對于網(wǎng)絡(luò)體驗，消費者越來越精明，他們希望可以從網(wǎng)站中獲得更多信息。消費者不希望一定要自己動手去挖掘想要的信息，他們希望這些信息就放在眼前的中心位置。他們希望有一個針對性強、個性化的網(wǎng)站體驗。
越來越多的公司正在開發(fā)“智能”網(wǎng)站——根據(jù)用戶在網(wǎng)站的瀏覽記錄，定制個性化的體驗。這些網(wǎng)站并不是一個靜態(tài)的、放之四海而皆準的網(wǎng)站；相反，這些網(wǎng)站非常清楚，每一位訪客都有其獨特的需求和動機，于是以動態(tài)的方式迎合這些個性化的需求。
在上次的專欄“打造智能廣告——省時省力省成本”中，我們探討了如何為了特定目標打造最相關(guān)的實時橫幅廣告。而今天，我們將探討如何令你的網(wǎng)站個性化和定制化。
什么是定制化動態(tài)內(nèi)容？
典型的網(wǎng)站一般都是標準架構(gòu)，由具有一定層次結(jié)構(gòu)的內(nèi)容頁面組成。當用戶點擊某個特定的鏈接后，她就會登錄這一頁面。當用戶返回網(wǎng)站時，她總是會看到一個同樣的主頁。但是，所謂的動態(tài)網(wǎng)站，會根據(jù)不同的用戶而有所改變。與靜態(tài)的HTML網(wǎng)頁相反，動態(tài)網(wǎng)站的網(wǎng)頁都是實時組裝在一起。
定制化動態(tài)內(nèi)容中最簡單的一種形式就是，當用戶離開網(wǎng)站后，一會又返回網(wǎng)站時，她看到的是一個獨特版的網(wǎng)站主頁。通常，這個獨特版本的主頁是基于觀察到的或已明確的用戶喜好來創(chuàng)建的。以語言的選擇為例：如果你第一次來到某個網(wǎng)站時選擇了英文版，那么該網(wǎng)站就會默認為你推出英文版本的內(nèi)容。定制化動態(tài)內(nèi)容的另一個常見例子是有關(guān)地理位置的。根據(jù)你的IP地址，旅游網(wǎng)站默認主頁中的出發(fā)地和相關(guān)的旅游套票都與該地點有關(guān)。
亞馬遜就是“智能”網(wǎng)站的典型例子。該網(wǎng)站會觀察用戶的書籍閱讀興趣和購買記錄，然后根據(jù)其它閱讀和購買相同類型書籍的用戶記錄，推薦一些該用戶可能感興趣的書籍。蘋果iTunes的“Genius”工具也采用了類似的觀察－推薦技術(shù)。
從本質(zhì)上來說，任何網(wǎng)站只要通過分析訪客在網(wǎng)站的瀏覽習(xí)慣，隨后憑直覺調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容，以滿足該用戶的需求，那么該網(wǎng)站就采用了某種形式的定制化動態(tài)內(nèi)容。
它是如何運行的？
通常來說，只要使用cookies，就可以提供定制化動態(tài)內(nèi)容。網(wǎng)站會將這種可以存儲信息的代碼，即cookie放入用戶的電腦中。后臺的規(guī)則引擎會根據(jù)存儲在cookie中的用戶瀏覽歷史記錄，告訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)在何時投放何種內(nèi)容。
頁面模板和網(wǎng)頁內(nèi)容分開存儲在數(shù)據(jù)庫中，這樣就可以允許模板內(nèi)顯示的內(nèi)容進行實時替換或調(diào)整。
你的網(wǎng)站開發(fā)公司應(yīng)該可以建立一個規(guī)則引擎或內(nèi)容定制平臺�；蛘�，你還可以購買和部署一個現(xiàn)成的可以提供定制化動態(tài)網(wǎng)站的內(nèi)容管理平臺。
營銷者需要預(yù)先定義好各種潛在的客戶群，然后再確定要提供哪些動態(tài)內(nèi)容和功能，以滿足這些客戶的需求。對客戶的分類將有助于定義實際的業(yè)務(wù)規(guī)則，即確定在何時何地顯示哪些獨特的內(nèi)容，或者哪些模板和內(nèi)容的組合。
這種內(nèi)容有哪些好處？
定制化動態(tài)內(nèi)容的好處類似于上次專欄中所提到的智能廣告的好處——省時省力省成本。
最值得注意的是，客戶相關(guān)性的提高令用戶的回應(yīng)率和理解率有顯著的增長。所以，只要增加一些額外的前期投資用于動態(tài)定制化平臺，你就會在吸引客戶和留住客戶方面獲得非常快速的回報。
另一個顯著的優(yōu)點就是減少了因內(nèi)容修改或其它補充要求而帶來的工作量和成本。分散的內(nèi)容元素或功能可以很容易地添加至數(shù)據(jù)庫中用于內(nèi)容組合，而不需要另外添加一個新的頁面或在主頁中加入導(dǎo)航元素。
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