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我們常說的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)而展開的營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些成熟的大型的電子商務(wù)平臺，如淘寶，當(dāng)當(dāng)，亞馬遜等，隨著搜歲引擎技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的成本也縮減了很多，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)不僅僅應(yīng)用在大企業(yè)中，一些中小企業(yè)也開始涉及到了這個(gè)領(lǐng)域，以適應(yīng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，借助網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)效益，這些年，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用范圍也愈加廣泛，越來越多的企業(yè)和消費(fèi)者都紛紛通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得了效益，但是要實(shí)現(xiàn)真正已意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷，中小型企業(yè)中還存在很多問題需要解決。

     1、傳統(tǒng)觀念制約。

大部分的企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性都沒有一個(gè)明確的認(rèn)識，沒有真正意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的意義，只是把其當(dāng)做一種競爭工具，

沒有正確讓網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)服務(wù)。僅僅只是覺得別的公司都有網(wǎng)站http://www.laimao.net.cn  ，他們也就追風(fēng)做了，但是僅僅只是在網(wǎng)站上邊放一些企業(yè)的資料，以為那樣就是網(wǎng)絡(luò)營銷了，還荒唐的以此來判斷是否符合潮流。把網(wǎng)站營銷當(dāng)成了擺設(shè)，嚴(yán)重浪費(fèi)了資源。

    其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)營銷溝通是非常方便而且有效果的，針對性非常強(qiáng)，可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本，也能通過網(wǎng)絡(luò)開拓新的市場。因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)規(guī)模比較小，所以經(jīng)營方式就顯得非常靈活，所需步驟較少，所以工作效率自然就比較高了。網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助中小型企業(yè)有效的揚(yáng)長避短，隱藏其實(shí)力上的弱勢，發(fā)揮其工作效率的優(yōu)勢，開發(fā)更多的市場。所以要深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷，正確的操作，并潛移默化從員工潛意識培養(yǎng)員工網(wǎng)絡(luò)營銷的興趣，讓其理解營銷理念，全面提高企業(yè)的軟實(shí)力。

     2、定位不明確的問題。

很大一部分中小企業(yè)不知道網(wǎng)絡(luò)營銷到底是用來做什么的?如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷，這樣的困惑直接讓他們表現(xiàn)出對網(wǎng)絡(luò)營銷的盲目操作，只知道建網(wǎng)站，發(fā)e-mail，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告信息，卻沒有考慮過哪些業(yè)務(wù)有必要網(wǎng)絡(luò)營銷，哪些是沒必要的？大多數(shù)企業(yè)都處于這樣的盲區(qū)中而走不出去，其實(shí)，采購、銷售、廣告、在線溝通等方面是必須要用網(wǎng)絡(luò)營銷的，要注意突出網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在哪里。

     作為中小型企業(yè)，在傳統(tǒng)營銷模式和網(wǎng)絡(luò)營銷共存的經(jīng)營模式中，一定要好好處理二者之間的關(guān)系，讓他們相互促進(jìn)，而并非相互制約，所以要制定合理的方案讓其相結(jié)合有針對性的投入到企業(yè)經(jīng)營中去，在網(wǎng)上做好企業(yè)的產(chǎn)品宣傳，然后在產(chǎn)品的銷售過程中，可以實(shí)行網(wǎng)上聯(lián)系，網(wǎng)下考察。這樣既能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，也能使交易更順利。

　　3、人力資源方面。

一個(gè)企業(yè)生存的根本就是要有一些比較靠的住的人才，對于中小型企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須要有既懂得網(wǎng)絡(luò)有懂得管理的復(fù)合型人才，但是因?yàn)樽陨韺?shí)力比較弱，很難留住人才，這樣就造成專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的匱乏。中小型企業(yè)也居多都是那些私人企業(yè)，管理體制方面較大企業(yè)而言自然是比較落后的，一些重要的崗位常常是由家族成員擔(dān)任，難管理，難改革，而且難以實(shí)現(xiàn)職位的價(jià)值，典型的家族企業(yè)，這也是一個(gè)非常值得探究的問題。

     所以中小型企業(yè)要解決網(wǎng)絡(luò)營銷問題就首先要解決人力資源問題，不僅要調(diào)整用人制度，還要調(diào)整企業(yè)管理模式，可以通過多方面的考核監(jiān)督，按照個(gè)人能力來確定薪資待遇，以物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)來帶動(dòng)員工的工作熱情，使企業(yè)能夠容納并吸收人才。并拋棄傳統(tǒng)的古老管理模式，以市場為動(dòng)向靈活改變企業(yè)管理模式，注重培養(yǎng)一些比較有潛力的人才做為企業(yè)的后備力量，可以找一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，并為他們提供良好的成長條件，一步步把他們培養(yǎng)成未來的企業(yè)精英。

　 4、客戶服務(wù)形式。

網(wǎng)絡(luò)中的客戶服務(wù)，主要表現(xiàn)為基于網(wǎng)絡(luò)的交流，能及時(shí)接受到客戶的反饋信息，并能夠有效的溝通交流，在網(wǎng)上和客戶談好再去拜訪，比傳統(tǒng)的直接拜訪就有效果多了。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了多種和客戶溝通的方式，網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)，可以有效的提高企業(yè)客戶的服務(wù)水平。但是由于中小型企業(yè)不能把優(yōu)勢發(fā)揮到最大，即使他們有自己的主頁，留言板，電子郵件，在線客服，訪問量還不是太高，對客戶信息的采集自然就比較少，由于自身管理機(jī)制的問題不能進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)，會(huì)大大影響自身服務(wù)水平的提高。

  5、營銷的一些環(huán)節(jié)。

    網(wǎng)絡(luò)銷售的具體流程為客戶訪問企業(yè)網(wǎng)上平臺---客戶下訂單---客戶支付---物流發(fā)貨。這樣的交易流程直接可以減少很多不必要的麻煩，降低客戶的購買成本，并且直接廠家拿貨，質(zhì)量有保證，這樣的方式是很受歡迎的。但是中間的一些問題也時(shí)時(shí)刻刻存在著，就是客戶覺得網(wǎng)絡(luò)太虛擬了，而中小型企業(yè)自然也沒有一些大型企業(yè)那樣的口碑，所以產(chǎn)品銷售的后續(xù)工作很難進(jìn)行，這也是大部分中小企業(yè)所存在的難題。所以企業(yè)應(yīng)真對自身特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)特性進(jìn)行服務(wù)方面的改良，建立健全的銷售管理制度，通過網(wǎng)絡(luò)的直接溝通，產(chǎn)品的咨詢服務(wù)，產(chǎn)品的售后服務(wù)以及其他一些方面。使客戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)享受到更好的服務(wù)，要有專門的團(tuán)隊(duì)和完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，使客戶通過網(wǎng)絡(luò)也能享受直接溝通、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品售后以及其他更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　這年頭，人們對互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有很強(qiáng)的依賴性了，與平時(shí)的生活更是息息相關(guān)的，互聯(lián)網(wǎng)不僅能夠方便我們的生活更能為企業(yè)帶來效益，還有很大的發(fā)展空間，如何制定網(wǎng)絡(luò)的營銷策略還是中小型企業(yè)要繼續(xù)深入研究的問題，好好抓住并利用好網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)為我們賺錢是發(fā)展的重中之重。

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