在優(yōu)化這一行業(yè)已經(jīng)混了五年了，可以說(shuō)在日常的優(yōu)化接單中我算是見(jiàn)識(shí)了各式各樣客戶(hù)。當(dāng)然不乏一些“國(guó)寶級(jí)”的客戶(hù)，雖然說(shuō)一個(gè)提供服務(wù)的人難免會(huì)遇到不同性格的客戶(hù)，但是我覺(jué)得做優(yōu)化的常常會(huì)遇到一些令人抓狂的客戶(hù)。下面筆者將細(xì)數(shù)筆者五年優(yōu)化接單以來(lái)遇到的四類(lèi)令人抓狂的客戶(hù)。
沒(méi)有周詳規(guī)劃的客戶(hù)
互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)淘金的好地方，但是需要我們有一個(gè)周詳?shù)囊?guī)劃。有的客戶(hù)了解到什么項(xiàng)目可以賺錢(qián)就一窩蜂的蜂擁而上，筆者就遇到有一個(gè)客戶(hù)擁有80個(gè)站點(diǎn)，而且這些站點(diǎn)都是嶄新的在搜索引擎中是沒(méi)有權(quán)重的，站點(diǎn)的設(shè)計(jì)可以看出是為了趕工為應(yīng)付式的設(shè)計(jì)。這一個(gè)客戶(hù)要求我用seo來(lái)讓這些站點(diǎn)有排名，有轉(zhuǎn)換率。筆者當(dāng)時(shí)第一感受就是這也是一位沒(méi)有周詳規(guī)劃的額客戶(hù)，你我都知道一個(gè)優(yōu)化人員怎么可能同時(shí)應(yīng)付如此多的站點(diǎn)，而且是一些新生站點(diǎn)。我給這位客戶(hù)的建議是先去看看優(yōu)化的基礎(chǔ)知識(shí)，然后在做一個(gè)周詳?shù)囊?guī)劃。而這位客戶(hù)的回答是沒(méi)有時(shí)間。優(yōu)化需要耐心以及周詳?shù)囊?guī)劃，這兩點(diǎn)你都沒(méi)有，何來(lái)談外包優(yōu)化。
無(wú)緣無(wú)故蒸發(fā)的客戶(hù)
不管客戶(hù)是打電話(huà)還是發(fā)email聯(lián)系我，筆者總是堅(jiān)持客戶(hù)是上帝的原則以熱情的接待。筆者會(huì)不厭其煩的為客戶(hù)講解其所不明白的事項(xiàng)，和他們介紹我們優(yōu)化的操作流程。經(jīng)常我會(huì)為了他們的公司的站點(diǎn)制定一套完整的優(yōu)化方案，有時(shí)會(huì)直接與他們面談。但是有的客戶(hù)卻會(huì)突然人間蒸發(fā)。轉(zhuǎn)瞬之間，email沒(méi)有人回復(fù)了，電話(huà)也一直是忙音了，我想那份專(zhuān)門(mén)為他們?cè)O(shè)計(jì)的建議表也可能早就被丟棄了。對(duì)于客戶(hù)覺(jué)得你現(xiàn)在不需要進(jìn)行優(yōu)化，或者你找到比我們更加合適的優(yōu)化服務(wù)提供商，當(dāng)我們付出了一定的努力，你卻一句話(huà)不說(shuō)的突然消失，這讓seoer們情何以堪。
問(wèn)東問(wèn)西不放心的客戶(hù)
我知道企業(yè)挑選一個(gè)優(yōu)化提供商沒(méi)有吃一頓飯那么簡(jiǎn)單。但是常常我和一些潛在顧客交流之間已經(jīng)達(dá)到了顧客的關(guān)系，筆者會(huì)把自己所知道都和客戶(hù)說(shuō)。筆者會(huì)盡力把流程說(shuō)得透明化，以便于讓客戶(hù)認(rèn)為選擇我做為優(yōu)化提供商是正確的選擇。同樣，作為客戶(hù)你不能奢望我把每一個(gè)優(yōu)化的所有的細(xì)節(jié)都和你說(shuō)的一清二楚。并不是筆者嫌麻或者想隱瞞什么，而是在沒(méi)有作為權(quán)限深入了解你的站點(diǎn)，任何有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)化人員也不能詳細(xì)的點(diǎn)出站點(diǎn)存在的問(wèn)題。所以，作為客戶(hù)的你在沒(méi)有信任你的SEO提供商并給予一定的權(quán)限前，不要奢望知道seo的計(jì)劃。
拿其他的優(yōu)化提供商作對(duì)比
筆者非常討厭客戶(hù)常常拿我和其他的優(yōu)化提供商做比較。正所謂疑人不用，用人不疑。有的客戶(hù)甚至想通過(guò)與其他提供商的對(duì)比試圖在價(jià)格上做文章。筆者知道每一個(gè)客戶(hù)都想在眾多的優(yōu)化提供商選擇一個(gè)物美價(jià)廉的。但是筆者想說(shuō)的是，作為優(yōu)化服務(wù)提供商的選擇，我們選擇的不僅僅是要有價(jià)格、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，更需要考慮到的是一個(gè)優(yōu)化機(jī)構(gòu)的信譽(yù)問(wèn)題。片面的對(duì)比并不能找到一個(gè)合適的服務(wù)提供商。
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