以幫助解決安全誠信等問題。
圖：國家工商總局市場規(guī)范管理司副司長楊洪豐
當人們在享受網(wǎng)絡帶來的各種便利的同時，也在不知不覺中面對了許多安全問題，對此，楊洪豐首先肯定了拉手網(wǎng)以身作則強化自律的建設，“維護消費者的權益，這也是網(wǎng)絡銷售服務管理辦法當中對企業(yè)提出的一個要求，拉手網(wǎng)落實的比較快，也比較早”。同時他也指出，技術規(guī)則的完善已經(jīng)得到了較好的解決，而信用和監(jiān)管的有效性當前迫切需要解決，“需要在建立保障體系的前提下，推廣電子商務信用標識，網(wǎng)絡消費者權益保護的對策研究應扎根于科學研究理論基礎，建立具有國際公信力和話語權的機構”。另外，楊洪豐強調(diào)，打造監(jiān)管領域的信用，打造全國網(wǎng)絡監(jiān)管的信息化平臺很重要。
據(jù)了解，目前我國已經(jīng)有6個省建立了自己的網(wǎng)監(jiān)平臺，國家工商總局的網(wǎng)監(jiān)平臺也已進行了招標，預計今年會完成。“我們的目標是建立一個全國統(tǒng)一上下聯(lián)動左右互動的網(wǎng)絡監(jiān)管信息平臺，全面掌握從事網(wǎng)絡商品交易的情況，實現(xiàn)對網(wǎng)上違法商品和行為的有效監(jiān)管，解決經(jīng)營者和消費者的投訴問題。”楊洪豐表示，這樣可以提高工商部門內(nèi)部的業(yè)務協(xié)同能力和對社會的服務水平。
此外，法制建設在完善網(wǎng)購安全與誠信的過程中起到重要作用，楊洪豐指出，未來也會有一些針對性的法律對策出臺，“基于國際環(huán)境，不斷完善我國對網(wǎng)絡的發(fā)展建設”。同時，他也強調(diào)，強化監(jiān)督網(wǎng)絡交易平臺落實責任義務，并建立健全網(wǎng)絡經(jīng)營者的黑名單制度等方式也有助于構建網(wǎng)絡誠信環(huán)境。
“構建安全誠信網(wǎng)絡購物環(huán)境至關重要是誠信體系的建設，這需要政府推動行業(yè)自律企業(yè)自律，工商總局在加快建立上下聯(lián)動左右互動的網(wǎng)絡平臺，更好的保護消費者和經(jīng)營者的合法權益”，楊洪豐表示，“2012年還將開展整治利用和約條款違法經(jīng)營，完善法制建設，促進網(wǎng)絡購物安全環(huán)境的構建。”
如今，誠信經(jīng)商已經(jīng)成為每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應盡的義務，也是其在激烈競爭中脫穎而出的籌碼，對于團購行業(yè)來說，依托于我國政府部門在誠信環(huán)境構建層面的有利支撐，不斷完善產(chǎn)品和服務誠信立業(yè)是一條必須堅持走下去的道路。文/樂購網(wǎng)-www.sh-jijian.com)
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本文標題：楊洪豐：網(wǎng)購信用和監(jiān)管有效性問題亟待解決
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